Software de gestión de revisiones para usuarios de Auditdata

Consigue más reseñas de 5 estrellas de tus pacientes en Google, Healthgrades y Zocdoc gracias a los seguimientos automáticos que mejoran la reputación de tu consulta.
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Les encanta lo fácil que lo hemos hecho

Desde el alta del paciente hasta la solicitud de revisión. Sin necesidad de usar las manos.
Cuando finaliza una visita, se completa un tratamiento o se produce un alta en Auditdata, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de valoración a tu paciente por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Configúralo una vez y olvídate. Se pedirá a todos y cada uno de los pacientes que den su opinión sin que tengas que mover un dedo.
Tus pacientes más satisfechos, señalados en Auditdata
Cuando un paciente deja una reseña de 5 estrellas en Google, esa información se transfiere directamente a Auditdata y se adjunta a su historial médico. Ahora, tu recepción sabrá quiénes son tus mayores admiradores. Pídeles que graben un vídeo de testimonio, que te recomienden a otros pacientes o que participen en un estudio de caso.
Atribución del personal sin mencionar nombres
La mayoría de las consultas piden a los pacientes que mencionen el nombre de su médico o enfermero en las reseñas. El problema es que Google marca esas reseñas con mayor frecuencia, y los pacientes suelen olvidar o escribir mal los nombres de los profesionales. Reviewflowz adopta un enfoque diferente. Al estar conectado a Auditdata, ya sabe qué profesional atendió a cada paciente. Cuando se recibe la reseña, se atribuye automáticamente sin necesidad de indicar ningún nombre, por lo que las reseñas se leen con naturalidad, se eliminan menos y, además, se obtienen datos de rendimiento por profesional.
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Opiniones por visita del paciente. La métrica que realmente importa.
Una clínica con 500 reseñas parece impresionante hasta que te das cuenta de que ha atendido a 50 000 pacientes. Eso supone una tasa de conversión del 1 %. Tu competidor tiene 200 reseñas de 8.000 consultas. Le va mejor, con un 2,5 %. Como Reviewflowz se conecta con Auditdata, sabe exactamente cuántas visitas de pacientes has atendido. Así que, en lugar de celebrar las cifras brutas, ves lo siguiente: 342 consultas de pacientes este mes, 47 reseñas, una tasa de conversión del 13,7 %.
La IA responde automáticamente a todas las opiniones de los pacientes
Responder a las reseñas mejora tu posicionamiento en Google y genera confianza entre los pacientes potenciales, pero ningún médico tiene tiempo para redactar respuestas detalladas a gran escala. Reviewflowz utiliza la inteligencia artificial para generar respuestas acordes con la imagen de marca en Google, Healthgrades, Zocdoc, Vitals y más de 200 plataformas en las que tus pacientes dejan sus opiniones. Puedes revisar y aprobar cada respuesta o dejar que se publiquen automáticamente, para que cada reseña reciba la atención que se merece.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Chatea con nuestro equipo.
¿Qué sitios web de reseñas son los más importantes para las empresas del sector sanitario?
Las reseñas de Google son siempre la prioridad número uno, ya que influyen directamente en los rankings de búsqueda local y en la forma en que los pacientes encuentran a los profesionales sanitarios; sin embargo, las plataformas específicas del sector sanitario, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD y RateMDs, son fundamentales para la autoridad de dominio en el sector y constituyen los lugares donde los pacientes buscan activamente a los profesionales sanitarios. Yelp también sigue siendo importante para la visibilidad local de los servicios sanitarios. Reviewflowz supervisa todas estas plataformas clave, además de más de 200 otras, desde un único panel de control, para que nunca te pierdas los comentarios de los pacientes en todo el ecosistema de reseñas.
¿Cómo puedo evaluar el rendimiento de mis reseñas?
No te limites a contar el número total de reseñas. Eso no tiene sentido si no conoces el volumen de pacientes. Como Reviewflowz se integra directamente con Auditdata, calculamos automáticamente tu tasa de conversión de reseñas dividiendo el número de reseñas entre el número real de consultas de pacientes, lo que te proporciona la métrica real que importa a la hora de comparar tu rendimiento con el de la competencia.
¿Cómo se envía realmente la solicitud de revisión?
Cuando en Auditdata se marca una visita de un paciente como completada, se indica que el tratamiento ha finalizado o se procesa el alta, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de valoración a ese paciente a través del canal que hayas elegido (correo electrónico, SMS o WhatsApp). Solo tienes que configurarlo una vez seleccionando el evento desencadenante y el método de comunicación que prefieras; a partir de ahí, todos los pacientes que cumplan los requisitos recibirán automáticamente una solicitud de valoración. Una vez configurado, no requiere ninguna intervención por tu parte.
¿Puedo enviar solicitudes de reseñas por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de opiniones a través de WhatsApp, además de las opciones de correo electrónico y SMS. WhatsApp ofrece unas tasas de apertura considerablemente más altas, de casi el 98 %, en comparación con el correo electrónico, lo que lo hace especialmente eficaz para fomentar la participación de los pacientes. Las solicitudes de opiniones se activan automáticamente desde Auditdata cuando finalizan las visitas, concluyen los tratamientos o se realizan las revisiones, al igual que ocurre con nuestras funciones de correo electrónico y SMS.
¿Puedo saber qué médico, enfermero o profesional sanitario recibe más opiniones?
Sí. Reviewflowz se conecta automáticamente a tu sistema Auditdata para registrar qué profesional sanitario atendió a cada paciente, de modo que, cuando llegan las reseñas, se asignan al instante al médico, enfermero o profesional sanitario correspondiente sin que los pacientes tengan que mencionar nombres. Esto te permite realizar un seguimiento detallado del rendimiento y elaborar clasificaciones del personal, al tiempo que protege tus reseñas de la eliminación automática por parte de Google de aquellas que mencionan nombres concretos de profesionales.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar Reviewflowz con Auditdata?
La configuración solo lleva unos minutos, no días. Solo tienes que conectar tu sistema Auditdata, seleccionar el desencadenante y el canal que prefieras, y ya estarás operativo sin necesidad de ayuda de desarrolladores ni del departamento de TI. Tu primera solicitud de revisión automatizada se enviará ese mismo día.
¿Cuánto cuestan los correos electrónicos y los SMS de solicitud de reseñas?
Reviewflowz cobra 5 dólares por cada 1.000 correos electrónicos y 5 dólares por cada 100 SMS, con un sistema de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de las consultas médicas, esto supone solo unos céntimos por cada valoración recopilada. Las tarifas de WhatsApp varían según el país.