Software de Gestão de Avaliações para usuários do Restaurant365
Conecte o Restaurant365 para solicitar avaliações automaticamente após cada pedido concluído, reserva ou entrega no Google, Yelp e DoorDash.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Restaurant365
Reviewflowz connects directly to Restaurant365 to send review requests automatically when orders are completed, reservations are fulfilled, or deliveries are made. Configure the trigger once in your Restaurant365 dashboard, choose email, SMS, or WhatsApp delivery, and every customer interaction becomes a review opportunity without manual follow-up. The system monitors your order flow in real-time, sending requests at the optimal moment when dining satisfaction is highest. Your staff focuses on service while the platform handles review collection across Google, Yelp, TripAdvisor, DoorDash, Uber Eats, and 200+ other review sites that matter for restaurant visibility.
Identify your best restaurant customers in Restaurant365
When customers leave 5-star reviews on Google or Yelp, that feedback syncs back to their Restaurant365 profile automatically. Your hostess sees returning VIP reviewers when they make reservations. Servers know which diners are vocal supporters before they're seated. Managers can offer loyalty perks to customers who actively promote your restaurant online. This customer intelligence flows directly into your existing Restaurant365 workflow, so your team delivers personalized service to guests who drive your online reputation. No separate systems or manual tracking required to identify and reward your restaurant's biggest advocates.
Restaurant staff review attribution without guest name-drops
Most restaurants ask customers to mention their server or bartender by name in reviews, but guests forget names and Google flags obvious prompted reviews. Reviewflowz solves this by reading your Restaurant365 order data to automatically assign reviews to the correct staff member based on who handled the table, shift, or delivery. Reviews sound natural because customers write authentic feedback without forced name mentions. Your managers still get detailed performance reports showing which servers, bartenders, and kitchen staff generate the most positive reviews, perfect for coaching conversations and bonus calculations.
Restaurant review conversion rate tracking with Restaurant365
Your restaurant served 2,400 customers last month and collected 31 reviews for a 1.3% conversion rate, while your competitor served 800 customers and got 48 reviews for a 6% rate. They're winning the reputation game despite fewer total reviews. Restaurant365 integration lets Reviewflowz calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by actual orders, reservations, and deliveries processed. You'll see exactly how many dining experiences convert to online reviews, benchmark against the 7.5% average conversion rate across Reviewflowz customers, and optimize your request timing and messaging to improve performance.
AI review replies for restaurants across all platforms
Responding to every review boosts your Google ranking and shows future diners you care about feedback, but restaurant managers don't have time to reply across Google, Yelp, TripAdvisor, OpenTable, DoorDash, and Uber Eats daily. Reviewflowz AI generates authentic responses that match your restaurant's voice and address specific review content like menu items, service quality, or atmosphere comments. The AI learns your brand tone from existing responses and handles routine thank-you replies to positive reviews and professional responses to negative feedback. You can approve responses manually or let them publish automatically so no review goes unanswered.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações importa mais para usuários do Restaurant365?
O Google Reviews é a prioridade máxima para restaurantes porque afeta diretamente o posicionamento nas buscas locais quando clientes procuram restaurantes por perto. Mas Yelp, Tripadvisor, OpenTable, DoorDash, Uber Eats e Facebook são igualmente importantes, porque capturam clientes que navegam em aplicativos de entrega ou plataformas de reservas antes de decidir onde comer. Esses sites de avaliações específicos do setor geram bastante tráfego, já que muitos clientes descobrem restaurantes por meio de aplicativos de entrega de comida ou sites de viagem. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas críticas, além de mais de 200 outras, em um único painel, para que você nunca perca um feedback que possa afetar a reputação online e a aquisição de clientes do seu restaurante.
Como meço corretamente o desempenho de avaliações de restaurante?
A maioria dos restaurantes foca no número total de avaliações, mas isso é enganoso se você não souber o volume de clientes atendidos. Um restaurante com 80 avaliações entre 1.000 clientes tem uma taxa de conversão de 8% e supera um restaurante com 300 avaliações entre 20.000 clientes, que tem uma taxa de apenas 1,5%. O Reviewflowz se integra ao Restaurant365 para calcular automaticamente sua taxa real de conversão de avaliações, dividindo as avaliações recebidas pelos pedidos, reservas e entregas concluídos. Essa é a métrica que realmente importa: qual porcentagem das suas experiências gastronômicas se transforma em avaliações online que geram novos negócios.
Como o Restaurant365 dispara solicitações de avaliação automatizadas?
Quando certos eventos acontecem no Restaurant365, como pedidos concluídos, reservas atendidas, entregas finalizadas ou contas fechadas, o Reviewflowz envia automaticamente solicitações de avaliação para os clientes por email, SMS ou WhatsApp. Você configura isso uma única vez, escolhendo o evento que dispara a solicitação e o método de comunicação preferido nas configurações de integração do Restaurant365. Depois disso, toda interação com clientes gera uma solicitação de avaliação automaticamente, sem envolvimento da equipe. O sistema lê os dados do Restaurant365 em tempo real para enviar as solicitações no momento ideal, quando a satisfação com a experiência gastronômica está no auge.
Os restaurantes podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação pelo WhatsApp, além de email e SMS, para usuários do Restaurant365. O WhatsApp atinge taxas de abertura de quase 98%, contra taxas mais baixas do email, o que o torna especialmente eficaz em mercados onde os clientes preferem esse canal aos tradicionais. As solicitações por WhatsApp são disparadas automaticamente pelo Restaurant365 quando pedidos são concluídos, reservas são atendidas ou entregas são realizadas. A mesma automação funciona sem esforço extra, seja qual for o canal escolhido: email, SMS ou WhatsApp.
Como rastreio qual funcionário do restaurante recebe as melhores avaliações?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a garçons, bartenders, equipe de cozinha ou gerentes, lendo os dados de pedidos e turnos do Restaurant365. Assim, você não depende de clientes mencionarem o nome dos funcionários. Quando uma avaliação chega, ela é atribuída na hora a quem atendeu aquela mesa, pedido ou turno, com base nos registros do Restaurant365. Isso gera rankings detalhados de desempenho do time, mostrando quais funcionários trazem as avaliações mais positivas, perfeito para coaching, escalas de trabalho e decisões de bônus. A abordagem também evita que o Google sinalize avaliações que mencionam claramente o nome de funcionários específicos.
Quanto tempo leva para configurar a gestão de avaliações no Restaurant365?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar sua conta do Restaurant365 ao Reviewflowz, escolher os eventos que disparam as solicitações, como pedidos concluídos ou reservas atendidas, selecionar o envio por email, SMS ou WhatsApp, e pronto. As primeiras solicitações de avaliação automatizadas saem no mesmo dia. A integração lê imediatamente os dados de clientes existentes e o fluxo de pedidos do Restaurant365, então não há período de espera nem processo de configuração complicado.
Quanto custam as solicitações de avaliação automatizadas para restaurantes?
Solicitações por email custam US$ 5 a cada 1.000 envios, e por SMS, US$ 5 a cada 100 envios, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal ou contrato de longo prazo. Para a maioria dos restaurantes que usam o Restaurant365, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre clientes do Reviewflowz, você paga, em geral, menos de US$ 1 para coletar cada nova avaliação, que ajuda a gerar futuras reservas e pedidos para o restaurante.