Software de Gestão de Avaliações para usuários do Aluvii
Conecte seu sistema Aluvii e envie solicitações de avaliação automaticamente após cada checkout, reserva ou experiência gastronômica no Google, Tripadvisor e Yelp.
They love how easy we've made it
Automatic review requests from Aluvii bookings
Reviewflowz detects when guests check out, complete reservations, or finish dining experiences in Aluvii and automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp. Configure your trigger events once and every guest receives a personalized request for Google, TripAdvisor, Yelp, or OpenTable reviews without staff involvement. The system works 24/7, capturing feedback opportunities that would otherwise be missed during busy service periods. Whether you run a restaurant, hotel, or event venue, every guest interaction becomes a potential review without adding workload to your team. Setup takes under 15 minutes with no technical expertise required.
Track your biggest fans in Aluvii guest profiles
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, Reviewflowz automatically updates their Aluvii profile with review history and rating data. Your front desk, servers, and managers instantly see which guests are your strongest advocates when they return for future stays or reservations. Use this intelligence to request video testimonials, ask for social media shares, or offer VIP treatment to your most vocal supporters. This guest insight helps you turn satisfied customers into active brand ambassadors while providing personalized service based on their review behavior. The data flows directly into Aluvii without manual data entry or staff tracking.
Staff review attribution without name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to specific servers, front desk agents, or event coordinators using Aluvii booking data instead of asking guests to mention names. This approach prevents the awkward name-dropping requests that often result in misspelled names or Google flagging reviews as suspicious. Since the system knows which team member handled each reservation or table service, reviews get properly credited for performance tracking and bonus calculations. Your reviews read naturally while still providing detailed staff performance metrics for coaching conversations. Generate leaderboards showing which employees generate the highest review volumes and ratings for your hospitality business.
Review conversion rate tracking for Aluvii data
Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing collected reviews by total bookings, stays, or dining covers from Aluvii. A restaurant with 300 reviews from 5,000 covers has a 6% conversion rate, while a competitor's 150 reviews from 1,200 covers achieves 12.5% and likely stronger reputation growth. Track performance by location, time period, or individual staff member to identify what drives guest feedback. The average review conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark for hospitality performance. Filter reports by server, front desk shift, or event type to optimize your review collection strategy based on actual guest volume data.
AI review replies for hospitality platforms
AI generates personalized replies to every review across Google, TripAdvisor, OpenTable, and Yelp using your brand voice and hospitality industry best practices. Review responses improve local search rankings and demonstrate attentive guest service to potential customers reading your reviews. The AI understands hospitality context, addressing specific mentions of food quality, room cleanliness, or event coordination professionally. Set replies to publish automatically or require approval before going live across all 200+ monitored platforms. This ensures every piece of guest feedback receives acknowledgment without requiring your management team to craft individual responses during busy service periods.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações os usuários de Aluvii devem priorizar?
O Google Reviews oferece mais visibilidade para negócios de hospitalidade, já que hóspedes em potencial fazem buscas locais por restaurantes, hotéis e espaços para eventos. TripAdvisor, OpenTable e Yelp são igualmente importantes, porque hóspedes pesquisam ativamente opções de hospedagem e alimentação nessas plataformas antes de reservar. Segundo o BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. Avaliações no Facebook também contam para prova social e engajamento com a comunidade. Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais e mais de 200 outras, através da integração com o Aluvii, garantindo que você capture feedback onde quer que os hóspedes escolham compartilhar suas experiências.
Como medir o sucesso das avaliações com dados de hóspedes do Aluvii?
Calcule sua taxa de conversão de avaliações dividindo o total de avaliações pelo total de reservas, estadias ou cobertos registrados no Aluvii. Um hotel com 400 avaliações parece impressionante, até você descobrir que ele recebeu 12.000 hóspedes, o que dá uma taxa de conversão de 3,3%. Já um concorrente com 200 avaliações de 2.500 hóspedes atinge 8% de conversão. Reviewflowz extrai automaticamente os dados de reserva do Aluvii para calcular essa métrica com precisão. Acompanhe o desempenho por garçom, recepcionista ou período, e identifique o que gera mais feedback dos hóspedes. Entre nossos clientes de hospitalidade, a taxa média de conversão é de 7,5%, um parâmetro para você comparar seu desempenho.
Quando as solicitações de avaliação são disparadas pelos gatilhos do Aluvii?
As solicitações de avaliação saem na hora em que o Aluvii registra eventos específicos, como conclusão do checkout, cumprimento de reserva, fim de uma experiência gastronômica ou encerramento de evento. Você configura esses eventos gatilho uma única vez e, a partir daí, cada novo hóspede recebe a solicitação automaticamente por email, SMS ou WhatsApp, sem precisar de intervenção do time. Esse timing garante que você capture o feedback enquanto a experiência ainda está fresca na memória do hóspede. Para estadias de vários dias, você pode atrasar o envio até o checkout final, em vez de mandar uma solicitação depois de cada noite. O sistema funciona o tempo todo, inclusive de madrugada ou em horários de pico, quando o time não tem como fazer esse acompanhamento manualmente com os hóspedes de saída.
Reviewflowz oferece suporte a WhatsApp para negócios de hospitalidade?
Sim. Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxas de abertura de cerca de 98%, contra aproximadamente 20% no email. Isso torna o canal muito eficaz para negócios de hospitalidade que atendem hóspedes internacionais ou públicos mais jovens. As solicitações por WhatsApp disparam automaticamente a partir de eventos do Aluvii, como checkout, conclusão de reserva ou fim de uma experiência gastronômica, do mesmo jeito que as opções de email e SMS. Esse canal funciona particularmente bem para hotéis e restaurantes que atendem hóspedes que preferem aplicativos de mensagem a métodos de comunicação tradicionais. O preço varia por país, de acordo com as taxas da API do WhatsApp Business, e você paga só pelas mensagens enviadas, sem mínimo mensal ou contrato.
Posso rastrear qual equipe do Aluvii gera mais avaliações?
Sim. Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a garçons, recepcionistas, equipe de limpeza ou coordenadores de eventos específicos, usando os dados de reserva e de atribuição de serviço do Aluvii. Quando chega uma avaliação, o sistema credita na hora o membro do time responsável, sem precisar que o hóspede mencione nomes, o que ajuda a evitar avaliações sinalizadas pelo Google por citarem funcionários. Gere rankings de desempenho mostrando quais membros do time têm os maiores volumes de avaliações e as melhores notas, para conversas de feedback e cálculo de bônus. Filtre relatórios por departamento, turno ou período para identificar quem se destaca e onde há oportunidades de treinamento na sua operação de hospitalidade.
Em quanto tempo consigo conectar Reviewflowz ao Aluvii?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de TI ou desenvolvedor. Basta conectar sua conta do Aluvii, escolher os eventos gatilho, como checkout ou conclusão de reserva, selecionar o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e ativar as solicitações de avaliação automáticas. As primeiras solicitações saem no mesmo dia em que os novos hóspedes terminam suas experiências. A integração já começa a rastrear as taxas de conversão de avaliações com base nos volumes reais de reserva do Aluvii. Não é preciso nenhuma configuração técnica, nenhuma configuração de API nem treinamento de equipe para começar a coletar automaticamente mais feedback de hóspedes no Google, no TripAdvisor e em outras plataformas essenciais para hospitalidade.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Aluvii por hóspede?
As solicitações de avaliação por email custam US$ 5 a cada 1.000 envios, e as solicitações por SMS custam US$ 5 a cada 100 envios, no modelo pré-pago, sem mínimo mensal nem contrato. Para a maioria dos negócios de hospitalidade, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Um restaurante que envia 500 solicitações de email por mês paga US$ 2,50, enquanto um hotel que envia 200 solicitações por SMS paga US$ 10. O preço do WhatsApp varia por país, seguindo o mesmo modelo de créditos. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas aos hóspedes, o que torna o serviço econômico para negócios sazonais ou com volume de hóspedes variável ao longo do ano.