Software de gestão de avaliações para quem usa o Supermove
Conecte o Supermove para solicitar avaliações automaticamente depois de cada mudança, entrega ou envio concluído. Acompanhe quais motoristas geram mais feedback de 5 estrelas.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Supermove job completions
Reviewflowz monitors your Supermove account and automatically sends review requests the moment you mark any move, delivery, or freight job as complete. Your customer receives an email, SMS, or WhatsApp message within minutes asking for a Google, Yelp, or Facebook review. This happens for every single completed job without any manual work from your dispatch team or drivers. Set up the automation once by connecting your Supermove account and choosing your preferred messaging channel. From that point forward, every satisfied customer gets asked to leave a review immediately after their moving experience while it's still fresh in their mind.
Identify your best customers from Supermove review data
When customers leave 5-star reviews about their move or delivery, that positive feedback gets automatically tagged to their job record in Supermove. Your operations team can instantly see which customers are your biggest advocates without manually cross-referencing review platforms. Use this data to ask satisfied customers for video testimonials, referrals to other businesses planning relocations, or detailed case studies that help you win larger commercial moving contracts. Happy customers who took time to write glowing reviews are often willing to provide additional testimonials or refer colleagues in logistics, real estate, or corporate facilities management who need reliable moving services.
Driver review attribution without customer name-dropping
Reviewflowz automatically attributes every review to the specific driver, mover, or dispatcher who handled that job by pulling staff assignments directly from your Supermove records. Customers don't need to remember names or spell them correctly in their reviews. This prevents Google from flagging reviews that mention employee names, which happens frequently with traditional attribution methods. Your reviews read naturally while you still get detailed performance data showing which team members consistently earn 5-star feedback. Build driver leaderboards, identify top performers for bonuses, and coach team members who need improvement based on actual customer feedback tied to their specific moves and deliveries.
Review conversion rate tracking for Supermove jobs
Most moving companies celebrate hitting 100 total reviews, but that number means nothing without knowing how many jobs you completed. Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews received by completed moves tracked in Supermove. See exactly whether your 300 reviews from 4,000 moves (7.5% conversion) is competitive or if you're underperforming compared to smaller competitors with higher rates. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion, but top-performing logistics companies reach 15-20% by optimizing their review request timing and messaging. Track conversion rates by individual driver, route, or service type to identify what generates the most customer feedback.
AI-powered replies to logistics company reviews
Responding to reviews improves your Google ranking and shows potential customers you care about service quality, but most logistics teams lack time to craft thoughtful replies across multiple platforms. Reviewflowz generates professional responses using AI trained on logistics industry language and your company's brand voice. Replies acknowledge specific details about moves, deliveries, or customer service while maintaining consistency across Google, Yelp, BBB, and 200+ other review sites. Choose to approve each response manually or enable automatic publishing so every review gets answered within hours. This consistent engagement signals to search engines that you're an active, customer-focused business worth ranking higher in local search results.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para empresas de mudanças que usam o Supermove?
O Google Reviews domina porque a maioria dos clientes pesquisa lá primeiro antes de escolher uma empresa de mudanças. Mas o Yelp, o Facebook e o Better Business Bureau também pesam bastante na sua credibilidade no setor de logística. Essas plataformas aparecem em destaque quando clientes em potencial pesquisam serviços de mudança ou comparam transportadoras. Muitos clientes corporativos conferem especificamente a nota no BBB antes de aprovar fornecedores de logística. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas, mais de 200 outras incluindo Angie's List, HomeAdvisor e diretórios específicos do setor, em um único painel conectado aos seus dados do Supermove. Assim você nunca perde um feedback que possa influenciar futuras reservas.
Como medir o desempenho de avaliações para meu negócio de mudanças?
A taxa de conversão de avaliações é a métrica que realmente importa: total de avaliações dividido por trabalhos concluídos no Supermove. Números brutos de avaliações enganam, porque uma empresa com 500 avaliações em 10.000 mudanças (5% de conversão) na verdade tem desempenho pior que um concorrente com 200 avaliações em 1.500 mudanças (13% de conversão). O Reviewflowz calcula essa taxa automaticamente, puxando seus dados de trabalhos concluídos direto do Supermove, e mostra se sua coleta de avaliações está competitiva. A média entre os clientes do Reviewflowz é 7,5%, mas as empresas de logística com melhor desempenho chegam a 15-20% com timing e mensagens otimizados.
Como o Supermove aciona as solicitações de avaliação?
O Reviewflowz se conecta direto à sua conta do Supermove e monitora as mudanças de status dos trabalhos em tempo real. No momento em que você marca uma mudança, entrega ou frete como concluído, o sistema envia automaticamente uma solicitação de avaliação para o cliente por email, SMS ou WhatsApp. Você configura esse gatilho uma vez, selecionando "trabalho concluído" como regra de automação e escolhendo o método de comunicação preferido. A partir daí, todo trabalho concluído no Supermove gera uma solicitação de avaliação automaticamente, sem trabalho manual do seu time, garantindo que nenhum cliente satisfeito fique de fora.
Empresas de mudanças podem enviar solicitações de avaliação via WhatsApp?
Sim. O Reviewflowz envia solicitações de avaliação por WhatsApp, além de email e SMS, acionadas automaticamente quando um trabalho é marcado como concluído no Supermove. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito mais eficaz para conseguir resposta dos clientes. Muitos clientes de mudanças, principalmente os mais jovens e os internacionais, preferem se comunicar por WhatsApp. O sistema envia solicitações de avaliação com formatação profissional pelo WhatsApp, com links diretos para as páginas de avaliação no Google, Yelp ou Facebook. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento conforme o uso, sem contratos mensais.
Posso acompanhar quais motoristas geram mais avaliações?
Sim. O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a motoristas, ajudantes ou despachantes específicos, puxando as atribuições de equipe direto dos registros de trabalho do Supermove. Quando um cliente deixa uma avaliação, o sistema conecta esse feedback à pessoa que cuidou da mudança, sem precisar que o cliente cite nomes. Isso evita que o Google sinalize avaliações que mencionam funcionários, algo comum em métodos de atribuição manual. Você tem dados de desempenho detalhados mostrando quais membros do time recebem feedback de 5 estrelas com mais frequência: perfeito para montar um ranking de motoristas, identificar os melhores para dar incentivos e orientar quem precisa melhorar, com base em experiências reais de clientes.
Quanto tempo leva a configuração da integração com o Supermove?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedor. Basta conectar sua conta do Supermove pela nossa integração segura, selecionar "trabalho concluído" como evento de gatilho e escolher o método de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp). Pronto, é só isso. Sua primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia em que você termina a configuração. A integração funciona com todos os tipos de conta do Supermove e não exige mudanças no seu fluxo de trabalho nem nos processos de gerenciamento de trabalhos.
Quanto custam as solicitações de avaliação automatizadas para empresas de logística?
As solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 envios, e as por SMS custam $5 a cada 100 envios, no modelo de pagamento conforme o uso, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria das empresas de mudanças, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada. Um negócio de logística que completa 500 trabalhos por mês e atinge a taxa média de conversão de 7,5% gastaria $2,50 em solicitações por email para coletar cerca de 37 avaliações. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo modelo flexível, permitindo aumentar o volume em temporadas de alta sem custo mensal fixo.