Software de Gestão de Avaliações para quem usa o GrubHub
Conecte os pedidos do GrubHub a solicitações de avaliação automáticas por SMS, email ou WhatsApp. Acompanhe qual time gera as avaliações mais positivas.
They love how easy we've made it
Automated review requests after GrubHub order completion
Reviewflowz automatically sends review requests to customers when their GrubHub order status changes to completed or delivered. The system monitors your GrubHub account for order updates and instantly triggers personalized review invitations through your preferred channel: email at $5 per 1,000 sends, SMS at $5 per 100 sends, or WhatsApp with 98% open rates. No manual intervention required from your kitchen staff or managers. Every completed delivery becomes a review opportunity without adding workload to your team during busy service periods.
Identify your best customers from GrubHub order history
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, Reviewflowz automatically links that feedback back to their original GrubHub order record. Your team instantly sees which customers are your biggest advocates directly within your order management workflow. Use this data to invite top reviewers for special tastings, ask satisfied customers for social media posts, or offer loyalty perks to repeat customers who consistently leave positive feedback. Your most valuable marketing assets are happy customers, but only when you can identify them.
Staff review attribution without customer name mentions
Reviewflowz connects GrubHub staff assignments to incoming reviews without requiring customers to mention employee names. The system already knows which prep cook, driver, or manager handled each order from your GrubHub data. When reviews arrive from any platform, they automatically attribute to the correct team member based on order records rather than customer mentions. This approach avoids Google's tendency to flag reviews with specific name-drops while still providing individual performance metrics for staff coaching, bonuses, and recognition programs.
Calculate review conversion rate from GrubHub order volume
Your restaurant's review performance should be measured against actual order volume, not just total review count. Reviewflowz calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by GrubHub orders completed, giving you the real metric that matters. A competitor with 150 reviews from 3,000 orders has a 5% conversion rate, while your 75 reviews from 500 orders represents a superior 15% rate. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion across all channels, but top performers reach much higher with optimized timing and messaging.
AI review responses across all restaurant platforms
Responding to reviews improves Google rankings and encourages future customers, but manually replying across GrubHub, Google, Yelp, DoorDash, and dozens of other platforms consumes hours weekly. Reviewflowz AI generates contextually appropriate responses in your restaurant's voice across all 200+ monitored review sites. The system learns your brand tone from existing responses and creates replies that address specific customer comments about food quality, delivery speed, or service experience. Set responses to auto-publish or require manual approval based on your comfort level.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam mais para restaurantes no GrubHub?
Google Reviews domina a descoberta local de restaurantes, mas quem está no GrubHub também precisa de presença forte no Yelp, DoorDash, Uber Eats, Facebook e TripAdvisor. Cada plataforma atende a um perfil diferente de cliente: Google para busca local, Yelp para decisões de onde comer, apps de entrega para pedidos por conveniência e TripAdvisor para o público turista. Segundo o BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 98% dos consumidores leem avaliações online e 87% usaram o Google para avaliar negócios locais. Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais e mais de 200 outras num único painel, para você nunca perder um feedback que afete a reputação do seu restaurante.
Como devo medir corretamente o desempenho de avaliações do meu restaurante?
Para calcular a taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações coletadas pelo total de pedidos concluídos no GrubHub, em vez de olhar só o número bruto de avaliações. Um restaurante com 100 avaliações em 5.000 pedidos tem taxa de conversão de 2%, enquanto outro com 50 avaliações em 400 pedidos chega a 12,5%. Reviewflowz importa automaticamente seus dados de pedidos do GrubHub para calcular essa métrica com precisão. A taxa de conversão média entre os restaurantes clientes do Reviewflowz é 7,5%, mas os melhores resultados chegam a 15% ou mais, com estratégias otimizadas de timing e de mensagens de solicitação.
Como as solicitações de avaliação são enviadas após pedidos no GrubHub?
Reviewflowz monitora sua conta no GrubHub e identifica quando o status de um pedido muda. Assim que um pedido é marcado como entregue ou concluído, a solicitação de avaliação sai automaticamente. Você define o evento de disparo uma única vez, na configuração inicial. Depois disso, toda conclusão de pedido dispara a solicitação pelo canal escolhido: email, SMS ou WhatsApp. O sistema não exige nenhum trabalho manual da equipe da cozinha nem dos gerentes. As solicitações saem imediatamente após a conclusão do pedido, ou podem ser adiadas por horas ou dias, conforme sua preferência, para melhorar o timing de resposta.
Posso enviar solicitações de avaliação do GrubHub pelo WhatsApp?
Sim, Reviewflowz aceita solicitações de avaliação por WhatsApp para pedidos do GrubHub, além de email e SMS. O WhatsApp tem engajamento excepcional: 98% de taxa de abertura, contra 20% do email. Isso o torna altamente eficaz para a coleta de avaliações de restaurantes. As solicitações por WhatsApp são disparadas automaticamente quando os pedidos do GrubHub são concluídos, da mesma forma que email e SMS. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato.
Posso rastrear qual funcionário do restaurante gera mais avaliações?
Sim, Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a membros específicos do time, usando os dados de pedidos do GrubHub, sem que o cliente precise mencionar nomes. O sistema se conecta às atribuições do seu time no GrubHub para identificar qual preparador de alimentos, coordenador de entrega ou gerente atendeu cada pedido. Quando chegam avaliações de qualquer plataforma, elas são vinculadas instantaneamente ao membro do time responsável. Isso gera dados detalhados de desempenho para coaching e bônus, e ao mesmo tempo evita a tendência do Google de sinalizar avaliações que citam nomes de funcionários.
Quanto tempo leva a configuração da integração com o GrubHub?
A integração do Reviewflowz com o GrubHub leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor nem de suporte técnico. Você conecta sua conta no GrubHub, escolhe o evento de disparo da solicitação de avaliação, define o canal de comunicação e já está ativo no mesmo dia. Sua primeira solicitação automática sai após o próximo pedido concluído. O processo de configuração foi pensado para que donos e gerentes de restaurantes consigam concluir sozinhos, sem ajuda de TI nem longos períodos de implementação.
Qual é o custo das solicitações de avaliação do GrubHub?
O preço das solicitações de avaliação é por uso, sem mínimo mensal nem contrato. Solicitações por email custam $5 a cada 1.000 envios, SMS custa $5 a cada 100 envios e os preços do WhatsApp variam por país. Para a maioria dos restaurantes do GrubHub, isso dá centavos por avaliação coletada. Um restaurante que conclui 500 pedidos por mês, usando solicitações por email, pagaria $2,50 por mês. Com SMS, o custo seria $25 por mês. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas, não pela plataforma em si.