Software de Gestión de Reseñas para usuarios de TapMango
Conecta tu POS de TapMango para enviar solicitudes de reseña automáticas después de cada venta, recogida o transacción, en Google, Yelp y más de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
How to automate review requests after TapMango sales
Reviewflowz connects directly to your TapMango POS system and automatically sends review requests whenever a sale is completed, order is picked up, or transaction is processed. You configure it once by selecting your trigger event and choosing email, SMS, or WhatsApp delivery. After setup, every customer who makes a purchase gets asked for a review without any manual work from your staff. The system uses customer data already stored in TapMango, so there are no spreadsheets to maintain or extra steps to remember. Your retail team focuses on selling while reviews get collected automatically in the background.
How to identify your best retail customers for testimonials
When customers leave reviews after TapMango transactions, that feedback automatically syncs back to their customer record in your system. This creates a clear list of your happiest customers who took time to write positive reviews about their shopping experience. You can instantly identify these promoters and reach out for video testimonials, referral program invitations, or case studies for your marketing. Your most valuable marketing content comes from customers who already love your store, but only if you know who they are. Most retailers lose track of their biggest fans because review data stays isolated on Google or Yelp.
Track which retail staff get the most positive reviews
Reviewflowz automatically attributes each review to the staff member who handled the original TapMango transaction, without requiring customers to mention anyone by name. When a customer leaves a review about their shopping experience, the system knows which employee processed their sale based on POS data. This approach works better than asking customers to name-drop staff because Google often flags or removes reviews that mention specific employees. You get clean performance data showing which team members generate the most positive feedback while reviews read naturally to other shoppers. Your staff accountability improves without creating awkward review requests.
Calculate review conversion rate from TapMango sales data
Most retailers celebrate hitting 100 or 200 total reviews, but that number means nothing without knowing your sales volume. A store with 50 reviews from 500 transactions has a 10% conversion rate and is outperforming a competitor with 300 reviews from 15,000 sales at just 2% conversion. Reviewflowz connects to your TapMango transaction history to calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by actual sales completed. You see metrics like 847 sales this month, 64 reviews collected, 7.6% conversion rate. This gives you the benchmark that actually matters for measuring your review performance against competitors.
AI automatically replies to Google and Yelp reviews
Responding to every review improves your Google search ranking and shows potential customers you care about feedback, but most retailers don't have time to reply manually. Reviewflowz uses AI to generate appropriate responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms in your brand voice. The system handles positive reviews with gratitude and negative reviews with professional concern and resolution offers. You can review and approve responses before they publish, or let them go live automatically. Either way, no customer review goes unanswered, which builds trust with future shoppers browsing your feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas importan más para las tiendas minoristas?
Google Reviews debe ser tu prioridad número uno, porque aparece directamente en los resultados de búsqueda cuando los clientes buscan tiendas locales y afecta tu posicionamiento en las búsquedas locales. Después de Google, céntrate en Facebook Reviews: muchos clientes descubren negocios minoristas a través de las redes sociales. Añade también Yelp en los mercados donde es popular. Las plataformas específicas del sector, como Trustpilot, también pueden importar si vendes online. Con Reviewflowz haciendo seguimiento de más de 200 plataformas, no necesitas elegir: el sistema rastrea las reseñas allá donde aparezcan y te permite gestionar las respuestas desde un único panel.
¿Cómo hago seguimiento del rendimiento de reseñas para mi negocio minorista?
Lo que importa es la tasa de conversión de reseñas, no el número total de reseñas. Una tienda con 40 reseñas de 200 clientes (20% de conversión) supera a un competidor con 500 reseñas de 25.000 clientes (2% de conversión). Como Reviewflowz se integra con TapMango, calcula automáticamente tu tasa de conversión dividiendo las reseñas recopiladas entre las transacciones reales procesadas. Así ves tu rendimiento real frente a la competencia y puedes optimizar tu estrategia de captación de reseñas con datos que realmente importan, no con cifras vacías.
¿Cómo funcionan las solicitudes de reseña automatizadas con TapMango POS?
Cuando se completa una venta en TapMango, Reviewflowz detecta la transacción y envía automáticamente una solicitud de reseña al cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Lo configuras una sola vez: conecta tu sistema TapMango, elige el evento que activa el envío y selecciona el canal de comunicación. Después, cada cliente recibe su solicitud de reseña de forma automática, usando los datos de contacto que ya tienes guardados en tu POS. Tu equipo no tiene que hacer nada más una vez configurada la integración.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña por WhatsApp a clientes minoristas?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp, además de correo electrónico y SMS, para clientes de TapMango. WhatsApp suele tener una tasa de apertura mucho más alta, cerca del 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo hace especialmente eficaz en negocios minoristas con clientes más jóvenes. Las solicitudes por WhatsApp se envían automáticamente cuando se completa una transacción en TapMango, igual que las de correo electrónico y SMS. Los precios varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso, sin contratos mensuales.
¿Cómo puedo ver qué miembros de mi equipo generan más reseñas?
Reviewflowz identifica automáticamente qué miembro del equipo genera cada reseña, conectándose a los datos de transacciones de TapMango para ver quién procesó cada venta. Cuando un cliente deja una reseña, se atribuye automáticamente al empleado correcto, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre. Así obtienes datos de reseñas más limpios, con menos riesgo de que Google las marque, porque las reseñas que mencionan el nombre de un empleado concreto a menudo se eliminan. Tienes un seguimiento de rendimiento preciso y, a la vez, reseñas que se leen de forma natural para el resto de compradores.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración de la integración con TapMango?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas soporte de desarrollo ni de IT. Solo tienes que conectar tu sistema TapMango a Reviewflowz, elegir el evento que activa el envío y el canal de mensajería que prefieras, y ya está: empiezas a recopilar reseñas. La primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día en que un cliente hace una compra. La integración usa los datos de clientes que ya tienes en tu POS, así que no hace falta introducir datos a mano ni configurar nada complicado.
¿Cuánto cuesta solicitar reseñas con TapMango?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 envíos, y por SMS, 5 $ por cada 100 envíos, con créditos de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de negocios minoristas, esto sale a solo unos centavos por reseña conseguida. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero usan el mismo sistema flexible de créditos. Solo pagas por las solicitudes que realmente envías, así que si tienes temporadas más flojas, el gasto baja automáticamente según tu volumen de transacciones.