Software de gestão de avaliações para quem usa Lunchbox
Conecte o seu sistema Lunchbox e solicite avaliações automaticamente no Google e no Yelp depois da conclusão do pedido, da retirada ou da entrega.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Lunchbox orders
Reviewflowz automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp whenever an order is completed in your Lunchbox system. Whether it's pickup, delivery, or dine-in orders, every customer gets asked to leave feedback on Google, Yelp, TripAdvisor, and other platforms without any manual work from your team. The system monitors order completion status in Lunchbox and triggers requests instantly, ensuring no satisfied customer slips through the cracks. Setup takes under 15 minutes with no developer needed.
Track your biggest fans from Lunchbox customer data
When customers leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their customer profile in Lunchbox. Your team can instantly identify repeat customers who are brand advocates when they place future orders or visit your location. Use this insight to ask loyal customers for referrals, invite them to special events, or feature them in social media campaigns. The integration creates a complete loop between order data and review sentiment, helping you build stronger relationships with customers who already love your restaurant.
Attribute reviews to staff without customer name-drops
Reviewflowz automatically connects reviews to the specific team members who handled each order using your existing Lunchbox data. No need to ask customers to mention server names, which often leads to Google flagging reviews as fake or customers forgetting names entirely. The system knows which cashier, server, or manager processed each order and attributes incoming reviews accordingly. This gives you accurate performance tracking for individual staff members while keeping reviews natural and avoiding platform penalties for soliciting specific mentions.
Calculate review conversion rate from Lunchbox orders
Most restaurants celebrate hitting 500 total reviews, but that means nothing without knowing your order volume. A location with 500 reviews from 25,000 orders has a 2% conversion rate, while a competitor with 200 reviews from 3,000 orders is crushing it at 6.7%. Because Reviewflowz connects directly to Lunchbox, you see exactly how many orders generated how many reviews each month. Track performance by location, time period, or staff member. The average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Responding to every review builds trust and improves local search rankings, but manually replying across Google, Yelp, Facebook, and TripAdvisor takes hours daily. Reviewflowz AI generates personalized responses to every review in your restaurant's voice across all 200+ monitored platforms. The system learns your brand tone and crafts appropriate responses to both positive feedback and complaints. You can approve each reply manually or set them to publish automatically, ensuring every customer feels heard without consuming staff time.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para restaurantes que usam Lunchbox?
O Google Reviews gera o maior impacto para restaurantes: ele afeta diretamente o ranking de busca local quando o cliente procura opções para comer por perto. Mas o Yelp continua fundamental para descoberta de comida, principalmente em mercados urbanos, enquanto as avaliações no Facebook reforçam a prova social para quem visita sua página. Plataformas específicas como DoorDash, Uber Eats e Grubhub também importam se você processa pedidos de delivery pelo Lunchbox. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas, mais de 200 no total, então você tem cobertura completa sem precisar gerenciar vários painéis ou perder feedback crítico que afeta a reputação online do seu restaurante.
Como meço o desempenho das avaliações do meu restaurante Lunchbox?
A métrica principal é a taxa de conversão de avaliações: total de avaliações dividido pelo total de pedidos concluídos no Lunchbox no mesmo período. Um restaurante com 1.000 avaliações parece impressionante, até você perceber que ele atendeu 50.000 clientes, o que dá uma taxa de conversão de apenas 2%. Já um concorrente com 300 avaliações em 4.000 pedidos chega a 7,5% de conversão. O Reviewflowz calcula isso automaticamente ao se conectar aos dados de pedidos do Lunchbox, mostrando o percentual de clientes que realmente deixam feedback. Assim você compara seu desempenho com a média do setor e ajusta sua estratégia de coleta de avaliações.
Como o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo Lunchbox?
Quando o status de um pedido muda para "concluído" no seu sistema Lunchbox, o Reviewflowz detecta esse gatilho na hora e envia uma solicitação de avaliação para o email, telefone ou WhatsApp do cliente. A integração monitora a conclusão dos pedidos em tempo real, seja retirada, delivery ou atendimento no salão, tudo processado pelo Lunchbox. Você configura o cronograma uma única vez, escolhendo entre enviar a solicitação assim que o pedido é concluído ou com um atraso. Depois dos 15 minutos iniciais de configuração, o sistema cuida de tudo sozinho.
Restaurantes que usam Lunchbox podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp para restaurantes que usam Lunchbox, além das opções por email e SMS. O WhatsApp alcança cerca de 98% de taxa de abertura, contra apenas 20% do email, o que o torna muito mais eficaz para garantir que o cliente realmente veja sua solicitação. A integração com o WhatsApp funciona do mesmo jeito que email e SMS: envia a solicitação automaticamente assim que o pedido é concluído no Lunchbox. O preço varia por país: o email custa US$ 5 a cada 1.000 mensagens e o SMS, US$ 5 a cada 100 mensagens, sem mínimo mensal nem contrato.
Posso rastrear quais membros do time geram mais avaliações?
Sim, o Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao caixa, garçom ou gerente que atendeu o pedido no Lunchbox, sem precisar que o cliente cite o nome do funcionário. O sistema busca os dados dos funcionários direto nos registros do Lunchbox, então, quando a avaliação chega, ela já é conectada ao membro certo do time. Isso cria rankings detalhados de desempenho, mostrando quais funcionários geram mais feedback positivo e as maiores taxas de conversão de avaliações. Você evita o risco de o Google sinalizar avaliações que citam nomes de funcionários e ainda assim tem insights práticos para o coaching do time.
Quanto tempo leva para integrar o Reviewflowz ao Lunchbox?
Configurar o Reviewflowz com o Lunchbox leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte técnico ou de TI. O processo envolve conectar sua conta Lunchbox, escolher quais eventos de conclusão de pedido disparam as solicitações de avaliação e definir o canal preferido: email, SMS ou WhatsApp. Depois disso, as solicitações automáticas começam no mesmo dia, para cada pedido concluído. A integração é plug-and-play, feita para operadores de restaurante que precisam de resultado imediato, sem complicação técnica nem prazos longos de implementação.
Quanto custam as solicitações de avaliação para restaurantes que usam Lunchbox?
O Reviewflowz cobra US$ 5 a cada 1.000 solicitações por email e US$ 5 a cada 100 solicitações por SMS, no modelo pague conforme o uso, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria dos restaurantes, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Uma unidade que envia 500 solicitações de email por mês paga US$ 2,50, enquanto 200 solicitações de SMS custam US$ 10. O preço do WhatsApp varia por país, mas geralmente fica entre o custo do email e do SMS. Como a taxa média de conversão de avaliações entre clientes do Reviewflowz é de 7,5%, você paga, em geral, menos de US$ 1 por avaliação de verdade recebida.