Bewertungsmanagement-Software für Tekmetric-Nutzer
Fordern Sie automatisch Bewertungen an, sobald ein Reparaturauftrag in Tekmetric abgeschlossen ist. Sehen Sie, welche Service-Berater die meisten Bewertungen erzielen, auch ohne dass Kunden deren Namen erwähnen.
They love how easy we've made it
Auto-request reviews when Tekmetric repair orders close
Reviewflowz triggers review requests automatically every time you close a repair order, deliver a vehicle, or complete service in Tekmetric. Your customer receives an email, SMS, or WhatsApp message within minutes asking for a Google, Cars.com, or DealerRater review. No manual follow-ups from your service team, no missed opportunities when you get busy, no remembering to ask every single customer. The system runs continuously in the background, turning each completed RO into a review opportunity while your advisors focus on the service drive.
Identify your best customers from Google review ratings
When customers leave 5-star Google reviews, that rating data flows back into Tekmetric and attaches to their repair order record. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates during their next visit. Use this intelligence to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or recommendations to friends and family. Instead of guessing who might promote your shop, you have concrete proof of which customers already went out of their way to praise your work online.
Track reviews by service advisor without name-dropping
Most shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags and removes these obviously coached responses. Reviewflowz solves this by connecting directly to Tekmetric's repair order data to see which advisor handled each job. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct team member without needing customer name-drops. Reviews read naturally, fewer get removed by platforms, and you still get detailed performance breakdowns showing which advisors generate the most positive feedback per repair order.
Calculate review conversion rate per repair order completed
Raw review counts mean nothing without knowing your repair order volume. A shop with 300 reviews from 4,000 ROs has a 7.5% conversion rate, while a competitor's 150 reviews from 1,200 ROs achieves 12.5% and likely outperforms you in local search. Because Reviewflowz connects to Tekmetric, it automatically calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by repair orders completed. Track performance by service advisor, location, or time period to identify what drives customers to actually leave reviews after service.
AI auto-replies to reviews across all automotive platforms
Responding to every review boosts local search rankings and shows potential customers you care about feedback, but service advisors don't have time to reply across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other platforms. Reviewflowz AI generates professional responses that match your shop's voice and automotive industry knowledge. Replies address specific repair types, acknowledge service concerns, and thank customers for choosing your facility. Approve responses manually or let them publish automatically to maintain consistent engagement without adding workload to your team.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Autowerkstätten am wichtigsten?
Google-Bewertungen dominieren, weil sie sich direkt auf die lokale Suchplatzierung auswirken, wenn Kunden nach Autowerkstätten in der Nähe suchen. Genauso wichtig sind aber automobilspezifische Plattformen wie Cars.com, DealerRater, CarGurus und Yelp: Sie erreichen Kunden, die schon konkret nach Reparaturdiensten suchen, und fallen für lokale Autounternehmen stark ins Gewicht. Diese Plattformen prägen sowohl Ihren Online-Ruf als auch Ihre Sichtbarkeit bei Suchanfragen rund um Fahrzeuge und Reparaturen. Reviewflowz überwacht alle wichtigen Bewertungsplattformen der Automobilbranche und über 200 weitere Seiten. So erhalten Sie vollständige Abdeckung, ohne mehrere Plattformen einzeln verwalten zu müssen.
Wie messe ich meine Bewertungsleistung gegen andere Werkstätten?
Die Bewertungskonversionsrate ist die einzige Metrik, die zählt: Gesamtbewertungen geteilt durch Gesamtreparaturaufträge. Eine Werkstatt mit 500 Bewertungen aus 10.000 Reparaturaufträgen (5 % Quote) schneidet schlechter ab als eine mit 200 Bewertungen aus 2.000 Reparaturaufträgen (10 % Quote). Da Reviewflowz an Tekmetric angebunden ist, erfasst es Ihre Reparaturaufträge automatisch und berechnet Ihre tatsächliche Konversionsrate. So können Sie sich am Durchschnitt von 7,5 % über alle Reviewflowz-Kunden orientieren und Verbesserungspotenzial erkennen.
Wie löst Tekmetric die Bewertungsanfrage automatisch aus?
Wenn Sie einen Reparaturauftrag in Tekmetric abschließen, erkennt Reviewflowz diese Statusänderung und sendet sofort eine Bewertungsanfrage an den Kunden über Ihren bevorzugten Kanal: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie konfigurieren den Trigger einmalig, indem Sie Ihr Tekmetric-Konto verbinden und Ihre Kommunikationsmethode auswählen. Danach löst jeder abgeschlossene Reparaturauftrag automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ganz ohne manuellen Aufwand für Serviceberater oder Büropersonal.
Können Autowerkstätten Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, mit einer Öffnungsrate von rund 98 % gegenüber etwa 20 % bei E-Mail. Tekmetric löst WhatsApp-Anfragen automatisch aus, wenn Reparaturaufträge abgeschlossen sind, Fahrzeuge übergeben werden oder Leistungen erbracht wurden. Das ist besonders wertvoll für Werkstätten, deren Kunden WhatsApp bevorzugen, oder für Märkte, in denen WhatsApp die wichtigste Messaging-Plattform ist. Die Preise variieren je nach Land, folgen aber dem gleichen Pay-as-you-go-Modell wie E-Mail und SMS.
Wie verfolge ich, welche Serviceberater die meisten Bewertungen erhalten?
Reviewflowz ordnet Bewertungen anhand der Reparaturauftragsdaten aus Tekmetric automatisch den Serviceberatern zu, ohne dass Kunden einen Namen nennen müssen. Sobald ein Reparaturauftrag abgeschlossen ist, weiß das System, welcher Berater die Arbeit ausgeführt hat, und ordnet eingehende Bewertungen entsprechend zu. So erhalten Sie ein detailliertes Leistungs-Tracking: Bewertungen pro Berater, Konversionsraten pro Teammitglied und Ranglisten, die das Team motivieren. Außerdem wirken die Bewertungen natürlich, ohne auffälliges Namedropping, das Google sonst gern markiert und entfernt.
Wie lange dauert das Setup der Tekmetric-Integration?
Das Setup dauert weniger als 15 Minuten und erfordert keine Entwickler oder IT-Unterstützung. Verbinden Sie einfach Ihr Tekmetric-Konto über das Integrations-Dashboard, wählen Sie Ihre Trigger-Ereignisse (wie Reparaturauftrag abgeschlossen), wählen Sie Ihren bevorzugten Messaging-Kanal, und Sie sind live. Reviewflowz verschickt Ihre erste automatische Bewertungsanfrage noch am selben Tag, an dem Sie das Setup abschließen. Nach der Einrichtung läuft die Integration durchgehend, ohne dass Sie sich weiter darum kümmern müssen.
Was kostet es, Bewertungsanfragen über Tekmetric zu versenden?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 $ pro 1.000 Versand, SMS kostet 5 $ pro 100 Versand, jeweils im Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr und ohne Vertragsbindung. Für die meisten Autowerkstätten sind das nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % über alle Reviewflowz-Kunden erhalten Sie aus 1.000 E-Mail-Anfragen etwa 75 Bewertungen. Das entspricht Kosten von rund 7 Cent pro Bewertung. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber dem gleichen Pay-per-Use-Modell.