Von der Entlassung des Patienten bis zur Anforderung einer Nachuntersuchung. Ganz ohne manuelle Eingriffe.
Sobald in Auditdata ein Besuch abgeschlossen, eine Behandlung beendet oder eine Entlassung vermerkt wurde, sendet Reviewflowz automatisch eine Feedback-Anfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Patienten. Einmal einrichten und fertig. Jeder einzelne Patient wird um Feedback gebeten, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.
Ihre zufriedensten Patienten, in Auditdata markiert
Wenn ein Patient eine 5-Sterne-Bewertung bei Google hinterlässt, wird diese Information direkt an Auditdata weitergeleitet und dort der Patientenakte zugeordnet. So weiß Ihr Empfangspersonal, wer Ihre größten Fans sind. Bitten Sie sie um ein Video-Testimonial, eine Weiterempfehlung oder die Teilnahme an einer Fallstudie.
Nennung der Mitarbeiter ohne namentliche Erwähnung
Die meisten Praxen bitten ihre Patienten, ihren Arzt oder ihre Pflegekraft in Bewertungen namentlich zu nennen. Das Problem: Google markiert solche Bewertungen häufiger als unzulässig, und Patienten vergessen die Namen der Behandler oder schreiben sie falsch. Reviewflowz verfolgt einen anderen Ansatz. Da das System mit Auditdata verbunden ist, weiß es bereits, welcher Behandler den jeweiligen Patienten betreut hat. Wenn eine Bewertung eingeht, wird sie automatisch zugeordnet, ohne dass ein Name angegeben werden muss. So wirken Ihre Bewertungen natürlich, weniger werden entfernt, und Sie erhalten dennoch Leistungsdaten für jeden einzelnen Behandler.
Wie ernst nimmst du deine Bewertungen?
In wenigen Minuten startklar • Upgrade, wenn du bereit bist
Bewertungen pro Patientenkontakt. Die Kennzahl, auf die es ankommt.
Eine Klinik mit 500 Bewertungen klingt beeindruckend, bis man feststellt, dass sie 50.000 Patientenkontakte hatte. Das entspricht einer Konversionsrate von 1 %. Ihr Konkurrent hat 200 Bewertungen bei 8.000 Patientenkontakten. Er liegt mit 2,5 % vorn. Da Reviewflowz mit Auditdata verbunden ist, weiß es genau, wie viele Patientenbesuche Sie durchgeführt haben. Anstatt also bloße Zahlen zu feiern, sehen Sie: 342 Patientenkontakte in diesem Monat, 47 Bewertungen, 13,7 % Konversionsrate.
Die KI antwortet automatisch auf jede Patientenbewertung
Das Beantworten von Bewertungen verbessert Ihre Google-Rankings und schafft Vertrauen bei potenziellen Patienten, doch kein Arzt hat die Zeit, in großem Umfang durchdachte Antworten zu verfassen. Reviewflowz nutzt KI, um markengerechte Antworten auf Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals und über 200 weiteren Plattformen zu generieren, auf denen Ihre Patienten Feedback hinterlassen. Sie können jede Antwort prüfen und freigeben oder sie automatisch veröffentlichen lassen, damit jede Bewertung die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient.
FAQs
Alles, was du über das Produkt und die Abrechnung wissen musst. Findest du die Antwort nicht? Schreib unserem Team im Chat.
Welche Bewertungsportale sind für Unternehmen im Gesundheitswesen am wichtigsten?
Google Reviews hat stets oberste Priorität, da es sich direkt auf lokale Suchrankings und die Auffindbarkeit durch Patienten auswirkt. Gleichzeitig sind branchenspezifische Plattformen wie Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD und RateMDs entscheidend für die Autorität in der Branche und dort, wo Patienten aktiv nach Anbietern suchen. Auch Yelp bleibt für die lokale Sichtbarkeit im Gesundheitswesen wichtig. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen sowie über 200 weitere über ein einziges Dashboard, sodass Sie kein Patientenfeedback im gesamten Bewertungsökosystem verpassen.
Wie messe ich die Leistung meiner Bewertungen?
Zählen Sie nicht nur die Gesamtzahl Ihrer Bewertungen. Das ist ohne Kenntnis Ihres Patientenaufkommens bedeutungslos. Da Reviewflowz direkt mit Auditdata integriert ist, berechnen wir automatisch Ihre Bewertungskonversionsrate, indem wir die Anzahl Ihrer Bewertungen durch die tatsächliche Anzahl Ihrer Patientenkontakte dividieren. So erhalten Sie die aussagekräftige Kennzahl, die für den Leistungsvergleich mit Wettbewerbern entscheidend ist.
Wie wird die Überprüfungsanfrage eigentlich versendet?
Sobald ein Patientenbesuch in Auditdata als abgeschlossen, die Behandlung als beendet oder die Entlassung als abgewickelt markiert wird, löst Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage an diesen Patienten über den von Ihnen gewählten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) aus. Sie konfigurieren dies einmalig, indem Sie das auslösende Ereignis und die bevorzugte Kommunikationsmethode auswählen; anschließend erhält jeder berechtigte Patient automatisch eine Bewertungsanfrage. Nach der Einrichtung läuft der Vorgang völlig automatisch ab.
Kann ich Bewertungsanfragen über WhatsApp senden?
Ja, Reviewflowz unterstützt neben E-Mail und SMS auch Bewertungsanfragen über WhatsApp. WhatsApp erzielt mit fast 98 % deutlich höhere Öffnungsraten als E-Mails und eignet sich daher besonders gut für die Patientenbindung. Bewertungsanfragen werden automatisch von Auditdata ausgelöst, sobald ein Besuch, eine Behandlung oder eine Nachsorge abgeschlossen ist – genau wie bei unseren E-Mail- und SMS-Funktionen.
Kann ich nachverfolgen, welcher Arzt, welche Ärztin, welche Pflegekraft oder welcher Anbieter die meisten Bewertungen erhält?
Ja. Reviewflowz verbindet sich automatisch mit Ihrem Auditdata-System, um zu erfassen, welcher Gesundheitsdienstleister den jeweiligen Patientenkontakt betreut hat. Wenn also Bewertungen eingehen, werden diese sofort dem richtigen Arzt, der richtigen Pflegekraft oder dem richtigen medizinischen Fachpersonal zugeordnet, ohne dass die Patienten Namen nennen müssen. So erhalten Sie detaillierte Leistungsdaten und Ranglisten für Ihre Mitarbeiter, während Ihre Bewertungen gleichzeitig besser vor der automatischen Löschung durch Google geschützt sind, die bei Erwähnung bestimmter Namen von Leistungserbringern erfolgt.
Wie lange dauert die Einrichtung von Reviewflowz mit Auditdata?
Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten, nicht Tage. Schließen Sie einfach Ihr Auditdata-System an, wählen Sie Ihren Auslöser und den gewünschten Kanal aus, und schon sind Sie live – ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Ihre erste automatisierte Prüfungsanfrage wird noch am selben Tag versendet.
Wie viel kosten E-Mails und SMS zur Anforderung von Bewertungen?
Reviewflowz berechnet 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails und 5 US-Dollar pro 100 SMS auf Pay-as-you-go-Basis, ohne monatliche Mindestumsätze oder Verträge. Für die meisten Praxen im Gesundheitswesen belaufen sich die Kosten damit auf nur wenige Cent pro eingeholter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land.
