Software de gestão de revisões para utilizadores do Auditdata

Mais avaliações de 5 estrelas dos pacientes no Google, Healthgrades e Zocdoc, graças a acompanhamentos automáticos que reforçam a reputação do seu consultório.
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Eles adoram como tornamos tudo fácil

Desde a alta do paciente até ao pedido de revisão. Sem intervenção manual.
Quando uma consulta termina, o tratamento é concluído ou ocorre uma alta no Auditdata, o Reviewflowz envia automaticamente um pedido de avaliação ao seu paciente por e-mail, SMS ou WhatsApp. Configure uma vez e não se preocupe mais. Todos os pacientes são convidados a dar o seu feedback sem que tenha de fazer nada.
Os seus pacientes mais satisfeitos, identificados no Auditdata
Quando um paciente deixa uma avaliação de 5 estrelas no Google, essa informação é imediatamente transferida para o Auditdata e associada ao seu registo médico. Agora, a sua receção sabe quem são os seus maiores fãs. Peça-lhes um testemunho em vídeo, uma recomendação ou que participem num estudo de caso.
Atribuição da autoria sem mencionar nomes
A maioria dos consultórios pede aos pacientes que mencionem o nome do médico ou enfermeiro nas avaliações. O problema é que o Google sinaliza essas avaliações com mais frequência, e os pacientes esquecem-se ou escrevem mal os nomes dos profissionais de saúde. O Reviewflowz adota uma abordagem diferente. Como está ligado ao Auditdata, já sabe qual o profissional que atendeu cada paciente. Quando a avaliação é recebida, é automaticamente atribuída sem necessidade de indicar o nome, pelo que as suas avaliações soam naturais, menos são removidas e continua a obter dados de desempenho por profissional.
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Avaliações por consulta. A métrica que importa.
Uma clínica com 500 avaliações parece impressionante até percebermos que já atendeu 50 000 pacientes. Isso representa uma taxa de conversão de 1%. O seu concorrente tem 200 avaliações de 8.000 atendimentos. Está a ter sucesso com 2,5%. Como o Reviewflowz está ligado ao Auditdata, sabe exatamente quantas consultas de pacientes realizou. Assim, em vez de se congratular com números brutos, vê: 342 atendimentos de pacientes este mês, 47 avaliações, taxa de conversão de 13,7%.
A IA responde automaticamente a todas as avaliações dos pacientes
Responder às avaliações melhora a sua classificação no Google e cria confiança junto dos potenciais pacientes, mas nenhum médico tem tempo para redigir respostas bem elaboradas em grande escala. O Reviewflowz utiliza IA para gerar respostas alinhadas com a identidade da marca no Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals e mais de 200 outras plataformas onde os seus pacientes deixam comentários. Pode rever e aprovar cada resposta ou deixá-las publicar automaticamente, para que todas as avaliações recebam a atenção que merecem.

FAQs

Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento. Não consegue encontrar a resposta que procura? Entre em contato com nossa equipe.
Quais são os sites de avaliações mais importantes para as empresas do setor da saúde?
As avaliações do Google são sempre a prioridade número um, uma vez que têm um impacto direto nas classificações das pesquisas locais e na descoberta de pacientes; no entanto, plataformas específicas do setor da saúde, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs, são cruciais para a autoridade no domínio do setor e constituem os locais onde os pacientes pesquisam ativamente os prestadores de cuidados de saúde. O Yelp continua também a ser importante para a visibilidade local no setor da saúde. O Reviewflowz monitoriza todas estas plataformas essenciais, além de mais de 200 outras, a partir de um único painel de controlo, para que nunca perca o feedback dos pacientes em todo o ecossistema de avaliações.
Como posso avaliar o desempenho das minhas avaliações?
Não se limite a contar o número total de avaliações. Isso não faz sentido sem conhecer o volume de pacientes. Como o Reviewflowz se integra diretamente com o Auditdata, calculamos automaticamente a sua taxa de conversão de avaliações, dividindo o número de avaliações pelo número real de consultas, fornecendo-lhe a métrica real que importa para avaliar o desempenho em relação à concorrência.
Como é que o pedido de revisão é efetivamente enviado?
Quando uma consulta de um paciente é marcada como concluída, o tratamento finalizado ou a alta processada no Auditdata, o Reviewflowz aciona automaticamente um pedido de avaliação para esse paciente através do canal que tiver escolhido (e-mail, SMS ou WhatsApp). Basta configurar isto uma vez, selecionando o evento desencadeador e o método de comunicação preferido; depois, todos os pacientes elegíveis recebem automaticamente um pedido de avaliação. Depois de configurado, o processo decorre de forma totalmente automática.
Posso enviar pedidos de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz suporta pedidos de avaliação pelo WhatsApp, além das opções por e-mail e SMS. O WhatsApp apresenta taxas de abertura significativamente mais elevadas, de quase 98%, em comparação com o e-mail, o que o torna especialmente eficaz para o envolvimento dos pacientes. Os pedidos de avaliação são acionados automaticamente a partir do Auditdata quando as consultas são concluídas, os tratamentos terminados ou os acompanhamentos realizados, tal como acontece com as nossas funcionalidades de e-mail e SMS.
Posso saber qual médico, enfermeiro ou profissional de saúde recebe mais avaliações?
Sim. O Reviewflowz liga-se automaticamente ao seu sistema Auditdata para registar qual o profissional de saúde que atendeu cada paciente; assim, quando chegam avaliações, estas são imediatamente atribuídas ao médico, enfermeiro ou profissional de saúde certo, sem que os pacientes precisem de mencionar nomes. Isto permite-lhe acompanhar detalhadamente o desempenho e criar tabelas de classificação do pessoal, ao mesmo tempo que protege as suas avaliações da remoção automática pelo Google de avaliações que mencionem nomes específicos de profissionais de saúde.
Quanto tempo demora a configurar o Reviewflowz com o Auditdata?
A configuração demora apenas alguns minutos, não dias. Basta ligar o seu sistema Auditdata, selecionar o seu gatilho e o canal preferido, e já estará a funcionar sem necessidade de apoio de programadores ou de TI. O seu primeiro pedido de revisão automatizado é enviado ainda no mesmo dia.
Quanto custam os e-mails e SMS de solicitação de avaliações?
O Reviewflowz cobra 5 dólares por cada 1 000 e-mails e 5 dólares por cada 100 SMS, num regime de pagamento à medida que se utiliza, sem mínimos mensais nem contratos. Para a maioria dos consultórios médicos, isto equivale a apenas alguns cêntimos por cada avaliação recolhida. Os preços do WhatsApp variam consoante o país.