Gestão de Avaliações para usuários do Elead
Quando o Elead fecha uma ordem de reparo ou finaliza a venda de um veículo, envie solicitações de avaliação automaticamente para Google, DealerRater e Cars.com.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when Elead closes repair orders
Reviewflowz monitors your Elead system and automatically sends review requests when repair orders close, vehicles deliver, or sales complete. No manual work required after the initial 15-minute setup. Your service advisors focus on customers while every satisfied customer gets asked for a review via email ($5 per 1000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. The system never misses a customer because it's triggered directly by your DMS data, not manual processes that break down during busy periods.
Flag your 5-star customers in Elead customer records
When customers leave 5-star Google or DealerRater reviews after service, that positive feedback automatically appears in their Elead customer record for future visits. Your service team instantly sees who your biggest advocates are without checking review sites manually. Use this data to ask happy customers for referrals, video testimonials, or social media shares during their next appointment. Turn one-time reviewers into ongoing marketing assets by leveraging the relationship data already in your DMS.
Track reviews by service advisor without customer name-drops
Most dealerships ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz eliminates this risk entirely by automatically attributing reviews to the correct advisor using your Elead repair order data. When reviews come in, the system knows exactly which advisor handled that RO without customers needing to remember or spell names correctly. Your reviews read more naturally, avoid Google's spam filters, and you still get complete staff performance breakdowns.
Calculate review conversion rate per repair order in Elead
Your actual review performance isn't total review count but conversion rate: reviews divided by customer interactions. A shop with 300 reviews from 5000 ROs (6% rate) is losing to competitors with 150 reviews from 1000 ROs (15% rate). Reviewflowz connects directly to Elead to count your actual repair orders and vehicle sales, then calculates your true conversion rate automatically. See exactly how you compare to the 7.5% average across our automotive customers and identify which advisors or service types generate the most reviews per transaction.
AI auto-replies to dealership reviews on all platforms
Responding to every Google, DealerRater, and CarGurus review improves local search rankings and shows future customers you care about service quality. But service advisors don't have time to craft responses across 200+ review platforms daily. Reviewflowz generates professional replies using AI trained on automotive language patterns, mentioning your dealership name and relevant service details. Approve replies manually or let them publish automatically. Either way, every review gets a response that builds trust with potential customers browsing your reputation online.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para negócios automotivos?
Para concessionárias e centros de serviços automotivos, as avaliações do Google sempre vêm em primeiro lugar: elas impactam diretamente os rankings de busca local e aparecem no Maps quando clientes procuram concessionárias ou serviços por perto. Mas plataformas específicas do setor, como Cars.com, DealerRater, CarGurus e Facebook, são igualmente essenciais: constroem autoridade de domínio nos resultados de busca automotiva e influenciam as decisões ao longo da jornada de compra do carro. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas, além de mais de 200 outros sites de avaliações, em um único painel. Assim, nenhum feedback importante para a reputação da sua concessionária passa despercebido.
Como medir meu desempenho nas avaliações?
Não conte só as avaliações: meça sua taxa de conversão, dividindo o total de avaliações pelas suas ordens de reparo ou vendas de veículos. 80 avaliações de 2.000 clientes (4%) é melhor do que 200 avaliações de 15.000 clientes (1,3%). Como o Reviewflowz se integra diretamente com o Elead, calculamos essa taxa de conversão automaticamente, usando seus dados reais de volume de clientes. Essa é a métrica que realmente importa: com que eficácia você transforma clientes em avaliadores, na comparação com a concorrência.
Como a solicitação de avaliação é enviada, na prática?
Quando uma ordem de reparo é fechada, um veículo é entregue ou uma venda é concluída no Elead, o Reviewflowz detecta esse evento automaticamente e envia na hora uma solicitação de avaliação para o cliente, pelo canal escolhido: e-mail, SMS ou WhatsApp. Você configura o gatilho e o canal uma única vez, na implantação. A partir daí, todo cliente recebe a solicitação de avaliação automaticamente, sem envio manual e sem precisar de acompanhamento.
Posso enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxa de abertura de aproximadamente 98%, muito acima da taxa de abertura do e-mail. As solicitações por WhatsApp partem automaticamente do Elead, assim como as de e-mail e SMS, quando uma ordem de reparo é fechada, um veículo é entregue ou uma venda é concluída.
Posso rastrear qual consultor de serviços, mecânico ou vendedor gera mais avaliações?
Sim. Como o Reviewflowz se integra diretamente ao seu Elead DMS, ele sabe automaticamente qual consultor de serviços atendeu cada ordem de reparo e qual vendedor fechou cada negócio. Assim, cada avaliação é atribuída ao membro certo do time assim que chega, sem que o cliente precise citar nomes. Isso te dá um ranking de desempenho detalhado por pessoa e ainda protege suas avaliações dos filtros do Google, já que avaliações que citam nomes de funcionários têm mais chance de serem sinalizadas e removidas.
Quanto tempo leva para configurar o Reviewflowz com o Elead?
A configuração leva minutos, não dias ou semanas como em outras soluções. Basta conectar seu sistema Elead, escolher o gatilho (como serviço concluído ou veículo entregue) e selecionar o canal preferido. Não precisa de desenvolvedor nem de time de TI. Sua primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia.
Quanto custam os e-mails e SMS de solicitação de avaliação?
O Reviewflowz cobra $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS, no modelo de pagamento conforme o uso, sem mensalidade mínima e sem contrato. Para a maioria das concessionárias, isso dá poucos centavos por avaliação coletada, um custo baixíssimo perto do valor que cada avaliação gera para o negócio.