Software di gestione delle recensioni per gli utenti di CleanCloud

Trasforma ogni lavoro portato a termine in recensioni a 5 stelle su Google, Angi e HomeAdvisor, mentre il tuo team si concentra sulla prossima chiamata di assistenza.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Ogni completamento di un lavoro su CleanCloud genera richieste di revisione
Quando un lavoro viene contrassegnato come completato, l'ispezione viene superata o la fattura viene pagata su CleanCloud, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al cliente tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurarlo una volta sola e ogni proprietario riceverà una richiesta di recensione su Google, Yelp, Angi e altre piattaforme principali. Nessun follow-up manuale, nessuna occasione persa, nessun ritardo.
Scopri chi sono esattamente i tuoi promotori
Quando un proprietario di casa lascia una recensione a 5 stelle su Google, tale segnalazione viene immediatamente trasferita su CleanCloud e associata alla sua scheda cliente. In questo modo, il tuo team in sede saprà chi sono i tuoi più grandi sostenitori. Chiedi loro di registrare una testimonianza video, di segnalarti ad altri clienti o di aiutarti nella tua prossima presentazione di vendita.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte delle imprese chiede ai clienti di citare il nome del tecnico nelle recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni e i clienti tendono a dimenticare i nomi o a scriverli in modo errato. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Essendo collegato a CleanCloud, sa già quale tecnico si è occupato di ogni lavoro completato. Quando arriva una recensione, questa viene automaticamente attribuita al tecnico giusto. Non serve inserire alcun nome. Le recensioni risultano più naturali, vengono rimosse meno spesso e si ottengono comunque i dati sulle prestazioni per tecnico, utili per le classifiche e il coaching.
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Le recensioni per lavoro completato sono più importanti del semplice numero di recensioni
Un appaltatore con 50 recensioni sembra impressionante finché non ti rendi conto che ha portato a termine 800 lavori. Si tratta di un tasso di conversione del 6,3%. Il tuo concorrente in fondo alla strada ha 35 recensioni su 200 lavori. Sta vincendo con il 17,5%. Poiché Reviewflowz si collega a CleanCloud, sa esattamente quanti lavori hai completato. Quindi, invece di esultare per i numeri grezzi, vedi: 342 lavori completati questo mese, 47 recensioni, tasso di conversione del 13,7%.
L'intelligenza artificiale risponde automaticamente a ogni recensione
Rispondere alle recensioni migliora il tuo posizionamento su Google, crea un clima di fiducia con i futuri clienti e offre ai proprietari insoddisfatti un motivo per tornare. Ma quale tecnico ha il tempo di rispondere a ogni singola recensione su Google, Angi, HomeAdvisor e decine di altri siti? Reviewflowz genera risposte in linea con l'immagine del marchio utilizzando l'intelligenza artificiale su oltre 200 piattaforme. Approvale manualmente o lascia che vengano pubblicate automaticamente.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Quali sono i siti di recensioni più importanti per le imprese edili?
Le recensioni su Google sono sempre la tua priorità numero uno, poiché la maggior parte dei clienti trova i professionisti tramite la ricerca locale; tuttavia, Angi, HomeAdvisor, Yelp, Facebook e BBB sono fondamentali per rafforzare l'autorevolezza del tuo sito e intercettare le ricerche specifiche del settore in cui i proprietari di immobili cercano attivamente servizi di copertura, climatizzazione, idraulica ed elettricità. Reviewflowz monitora tutti questi siti essenziali e oltre 200 altri da un'unica dashboard, così non ti perderai mai una recensione che potrebbe influire sulla tua reputazione. Questa copertura completa ti garantisce di proteggere la tua attività su ogni piattaforma in cui i potenziali clienti potrebbero trovarti.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
Non limitarti a contare le recensioni. Monitora invece il tuo tasso di conversione delle recensioni (recensioni divise per lavori completati), perché un'azienda con 80 recensioni su 2.000 clienti (4%) sta in realtà ottenendo risultati migliori rispetto a una con 200 recensioni su 15.000 clienti (1,3%). Reviewflowz calcola automaticamente questo tasso di conversione per te, estraendo i dati relativi ai lavori completati direttamente da CleanCloud, fornendoti la metrica reale che conta.
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando in CleanCloud un lavoro viene contrassegnato come completato, il collaudo finale viene superato o la fattura viene pagata, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di valutazione al cliente tramite e-mail, SMS o WhatsApp. È sufficiente configurarlo una volta selezionando l'evento scatenante e il canale preferito; da quel momento in poi, ogni cliente verrà contattato automaticamente. Non è necessario alcun invio manuale.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp, oltre alle opzioni via e-mail e SMS. WhatsApp registra tassi di apertura notevolmente più elevati (quasi il 98%) rispetto alle e-mail, rendendolo uno strumento estremamente efficace per ottenere risposte dai clienti. Proprio come le e-mail e gli SMS, le richieste tramite WhatsApp vengono inviate automaticamente da CleanCloud al completamento dei lavori, al superamento delle ispezioni o al pagamento delle fatture.
Posso sapere quale tecnico, installatore o caposquadra riceve il maggior numero di recensioni?
Sì. Reviewflowz si collega automaticamente a CleanCloud per identificare quale tecnico, installatore o caposquadra ha portato a termine ogni lavoro; in questo modo, quando arrivano le recensioni, queste vengono immediatamente attribuite al membro del team corretto senza che i clienti debbano menzionare nomi. Ciò consente di monitorare in dettaglio le prestazioni e di visualizzare le classifiche per ogni collaboratore, oltre ad aiutare a evitare che Google segnali e rimuova le recensioni che menzionano specificatamente i nomi del personale.
Quanto tempo occorre per configurare Reviewflowz con CleanCloud?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare il tuo account CleanCloud, scegliere il trigger e il canale di comunicazione, e il gioco è fatto: non serve l'aiuto di uno sviluppatore o del supporto IT. La tua prima richiesta di revisione automatizzata verrà inviata lo stesso giorno.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
L'invio di e-mail costa 5 $ ogni 1.000 messaggi inviati, mentre quello di SMS costa 5 $ ogni 100 messaggi inviati, con una formula a consumo senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte degli utenti di CleanCloud, il costo è di pochi centesimi per ogni recensione raccolta, il che rende il servizio estremamente conveniente rispetto al valore che ogni recensione apporta alla tua attività.