Reseñas de G2 a Google Sheets

G2 no le da a quien reseña una caja de texto y un selector de estrellas. Pregunta qué es lo que más le gusta, qué no le gusta y qué problema resuelve su producto, como tres preguntas separadas. Reviewflowz las mantiene separadas hasta la hoja: la respuesta positiva llega a la columna F, la negativa a la columna G, el resto a la columna E. Nadie tiene que leer un párrafo entero para encontrar la queja enterrada dentro.

Ordene la hoja por puntuación ascendente y lea la columna G desde arriba. Eso es un backlog de producto escrito por quienes pagan por el producto, en el orden en que les importó lo bastante como para escribirlo. Le ha costado una ordenación, no un proyecto de investigación.

Después cuéntelo, porque una intuición y una cifra son cosas distintas en una reunión de roadmap. Un solo COUNTIF sobre la columna G convierte «todos saben que las aprobaciones son un problema» en «treinta y una reseñas lo dicen», con las filas debajo que lo demuestran y un nombre y un cargo en cada una.

Funciona sobre todo el historial, no solo sobre las reseñas desde que alguien empezó a prestar atención. Cargue la hoja con su historial de reseñas de G2 y una queja que notó por primera vez este trimestre se remonta al trimestre en que realmente empezó.

La respuesta positiva es la frase más útil que nadie escribe sobre su producto, y un perfil de G2 se la entrega cientos de veces. En la hoja es una sola columna, así que la lee de arriba abajo como una columna, no como cuatrocientas páginas sueltas.

Cuente las repeticiones y la página casi se escribe sola. Cuando la captura de recibos es la respuesta en ciento ochenta y ocho de ellas, esa es la frase que va arriba de todo, y viene de gente que pagó, no de un taller de posicionamiento.

Los nombres de la competencia aparecen en esas mismas respuestas. Un COUNTIF le dice contra quién le comparan de verdad, y un filtro le muestra qué dijeron esos mismos reseñadores en la frase siguiente. Eso es un battlecard construido con pruebas, no de memoria.

Reviewflowz también etiqueta cada reseña al llegar, a partir de lo que significa y no de las palabras concretas que usa, y escribe las etiquetas en la columna Z. Haga la tabla dinámica sobre la etiqueta cuando prefiera no adivinar el término de búsqueda.

Reviewflowz crea la hoja de cálculo en su propio Google Drive, escribe el encabezado y la mantiene al día a partir de ahí. Las reseñas nuevas de G2 se insertan arriba, la más reciente primero. Una reseña que su autor edita después reescribe su propia fila, indexada por el ID de reseña de la columna A, así que nada llega dos veces y nada se queda anticuado en silencio.

La hoja se actualiza cada treinta minutos y el perfil de G2 detrás se comprueba aproximadamente cada cuatro horas, algo que encaja con la forma en que llegan realmente las reseñas de G2. Llegan en oleadas con forma de campaña, porque la mayoría son solicitadas y no espontáneas.

Cárguela con su historial de reseñas de G2 en un plan de pago y el historial está en el archivo desde el primer día, así que la primera tabla dinámica ya tiene sobre qué trabajar. En la prueba, la hoja se llena solo con las reseñas nuevas en adelante.

Reviewflowz pide a Google acceso al único archivo que ha creado, y a nada más de su Drive. La pestaña de reseñas lleva un rango protegido que avisa a quien escriba sobre las filas de que la sincronización las sobrescribirá, así que el archivo sobrevive a compartirse ampliamente.