Dopo il sinistro: richiesta, risposta, attribuzione

Una richiesta parte solo per gli eventi che scegli nel tuo sistema gestionale, e un sinistro aperto non è tra questi: nessuno riceve una richiesta mentre il sinistro è ancora aperto. Attiva Sinistro liquidato e Rinnovo completato in EZLynx e lascia Polizza emessa disattivato: il giorno in cui un sinistro per danni idraulici si liquida, l'assicurato riceve un SMS verso il profilo Google di quella sede, mentre un cliente il cui sinistro grandine è ancora aperto non riceve nulla. Il prodotto non ha un filtro per lo stato del sinistro, né una regola per i sinistri negati: invia la richiesta in base a quello che il tuo sistema registra come liquidato, quindi controlla come il tuo sistema gestisce la chiusura di un sinistro negato prima di scegliere questo evento. Vedi raccolta di recensioni.

La bozza di risposta non entra nel merito della polizza, e nulla viene pubblicato finché una persona non la invia. Imposta una regola di risposta: metti in coda per la revisione di una persona tutto ciò che è sotto le 4 stelle, e scrivi le istruzioni per gli agenti una volta sola: mai confermare una polizza, nominare la compagnia assicurativa, ripetere un importo o esprimere un'opinione sulla copertura. Se una recensione a una stella su una polizza cita la franchigia, l'ammortamento e il produttore, la bozza non ripete nessuno di questi dettagli e offre invece il contatto diretto dell'avvocato per i sinistri; una persona la legge, fa clic su Invia risposta, e la risposta viene pubblicata sul profilo Google di quella sede, una volta collegato l'account Google. Vedi risposte alle recensioni.

Reviewflowz non offre né allega nulla: ogni ricorrente e ogni assicurato in fase di rinnovo riceve lo stesso testo e lo stesso link, senza controllo preventivo della valutazione e senza instradamento in base al sentiment. Le norme sugli incentivi nella pubblicità assicurativa cambiano da stato a stato: quello che puoi offrire dipende dal tuo stato, non da questa pagina. Le condizioni di Google vietano di pagare per una recensione, indipendentemente dalla valutazione; Yelp vieta di chiederle del tutto; e secondo l'helpdesk, la legge federale statunitense prevede che un incentivo non sia mai legato alla valutazione che speri di ottenere. Consulta raccolta di recensioni.

Sì, per EZLynx, AgencyZoom, QQCatalyst e Xanatek: ciascuno registra una polizza emessa, un sinistro liquidato e un rinnovo completato (QQCatalyst aggiunge anche un preventivo consegnato). Tu scegli quale di questi eventi fa partire la richiesta, e l'assicurato di quel record la riceve via SMS o email. Un record che non raggiunge mai l'evento scelto non invia nulla, e gli assicurati storici importati solo per il reporting non ricevono mai messaggi. Applied Epic, HawkSoft e AMS360 non sono ancora collegati: finché non lo saranno, ogni ufficio ha un proprio link di richiesta, e un elenco di contatti caricato riceve i soliti promemoria. Consulta EZLynx, AgencyZoom, QQCatalyst e Xanatek.

Sì. L'attribuzione riconosce nomi, cognomi, nomi completi e i soprannomi che aggiungi tu, tollera un errore di battitura e mostra le parole che ha trovato. Quindi "Eddie" viene attribuito al responsabile dell'account una volta aggiunto il soprannome, e il nome del responsabile dei sinistri le viene attribuito in qualsiasi ufficio il ricorrente l'abbia usato. La classifica, nel piano Premium, raggruppa i tuoi responsabili dei sinistri, responsabili dell'account e produttori in un'unica classifica. Consulta attribuzione delle recensioni.

Prima Google, con un Business Profile per ogni ufficio: è lì che un potenziale cliente controlla un'agenzia, ed è lì che la tua richiesta indirizza le persone. Facebook (Consigli, non stelle), Yelp e BBB compaiono nello stesso feed, con ogni recensione taggata in base al momento, sinistro, rinnovo o nuova polizza. Così leggi cosa dicono i ricorrenti su tutti e quattro senza aprire quattro siti diversi. Non inviare mai una richiesta su Yelp: lo vieta. Una recensione su BBB o Facebook arriva da sola, e Trustpilot conta più per le compagnie assicurative che per le agenzie. Consulta monitoraggio delle recensioni.

Sì. EZLynx collega ogni ufficio al proprio profilo Google: un ricorrente seguito da un certo ufficio viene indirizzato alla pagina di quell'ufficio, e su un account fatturato per sede il link di richiesta riporta anche l'ufficio di provenienza. La scheda recensioni di ogni ufficio confluisce in un unico feed, e il report mensile via email suddivide recensioni e valutazione media per ufficio e per momento, sinistro, rinnovo, nuova polizza, con una tabella il primo di ogni mese. Consulta esportazione e report delle recensioni.

Entrambi, in quell'ordine di utilizzo. La richiesta inviata dopo un sinistro liquidato o un rinnovo completato porta l'assicurato al profilo Google dell'ufficio; un modulo privato raccoglie invece quello che vuoi sapere su un sinistro, senza che diventi pubblico. Configura il modulo in modo da offrire a tutti lo stesso link pubblico, qualunque cosa ti dicano: instradare in base al punteggio è il limite che non si supera. Il feedback su ogni agente alimenta la classifica, che conta le menzioni per ruolo. Consulta raccolta di recensioni.