Software de Gestão de Avaliações para usuários do Gensolve
Transforme cada atendimento a paciente no Gensolve em uma oportunidade de avaliação. Envie solicitações de avaliação automáticas assim que a consulta terminar ou o tratamento for concluído.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Gensolve patient visits
Review requests automatically send when you complete visits, finish treatments, or process discharges in Gensolve. The system monitors your practice management workflow and triggers email, SMS, or WhatsApp requests to patients at the optimal moment. No manual work required after initial setup. Choose your trigger events once and every qualifying patient interaction becomes a review opportunity. With Reviewflowz customers averaging 7.5% conversion rates, a practice completing 400 monthly encounters typically generates 30 new reviews automatically. Email requests cost just $5 per 1,000 sends, making the system cost-effective even for high-volume practices.
Track your happiest patients in Gensolve records
Five-star reviewers get flagged directly in their Gensolve patient records when they leave positive reviews on Google, Healthgrades, or other platforms. Your front desk and clinical staff instantly see which patients are practice advocates during check-ins and appointments. This patient sentiment data transforms routine encounters into strategic opportunities. Ask flagged promoters for referrals to friends and family, video testimonials for your website, or participation in case studies for marketing materials. Your most powerful marketing assets are the satisfied patients already in your database, and now you know exactly who they are without guessing.
Provider review attribution without patient name-drops
Reviews automatically connect to the correct doctor, nurse, or provider using Gensolve appointment data instead of asking patients to mention names. This approach prevents the awkward name-dropping that makes reviews sound scripted and reduces Google's tendency to flag or remove reviews that specifically mention staff members. When reviews arrive, the system already knows which provider handled that patient encounter based on your practice management data. Generate performance reports showing review volume and ratings per provider, department, or location. Track which doctors generate the most patient feedback and identify training opportunities for providers with lower review rates.
Calculate review conversion rates from Gensolve visits
Your review conversion rate divides total reviews by actual patient encounters from Gensolve, revealing true performance beyond raw review counts. A practice with 150 reviews from 1,200 encounters achieves 12.5% conversion, significantly outperforming competitors with 300 reviews from 8,000 encounters at 3.8%. The integration pulls your actual patient visit volume to calculate precise conversion metrics by provider, location, or time period. Monitor monthly performance with reports showing encounters completed, reviews collected, and conversion percentages. Benchmark against the 7.5% average conversion rate across Reviewflowz customers to identify improvement opportunities and track progress over time.
AI responds to patient reviews automatically
AI-generated responses publish automatically across Google, Healthgrades, Zocdoc, and 200+ other review platforms using your practice's brand voice and tone. Every patient review receives a thoughtful, personalized reply without manual writing from your team. The system learns your preferred response style and adapts to different review types, from thanking satisfied patients to professionally addressing concerns. Review responses before publication or enable full automation for hands-off management. Consistent review engagement improves local search rankings and demonstrates patient care commitment to prospective patients researching your practice. No patient feedback goes unanswered, regardless of platform or review volume.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para consultórios Gensolve?
As avaliações do Google têm prioridade, porque impactam diretamente a visibilidade na busca local quando pacientes procuram profissionais de saúde na sua região. Plataformas específicas de saúde, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs, têm a mesma importância, já que os pacientes pesquisam médicos nesses sites especializados. O Yelp continua relevante para a descoberta geral pelos consumidores. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais de saúde, mais de 200 outras, em um único painel, eliminando a necessidade de fazer login em vários sites de avaliações. O sistema reúne as avaliações de todas as plataformas para que você gerencie toda a sua reputação online em uma única interface, sem perder nenhum feedback de paciente.
Como medir o desempenho de avaliações do meu consultório?
A taxa de conversão de avaliações, ou seja, avaliações divididas por atendimentos de pacientes, é a métrica mais precisa de desempenho, porque mostra eficiência, não apenas volume. Um consultório com 80 avaliações em 500 pacientes atinge 16% de conversão, superando consultórios com 200 avaliações em 5.000 pacientes, que ficam em 4%. Como o Reviewflowz se conecta diretamente ao Gensolve, ele calcula automaticamente sua taxa real de conversão usando dados reais de visitas de pacientes do seu sistema de gestão de consultório. Acompanhe o desempenho por profissional, unidade ou período para identificar os melhores resultados e as oportunidades de melhoria. Foque em aumentar o percentual de conversão, não só o número total de avaliações.
Como o Gensolve aciona as solicitações de avaliação?
As solicitações de avaliação são disparadas automaticamente quando você realiza ações específicas no Gensolve, como marcar visitas como concluídas, finalizar tratamentos, processar altas ou concluir acompanhamentos. Você configura os eventos de disparo uma única vez, escolhendo quais ações do fluxo de trabalho do Gensolve devem enviar solicitações. O sistema monitora esses eventos em tempo real e envia na hora as solicitações de avaliação por email, SMS ou WhatsApp para os pacientes correspondentes. Depois da configuração inicial, o time não precisa fazer nada manualmente. Cada atendimento qualificado gera automaticamente uma oportunidade de avaliação, sem interromper os fluxos de trabalho já existentes no Gensolve nem exigir cliques extras.
Posso enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim. As solicitações de avaliação por WhatsApp funcionam com a mesma automação de email e SMS, disparadas automaticamente pelo Gensolve quando visitas são concluídas ou tratamentos terminam. O WhatsApp tem taxas de abertura de cerca de 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna especialmente eficaz para se comunicar com pacientes. Esse canal funciona muito bem em mercados onde os pacientes usam o WhatsApp como principal meio de comunicação comercial. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento conforme o uso dos outros canais. A configuração leva os mesmos poucos minutos que email ou SMS, sem exigências técnicas extras.
Posso rastrear quais profissionais recebem mais avaliações?
Sim. O sistema atribui automaticamente as avaliações a médicos, enfermeiras ou outros profissionais usando os dados de agendamento do Gensolve, sem precisar que o paciente mencione nomes na avaliação. Quando um paciente deixa uma avaliação, o sistema já sabe qual profissional fez o atendimento, com base nos registros do seu consultório. Gere relatórios detalhados com volume de avaliações, nota média e taxa de conversão por profissional, departamento ou unidade. Essa abordagem também evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes da equipe, algo que acontece com frequência em estratégias tradicionais de menção de nomes.
Quanto tempo leva para configurar a integração com o Gensolve?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de ajuda de desenvolvedores nem do time de TI. Basta conectar seu sistema Gensolve, escolher quais eventos do fluxo de trabalho devem disparar as solicitações de avaliação (como visitas concluídas ou tratamentos finalizados) e definir o canal de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp). Pronto, você já está no ar. A primeira solicitação de avaliação automática é enviada no mesmo dia em que o próximo atendimento é concluído no Gensolve. A integração funciona com os fluxos de trabalho que você já usa, sem exigir treinamento do time nem mudanças de processo.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Gensolve?
As solicitações de avaliação por email custam US$ 5 a cada 1.000 envios, e por SMS, US$ 5 a cada 100 envios, no modelo de pagamento conforme o uso, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria dos consultórios de saúde que usam Gensolve, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Um consultório que envia 200 solicitações de email por mês paga apenas US$ 1. Os preços do WhatsApp variam por país e usam o mesmo sistema de créditos flexível. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas, o que torna o custo acessível para consultórios de qualquer tamanho, com controle total dos gastos e previsibilidade de custo.