Software de Gestão de Avaliações para usuários do Toast
Envie automaticamente solicitações de avaliação quando o Toast marcar pedidos como concluídos. Veja quais garçons geram mais avaliações de 5 estrelas, sem precisar de acompanhamento manual.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Toast orders complete
When Toast marks an order complete, table closed, or delivery finished, Reviewflowz instantly sends a review request to that customer via email, SMS, or WhatsApp. Configure once in your dashboard by selecting the Toast trigger event and your preferred communication method. Every completed transaction becomes a review opportunity with zero manual work from servers or managers. No forgotten follow-ups, no missed chances to capture feedback while the dining experience is fresh. Your review requests go out automatically whether it's a busy Saturday night or slow Tuesday lunch shift.
Identify your best customers from Google and Yelp reviews
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, that positive signal flows directly into Toast and appears on their customer profile. Your servers and managers instantly see which guests are your biggest promoters right inside the POS system they use daily. Turn these happy diners into your most powerful marketing asset by asking for video testimonials, social media posts, or referrals to friends and family. Instead of guessing who loves your restaurant, you have concrete proof of customer satisfaction tied directly to their order history and contact information.
Attribute reviews to servers without mentioning names
Reviewflowz automatically connects reviews to the correct server, chef, or manager using Toast order data without requiring customers to mention staff names. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically call out employees, which happens frequently with traditional name-mention strategies. When reviews arrive, they're instantly attributed to the right team member based on who handled that table, order, or delivery in your Toast system. You get accurate staff performance tracking and can create leaderboards or bonus programs while maintaining natural-sounding reviews that don't trigger platform removal algorithms.
Calculate review conversion rate from Toast order volume
Most restaurants celebrate raw review counts, but 500 reviews from 50,000 orders means a weak 1% conversion rate. Your competitor with 200 reviews from 2,500 orders has an impressive 8% rate and stronger reputation momentum. Since Reviewflowz connects directly to Toast transaction data, it calculates your true review performance by dividing reviews collected by actual orders completed. Track conversion rates by location, server, time period, or meal type. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate. You'll see exactly which servers, shifts, or menu items generate the most customer feedback.
AI generates replies to Google and Yelp reviews automatically
Responding to reviews improves your Google local search rankings and shows future customers you care about feedback, but restaurant staff rarely have time to reply across Google, Yelp, DoorDash, OpenTable, and dozens of other platforms. Reviewflowz AI writes personalized responses in your restaurant's voice and tone for every review that comes in. Choose to approve each reply manually or let them publish automatically based on your comfort level. The AI learns your preferred response style and adapts to different review types, from thanking happy customers to addressing concerns professionally.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para restaurantes Toast?
O Google Reviews é sua prioridade número um, porque impacta direto a visibilidade nas buscas locais quando clientes procuram restaurantes perto deles. Mas o Yelp continua essencial para descoberta de restaurantes, principalmente em grandes cidades, enquanto avaliações nos apps de entrega DoorDash, Uber Eats e Grubhub influenciam os clientes que pedem takeout. Avaliações no OpenTable e no Resy alcançam quem faz reservas, e o Tripadvisor capta turistas e clientes de ocasiões especiais. Cada plataforma atende um segmento diferente de clientes, que descobrem restaurantes por canais diferentes. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas e mais de 200 outras num único painel, para você captar feedback de cada canal onde seu restaurante aparece.
Como medir o desempenho de avaliações do meu restaurante?
A taxa de conversão de avaliações é a métrica que importa: total de avaliações dividido pelo total de pedidos ou clientes atendidos. Um restaurante com 100 avaliações de 1.000 pedidos tem uma taxa forte de 10%, enquanto um com 300 avaliações de 20.000 pedidos tem uma taxa fraca de 1,5%. Como o Reviewflowz se integra ao Toast, ele calcula essa taxa automaticamente usando seu volume real de transações. Você pode filtrar por garçom, unidade, período ou tipo de serviço para identificar quem tem o melhor desempenho. Em média, restaurantes que usam o Reviewflowz alcançam uma taxa de conversão de avaliações de 7,5% somando todas as plataformas conectadas.
Como o Toast dispara solicitações de avaliação automaticamente?
Você configura o Reviewflowz para monitorar eventos específicos do Toast, como conclusão de pedido, fechamento de mesa, confirmação de entrega ou processamento de pagamento. Quando esse evento de disparo acontece no Toast, o Reviewflowz envia na hora uma solicitação de avaliação ao cliente pelo método escolhido: email ($5 por 1.000), SMS ($5 por 100) ou WhatsApp. O cliente recebe a solicitação poucos minutos depois de terminar a refeição. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. Basta conectar o Toast ao Reviewflowz, escolher os eventos de disparo e as preferências de comunicação. A partir daí, cada cliente qualificado é contatado automaticamente.
Restaurantes podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, disparadas pela conclusão de pedido, fechamento de mesa ou eventos de entrega no Toast. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para coleta de avaliações. Isso é especialmente valioso para restaurantes que servem comunidades onde o WhatsApp é o principal canal de comunicação. Os preços variam por país e, assim como email e SMS, as solicitações por WhatsApp são enviadas automaticamente quando os eventos do Toast acontecem. Você pode combinar métodos de comunicação de acordo com a preferência do cliente ou a localização geográfica.
Como rastrear quais garçons geram mais avaliações?
O Reviewflowz atribui cada avaliação automaticamente ao garçom, barman ou gerente correto, usando os dados de pedidos e a atribuição de mesas do Toast. Assim, o cliente não precisa mencionar o nome do funcionário. Quando a avaliação chega no Google, Yelp ou em outra plataforma, ela é conectada na hora a quem atendeu esse pedido ou mesa no seu sistema Toast. Você recebe relatórios detalhados de desempenho da equipe, mostrando número de avaliações, nota média e taxa de conversão por membro do time. Isso permite uma avaliação justa de desempenho, programas de bônus e oportunidades de coaching, evitando o problema comum de o Google sinalizar avaliações que mencionam nomes de funcionários.
Quanto tempo leva para configurar o Reviewflowz com meu sistema Toast?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige conhecimento técnico nem desenvolvedor. Você conecta sua conta do Toast ao Reviewflowz com uma integração simples, escolhe quais eventos devem disparar as solicitações de avaliação (conclusão de pedido, fechamento de mesa, entrega etc.) e define seu método de comunicação preferido. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia. A integração busca os dados de contato do cliente e os detalhes do pedido direto do Toast, então não é preciso digitar nada manualmente nem fazer configurações complexas.
Quanto custa enviar solicitações de avaliação a partir do Toast?
O Reviewflowz cobra $5 por 1.000 emails e $5 por 100 SMS, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Os preços do WhatsApp variam por país. Para a maioria dos restaurantes, isso resulta em apenas alguns centavos por avaliação coletada. Se você atender 1.000 clientes por mês e alcançar a taxa média de conversão de 7,5%, vai coletar 75 avaliações por cerca de $5 em email ou $50 em SMS. Você não desperdiça dinheiro com cotas mensais não usadas, porque paga só pelas mensagens que realmente envia.