Software de gestão de avaliações para utilizadores do CleanCloud

Transforme cada trabalho concluído em avaliações de 5 estrelas no Google, no Angi e no HomeAdvisor, enquanto a sua equipa se concentra na próxima intervenção.
Experimente gratuitamente por 14 diasSolicite uma demonstração personalizada

Eles adoram como tornamos tudo fácil

Cada conclusão de uma tarefa no CleanCloud gera pedidos de revisão
Quando o seu trabalho é marcado como concluído, a inspeção é aprovada ou a fatura é paga no CleanCloud, o Reviewflowz envia automaticamente um pedido de avaliação ao seu cliente por e-mail, SMS ou WhatsApp. Configure-o uma vez e todos os proprietários receberão um pedido de avaliação no Google, Yelp, Angi e outras plataformas importantes. Sem acompanhamento manual, sem oportunidades perdidas, sem atrasos.
Saiba exatamente quem são os seus promotores
Quando um proprietário deixa uma avaliação de 5 estrelas no Google, essa informação é imediatamente transferida para o CleanCloud e associada ao seu registo de cliente. Agora, a equipa do seu escritório sabe quem são os seus maiores fãs. Peça-lhes um testemunho em vídeo, uma recomendação ou ajuda na sua próxima apresentação de vendas.
Atribuição da autoria sem mencionar nomes
A maioria dos empreiteiros pede aos clientes que mencionem o nome do técnico nas avaliações. O problema é que o Google sinaliza essas avaliações com mais frequência, e os clientes esquecem-se ou escrevem mal os nomes. O Reviewflowz adota uma abordagem diferente. Como está ligado ao CleanCloud, já sabe qual o técnico que tratou de cada trabalho concluído. Quando a avaliação é recebida, é automaticamente atribuída. Não é necessário indicar o nome. As suas avaliações parecem naturais, menos são removidas e continua a obter dados de desempenho por técnico para tabelas de classificação e acompanhamento.
Leva as tuas avaliações a sério?
Comece a usar em minutos • Faça um upgrade quando estiver pronto
Experimente gratuitamente por 14 diasSolicite uma demonstração personalizada
As avaliações por trabalho concluído são mais importantes do que o número total
Um empreiteiro com 50 avaliações parece impressionante até percebermos que concluiu 800 trabalhos. Isso representa uma taxa de conversão de 6,3%. O seu concorrente na mesma rua tem 35 avaliações de 200 trabalhos. Está a ter sucesso com 17,5%. Como o Reviewflowz está ligado ao CleanCloud, sabe exatamente quantos trabalhos concluiu. Assim, em vez de se concentrar nos números brutos, vê: 342 trabalhos concluídos este mês, 47 avaliações, taxa de conversão de 13,7%.
A IA responde automaticamente a todas as avaliações
Responder às avaliações melhora a sua classificação no Google, cria confiança junto de futuros clientes e dá aos proprietários insatisfeitos um motivo para voltarem. Mas que técnico tem tempo para responder a todas as avaliações no Google, Angi, HomeAdvisor e em dezenas de outros sites? O Reviewflowz gera respostas alinhadas com a marca, utilizando IA, em mais de 200 plataformas. Aprove-as manualmente ou deixe-as publicar automaticamente.

FAQs

Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento. Não consegue encontrar a resposta que procura? Entre em contato com nossa equipe.
Quais são os sites de avaliações mais importantes para as empresas de empreiteiros?
As avaliações do Google são sempre a sua prioridade n.º 1, uma vez que a maioria dos clientes encontra prestadores de serviços através da pesquisa local; no entanto, o Angi, o HomeAdvisor, o Yelp, o Facebook e o BBB são cruciais para construir autoridade de domínio e captar pesquisas específicas do setor, nas quais os proprietários procuram ativamente serviços de telhados, climatização, canalização e eletricidade. O Reviewflowz monitoriza todos estes sites essenciais, além de mais de 200 outros, a partir de um painel de controlo unificado, para que nunca perca uma avaliação que possa afetar a sua reputação. Esta cobertura abrangente garante que está a proteger o seu negócio em todas as plataformas onde os potenciais clientes o possam descobrir.
Como posso avaliar o desempenho das minhas avaliações?
Não se limite a contar as avaliações. Em vez disso, acompanhe a sua taxa de conversão de avaliações (avaliações divididas por trabalhos concluídos), porque uma empresa com 80 avaliações de 2.000 clientes (4%) está, na verdade, a ter um desempenho superior a uma com 200 avaliações de 15.000 clientes (1,3%). O Reviewflowz calcula automaticamente esta taxa de conversão para si, extraindo os dados dos trabalhos concluídos diretamente do CleanCloud, fornecendo-lhe a métrica real que importa.
Como é que o pedido de revisão é efetivamente enviado?
Quando o seu trabalho é marcado como concluído, a inspeção final é aprovada ou a fatura é paga no CleanCloud, o Reviewflowz envia automaticamente um pedido de avaliação ao seu cliente por e-mail, SMS ou WhatsApp. Basta configurá-lo uma vez, selecionando o evento desencadeador e o canal preferido; a partir daí, todos os clientes serão contactados automaticamente. Não é necessário qualquer envio manual.
Posso enviar pedidos de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz suporta pedidos de avaliação pelo WhatsApp, além das opções de e-mail e SMS. O WhatsApp apresenta taxas de abertura significativamente mais elevadas, de quase 98%, em comparação com o e-mail, tornando-o extremamente eficaz para obter respostas dos clientes. Tal como acontece com o e-mail e o SMS, os pedidos pelo WhatsApp são acionados automaticamente a partir do CleanCloud quando os trabalhos são concluídos, as inspeções são aprovadas ou as faturas são pagas.
Posso saber qual técnico, instalador ou chefe de equipa gera mais avaliações?
Sim. O Reviewflowz liga-se automaticamente ao CleanCloud para identificar qual o técnico, instalador ou chefe de equipa que concluiu cada trabalho; assim, quando chegam avaliações, estas são instantaneamente atribuídas ao membro certo da equipa, sem que os clientes precisem de mencionar nomes. Isto permite-lhe acompanhar detalhadamente o desempenho e consultar tabelas de classificação para cada prestador de serviços, além de ajudar a evitar a tendência do Google de sinalizar e remover avaliações que mencionem especificamente nomes de funcionários.
Quanto tempo demora a configurar o Reviewflowz com o CleanCloud?
A configuração demora apenas alguns minutos, não dias. Basta ligar a sua conta CleanCloud, escolher o seu gatilho e o canal de comunicação, e já está tudo pronto, sem necessidade de apoio de programadores ou de TI. O seu primeiro pedido de revisão automatizado é enviado ainda no mesmo dia.
Quanto custam os e-mails e SMS de solicitação de avaliações?
O e-mail custa 5 $ por cada 1 000 envios e o SMS custa 5 $ por cada 100 envios, num sistema de pagamento à medida que se utiliza, sem mínimos mensais nem contratos. Para a maioria dos utilizadores do CleanCloud, isto equivale a apenas alguns cêntimos por cada avaliação recolhida, tornando-o extremamente económico quando comparado com o valor que cada avaliação traz para o seu negócio.