Reseñas de Glassdoor a Power BI

Una reseña de Glassdoor no lleva ningún nombre. No hay a quién escribir, ninguna cuenta que buscar y ningún caso que cerrar, y por eso dirigir la marca empleadora a través de una cola de soporte nunca funciona. Esas herramientas dan por hecho que cada reseña es algo que una persona gestiona, y esta no es algo que se pueda gestionar así.

Es una lectura sobre una población, en cambio. Una sola reseña de dos estrellas en agosto es ruido. Treinta y una reseñas en julio frente a ocho en mayo es un hallazgo, y la única forma de distinguirlos es contarlos, que es para lo que sirve un panel y para lo que no sirve una pestaña del navegador.

El texto llega ya dividido, y esa es la parte que lo hace representable en un gráfico. Glassdoor pide los pros y los contras en cajas separadas, y añade una línea de consejo a la dirección, así que cada uno de ellos llega como su propia columna. No tiene que analizar un párrafo para averiguar qué mitad era la queja.

Reviewflowz extrae los temas de ese texto a medida que llegan las reseñas, así que una reseña sobre un mánager y otra sobre un director caen bajo el mismo tema. El porcentaje de reseñas cuyos contras lo mencionan se convierte en una medida, en lugar de un ejercicio de lectura que hace una vez al trimestre y después abandona.

Reviewflowz extrae su perfil de Glassdoor en siete idiomas: inglés, francés, alemán, neerlandés, portugués, español e italiano. Cada reseña llega etiquetada con su código de idioma, así que las reseñas en alemán están en la tabla tanto si alguien del equipo de RR. HH. lee alemán como si no.

Esto importa más justo en el momento en que es más difícil de notar. Una página de perfil le muestra una valoración y las reseñas que tiene delante. No le dice que las últimas catorce reseñas en francés dicen todas lo mismo, porque nunca iba a desplazarse tan abajo.

Divida cualquier medida por idioma y obtiene una lectura de una población que llevaba promediando sin darse cuenta. Valoración media por idioma, número de reseñas por idioma, y la combinación de temas en los contras de cada uno, uno junto a otro en un mismo visual.

Los temas se deducen a partir de lo que significa una reseña, no de una palabra clave que tuviera que adivinar, así que una reseña en francés sobre la direction cuenta bajo el mismo tema que una en inglés sobre el liderazgo. No tiene que mantener una lista de palabras en francés junto a otra en inglés.

La primera ejecución carga todo el historial de reseñas de su perfil de Glassdoor, en los siete idiomas. El gráfico está completo desde la primera actualización, en lugar de irse llenando durante los dos siguientes trimestres mientras espera a averiguar si algo va mal.

Esa es la diferencia entre una cifra y un juicio. Un 3,4 solo es una cifra. Un 3,4 debajo de cuatro años de trimestres que se movieron entre 4,0 y 4,2 es un juicio, y puede hacerlo en su primera semana en lugar de la próxima primavera.

También le da al mes malo algo con lo que compararse. Lo que haya pasado en junio tiene el junio anterior y el junio anterior a ese en el mismo eje, lo que suele bastar para zanjar la discusión sobre si esto es una pauta.

Alguien de arriba preguntará si esto es inusual, y lo preguntará antes de que un panel que empezó vacío pueda responder. Cargar el historial es cómo tiene la respuesta la primera vez que surge la pregunta.