Toda ordem de serviço concluída pede uma avaliação ao inquilino
Tudo que você precisa para avaliações, sem nada que você não precisa.
- Em funcionamento em cinco minutos, sem demonstração
- Toda ordem de serviço concluída pede uma avaliação
- Cada avaliação é creditada ao usuário responsável
AppFolio is connected to Reviewflowz. Trigger in AppFolio: completed. A review request is then sent by SMS to the tenant, and the Google review that comes in is saved on the work order, credited to the assigned user, Marcus Delgado.
Work Order #4821 
A solicitação é enviada quando a ordem de serviço é concluída
Quando o status de uma ordem de serviço muda para concluído, o Reviewflowz inicia a campanha, contando a partir do momento da conclusão. Seu SMS, e-mail ou WhatsApp é enviado conforme o intervalo que você definir.
Ordens de serviço que não são concluídas nunca disparam uma solicitação. Atualizações posteriores em uma ordem de serviço já concluída não geram uma segunda solicitação.
When a work order is completed in AppFolio, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
O inquilino da ordem de serviço recebe o link de avaliação
A solicitação é enviada para o e-mail ou telefone do inquilino cadastrado no AppFolio. O link abre a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações, sem triagem prévia por nota.
Inquilinos sem e-mail ou telefone cadastrado são ignorados. Inquilinos de ordens de serviço importadas do passado nunca recebem mensagens.
When a work order is completed in AppFolio, the tenant gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the work order and the property: Maple Court Apartments, Riverside Lofts, Oakridge Townhomes.
Conecte o AppFolio em cinco minutos
Toda solicitação de trabalho concluída pede uma avaliação ao seu inquilino. Teste grátis de 14 dias, sem cartão.
Cada avaliação é creditada ao usuário responsável pela ordem de serviço
O Reviewflowz identifica o usuário responsável pela ordem de serviço concluída e credita a avaliação a esse membro do time, pelo nome.
Você vê avaliações e taxa de conversão por usuário responsável, incluindo as de ordens de serviço importadas para relatórios.
The work order in AppFolio records which assigned user did the work. The review request carries the work order, so when the tenant leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the assigned user and saved back on the same work order.
Cada imóvel envia para o seu próprio perfil do Google
Toda ordem de serviço tem um imóvel associado. Você mapeia cada imóvel do AppFolio para um perfil do Google uma única vez, e as solicitações desse imóvel usam esse link.
Você pode usar vários imóveis em um único perfil ou um perfil por imóvel: o mapeamento decide.
A work order from AppFolio (trigger: completed), with property Maple Court Apartments, is matched by property to the right Google profile: Maple Court Apartments, Riverside Lofts or Oakridge Townhomes. This one goes to Maple Court Apartments.
Transforme solicitações de trabalho concluídas em avaliações
Conecte o AppFolio, mapeie suas unidades, ative. Sem demonstração, sem cartão.
O que o Reviewflowz lê do AppFolio
- Work order Status: completedDispara a solicitação de avaliação
- Work order completion timePonto de partida para o atraso de envio
- Work order assigned userCredita a avaliação a esse membro do time
- Work order propertySeleciona o perfil do Google que o link abre
- Tenant email and phone numberPara onde a solicitação é enviada
- Past completed work ordersTaxa de conversão por usuário em relatórios, para quem nunca enviou mensagem
Integração com AppFolio: dúvidas
Como conecto o AppFolio?
Um administrador cria um usuário no Developer Space com o perfil Developer Admin. Copie o Developer ID, o Client ID e o Client Secret em Developer Space > Dashboard > Access Credential Management e cole essas informações no Reviewflowz. Depois, mapeie seus imóveis e ative a integração.
O que dispara uma solicitação de avaliação?
O status da ordem de serviço mudar para concluído. O Reviewflowz calcula o momento de enviar a solicitação a partir dessa conclusão, usando o atraso que você definiu na campanha.
E se uma ordem de serviço for atualizada novamente depois de concluída?
Nenhuma segunda solicitação é enviada. O Reviewflowz envia uma solicitação por inquilino para cada ordem de serviço concluída, e ordens de serviço que nunca chegam a ser concluídas não geram nenhuma solicitação.
Quem recebe a solicitação?
O inquilino da ordem de serviço, pelo e-mail ou telefone cadastrado no AppFolio. Inquilinos sem nenhum dos dois são ignorados. Proprietários, fornecedores e leads não recebem mensagens.
Vocês enviam mensagem para inquilinos de ordens de serviço antigas?
Não. Ordens de serviço concluídas no passado são importadas só para relatórios e para a taxa de conversão por usuário. As solicitações são enviadas apenas para ordens de serviço concluídas depois que você conectar a conta.
Administramos vários imóveis. Como as avaliações chegam ao perfil certo no Google?
Cada ordem de serviço tem um imóvel associado. Você mapeia cada imóvel do AppFolio para um perfil do Google uma única vez, e o link da solicitação segue esse mapeamento.
Vocês filtram inquilinos insatisfeitos?
Não. Não há triagem prévia por nota: todo inquilino recebe o mesmo link para a plataforma de avaliações que mais precisa de avaliações. Inquilinos que optam por não receber mensagens não são contatados novamente.
Quanto custa?
$70 por unidade por mês, cobrado anualmente, ou $80 no plano mensal. O envio de mensagens custa $5 a cada 1.000 e-mails e $5 a cada 100 SMS. Comece com um teste grátis de 14 dias, sem cartão.