Software de Gestão de Avaliações para quem usa Tekmetric
Solicite avaliações automaticamente quando as ordens de serviço forem fechadas no Tekmetric. Descubra quais consultores de serviço geram mais avaliações, sem que o cliente precise citar nomes.
They love how easy we've made it
Auto-request reviews when Tekmetric repair orders close
Reviewflowz triggers review requests automatically every time you close a repair order, deliver a vehicle, or complete service in Tekmetric. Your customer receives an email, SMS, or WhatsApp message within minutes asking for a Google, Cars.com, or DealerRater review. No manual follow-ups from your service team, no missed opportunities when you get busy, no remembering to ask every single customer. The system runs continuously in the background, turning each completed RO into a review opportunity while your advisors focus on the service drive.
Identify your best customers from Google review ratings
When customers leave 5-star Google reviews, that rating data flows back into Tekmetric and attaches to their repair order record. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates during their next visit. Use this intelligence to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or recommendations to friends and family. Instead of guessing who might promote your shop, you have concrete proof of which customers already went out of their way to praise your work online.
Track reviews by service advisor without name-dropping
Most shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags and removes these obviously coached responses. Reviewflowz solves this by connecting directly to Tekmetric's repair order data to see which advisor handled each job. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct team member without needing customer name-drops. Reviews read naturally, fewer get removed by platforms, and you still get detailed performance breakdowns showing which advisors generate the most positive feedback per repair order.
Calculate review conversion rate per repair order completed
Raw review counts mean nothing without knowing your repair order volume. A shop with 300 reviews from 4,000 ROs has a 7.5% conversion rate, while a competitor's 150 reviews from 1,200 ROs achieves 12.5% and likely outperforms you in local search. Because Reviewflowz connects to Tekmetric, it automatically calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by repair orders completed. Track performance by service advisor, location, or time period to identify what drives customers to actually leave reviews after service.
AI auto-replies to reviews across all automotive platforms
Responding to every review boosts local search rankings and shows potential customers you care about feedback, but service advisors don't have time to reply across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other platforms. Reviewflowz AI generates professional responses that match your shop's voice and automotive industry knowledge. Replies address specific repair types, acknowledge service concerns, and thank customers for choosing your facility. Approve responses manually or let them publish automatically to maintain consistent engagement without adding workload to your team.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para oficinas de reparo automotivo?
O Google Reviews domina porque impacta diretamente o posicionamento nas buscas locais quando clientes procuram oficinas de reparo próximas. Mas plataformas específicas do setor automotivo, como Cars.com, DealerRater, CarGurus e Yelp, são igualmente importantes: elas capturam clientes que já estão pesquisando serviços de reparo e têm peso relevante para negócios automotivos locais. Essas plataformas influenciam tanto sua reputação online quanto a visibilidade nas buscas relacionadas ao setor automotivo. Reviewflowz monitora todos os principais sites de avaliações automotivas, além de mais de 200 outros, e oferece cobertura completa sem que você precise gerenciar várias plataformas separadamente.
Como medir meu desempenho em avaliações em relação a outras oficinas?
Taxa de conversão de avaliações é a única métrica que importa: total de avaliações dividido pelo total de ordens de reparo. Uma oficina com 500 avaliações em 10.000 ORs (taxa de 5%) tem desempenho pior que uma oficina com 200 avaliações em 2.000 ORs (taxa de 10%). Como Reviewflowz se integra com Tekmetric, ela rastreia automaticamente suas ordens de reparo e calcula sua taxa de conversão real. Assim você pode se comparar com a média de 7,5% entre todos os clientes Reviewflowz e identificar oportunidades de melhoria.
Como a Tekmetric dispara a solicitação de avaliação automaticamente?
Quando você fecha uma ordem de reparo na Tekmetric, Reviewflowz detecta essa mudança de status e envia imediatamente uma solicitação de avaliação ao cliente pelo canal preferido dele: email, SMS ou WhatsApp. Você configura o acionador uma única vez, conectando sua conta Tekmetric e selecionando o método de comunicação. A partir daí, toda ordem de reparo concluída gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem trabalho manual dos consultores de serviço ou da equipe do escritório.
As oficinas automotivas podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação via WhatsApp, com taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra cerca de 20% no email. As solicitações via WhatsApp são disparadas automaticamente pela Tekmetric quando ordens de reparo são fechadas, veículos são entregues ou serviços são concluídos. Isso é especialmente útil para oficinas que atendem clientes que preferem WhatsApp ou que atuam em mercados onde o WhatsApp é o principal aplicativo de mensagens. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso do email e do SMS.
Como rastrear qual consultor de serviços recebe mais avaliações?
Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações aos consultores de serviço usando os dados de ordem de reparo da Tekmetric, sem que os clientes precisem mencionar nomes. Quando uma ordem de reparo é fechada, o sistema sabe qual consultor fez o trabalho, e as avaliações recebidas são atribuídas corretamente. Isso permite um acompanhamento detalhado de desempenho: avaliações por consultor, taxas de conversão por membro do time e rankings para motivar o time. Além disso, as avaliações soam naturais, sem menções óbvias de nomes que o Google costuma marcar e remover.
Quanto tempo leva a configuração da integração com Tekmetric?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem necessidade de suporte de desenvolvedor ou TI. Basta conectar sua conta Tekmetric pelo painel de integrações, escolher os eventos de disparo (como ordem de reparo fechada), selecionar o canal de mensagens preferido e pronto. Sua primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia em que você configura tudo. Depois da configuração inicial, a integração funciona continuamente, sem necessidade de manutenção.
Qual é o custo para enviar solicitações de avaliação pela Tekmetric?
As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 envios, e por SMS custam R$ 5 por 100 envios, num modelo de pagamento por uso, sem mínimos mensais ou contratos. Para a maioria das oficinas automotivas, isso totaliza apenas alguns centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes Reviewflowz, você teria cerca de 75 avaliações a cada 1.000 solicitações de email, ou seja, um custo de aproximadamente 7 centavos por avaliação. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso.