Software di gestione delle recensioni per gli utenti di Auditdata

Più recensioni a 5 stelle da parte dei pazienti su Google, Healthgrades e Zocdoc grazie a follow-up automatici che migliorano la reputazione del tuo studio.
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Adorano la semplicità con cui abbiamo reso tutto!

Dalla dimissione del paziente alla richiesta di revisione. Senza bisogno di usare le mani.
Quando in Auditdata si registra la conclusione di una visita, la fine di un trattamento o la dimissione, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di feedback al paziente tramite e-mail, SMS o WhatsApp. Basta configurarlo una volta sola e non pensarci più. A ogni singolo paziente viene chiesto un feedback senza che tu debba muovere un dito.
I tuoi pazienti più soddisfatti, contrassegnati in Auditdata
Quando un paziente lascia una recensione a 5 stelle su Google, tale informazione viene immediatamente trasferita su Auditdata e associata alla sua cartella clinica. In questo modo, il personale della reception saprà chi sono i vostri più grandi sostenitori. Chiedete loro di registrare una testimonianza video, di consigliarvi ad altri o di partecipare a un caso di studio.
Attribuzione al personale senza menzionare nomi
La maggior parte degli studi medici chiede ai pazienti di citare il nome del proprio medico o infermiere nelle recensioni. Il problema è che Google segnala più spesso queste recensioni, e i pazienti tendono a dimenticare o a scrivere in modo errato i nomi degli operatori sanitari. Reviewflowz adotta un approccio diverso. Essendo collegato ad Auditdata, sa già quale operatore sanitario si è occupato di ciascun paziente. Quando arriva una recensione, questa viene automaticamente attribuita senza bisogno di specificare alcun nome; in questo modo le recensioni risultano più naturali, vengono rimosse meno recensioni e si ottengono comunque i dati sulle prestazioni per ciascun operatore sanitario.
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Recensioni per visita. L'indicatore che conta davvero.
Una clinica con 500 recensioni sembra impressionante finché non ci si rende conto che ha avuto 50.000 visite di pazienti. Si tratta di un tasso di conversione dell'1%. Il tuo concorrente ha 200 recensioni su 8.000 visite. Sta vincendo con un tasso del 2,5%. Poiché Reviewflowz si collega ad Auditdata, sa esattamente quante visite hai effettuato. Quindi, invece di esultare per i numeri grezzi, vedi: 342 visite questo mese, 47 recensioni, tasso di conversione del 13,7%.
L'intelligenza artificiale risponde automaticamente a ogni recensione dei pazienti
Rispondere alle recensioni migliora il posizionamento su Google e rafforza la fiducia dei potenziali pazienti, ma nessun medico ha il tempo di redigere risposte curate su larga scala. Reviewflowz utilizza l'intelligenza artificiale per generare risposte in linea con l'immagine del marchio su Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals e oltre 200 altre piattaforme su cui i pazienti lasciano i loro feedback. Puoi controllare e approvare ogni risposta oppure lasciarle pubblicare automaticamente, in modo che ogni recensione riceva l'attenzione che merita.

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione. Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Chatta con il nostro team.
Quali sono i siti di recensioni più importanti per le aziende del settore sanitario?
Le recensioni su Google sono sempre la priorità numero uno, poiché influiscono direttamente sul posizionamento nei risultati di ricerca locali e sulla capacità dei pazienti di trovare gli studi medici; tuttavia, le piattaforme specifiche per il settore sanitario come Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs sono fondamentali per l'autorevolezza nel settore e rappresentano i canali in cui i pazienti cercano attivamente i professionisti sanitari. Anche Yelp rimane importante per la visibilità locale nel settore sanitario. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme fondamentali, oltre a più di 200 altre, da un'unica dashboard, in modo da non perdere mai i feedback dei pazienti nell'intero ecosistema delle recensioni.
Come posso valutare l'efficacia delle mie recensioni?
Non limitarti a contare il numero totale di recensioni. Questo dato non ha alcun significato se non si conosce il numero effettivo di pazienti. Poiché Reviewflowz si integra direttamente con Auditdata, calcoliamo automaticamente il tuo tasso di conversione delle recensioni dividendo il numero di recensioni per il numero effettivo di visite dei pazienti, fornendoti così l'indicatore reale che conta per misurare le tue prestazioni rispetto alla concorrenza.
Come viene inviata effettivamente la richiesta di revisione?
Quando in Auditdata una visita viene contrassegnata come completata, il trattamento come concluso o la dimissione come elaborata, Reviewflowz invia automaticamente una richiesta di recensione al paziente tramite il canale da te scelto (e-mail, SMS o WhatsApp). È sufficiente configurare questa funzione una sola volta, selezionando l'evento scatenante e il metodo di comunicazione preferito; da quel momento in poi, ogni paziente idoneo riceverà automaticamente una richiesta di recensione. Una volta impostato, il processo funziona in modo completamente automatico.
Posso inviare richieste di recensioni tramite WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensioni tramite WhatsApp, oltre alle opzioni via e-mail e SMS. WhatsApp registra tassi di apertura notevolmente più elevati, pari a quasi il 98%, rispetto alle e-mail, rendendolo particolarmente efficace per coinvolgere i pazienti. Le richieste di recensioni vengono inviate automaticamente da Auditdata al termine delle visite, dei trattamenti o dei controlli di follow-up, proprio come avviene con le nostre funzionalità via e-mail e SMS.
Posso sapere quale medico, infermiere o operatore sanitario riceve il maggior numero di recensioni?
Sì. Reviewflowz si collega automaticamente al tuo sistema Auditdata per monitorare quale operatore sanitario ha gestito ogni visita, così, quando arrivano le recensioni, queste vengono immediatamente attribuite al medico, all’infermiere o al personale sanitario di riferimento senza che i pazienti debbano menzionarne i nomi. Questo ti offre un monitoraggio dettagliato delle prestazioni e classifiche del personale, proteggendo al contempo le tue recensioni dalla rimozione automatica da parte di Google delle recensioni che menzionano nomi specifici di operatori sanitari.
Quanto tempo occorre per configurare Reviewflowz con Auditdata?
La configurazione richiede solo pochi minuti, non giorni. Basta collegare il sistema Auditdata, selezionare il trigger e il canale preferito, e il sistema è subito operativo senza bisogno di sviluppatori o supporto IT. La prima richiesta di revisione automatizzata verrà inviata lo stesso giorno.
Quanto costano le e-mail e gli SMS di richiesta di recensione?
Reviewflowz applica una tariffa di 5 dollari ogni 1.000 e-mail e di 5 dollari ogni 100 SMS con pagamento a consumo, senza canoni mensili minimi né contratti. Per la maggior parte delle strutture sanitarie, ciò equivale a pochi centesimi per ogni recensione raccolta. I prezzi di WhatsApp variano a seconda del Paese.