Software de Gestão de Avaliações para Usuários do Zendesk Sell
Seu Zendesk Sell acompanha cada negócio fechado e cada interação com o cliente. Conecte o Reviewflowz e transforme esses dados do CRM em solicitações de avaliação automatizadas.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Zendesk Sell deals
Set up once and every closed deal in Zendesk Sell automatically triggers a review request via email, SMS, or WhatsApp. When you mark a deal as closed-won or move a contact to completed status, Reviewflowz pulls the customer data and sends a personalized request within minutes. No manual work, no missed opportunities. Your CRM already captures the perfect moment for review requests, you just need to connect it. The system uses existing contact information and deal history to personalize each message, improving response rates compared to generic review campaigns.
Identify your best customers and promoters automatically
When customers leave reviews, Reviewflowz automatically matches them back to their Zendesk Sell contact record and deal history. This creates a complete picture of who your biggest advocates are based on actual review behavior, not just purchase history. You can instantly see which clients gave 5-star reviews and cross-reference their deal size, industry, or sales rep. This data becomes your goldmine for case studies, referral programs, and upsell opportunities. Instead of guessing who might provide a testimonial, you know exactly which customers are already promoting your business online.
Staff review attribution without asking customers
Reviewflowz automatically attributes each review to the right team member by connecting review data to your Zendesk Sell deal records. It knows which sales rep closed each deal, so when reviews arrive, they're instantly assigned to the correct person without customers needing to mention names. This approach prevents the awkward ask and avoids Google's tendency to flag reviews that specifically mention staff names. You get clean performance data showing which reps generate the most positive reviews, which helps with coaching, bonuses, and recognition. Every review flows directly into individual performance dashboards.
Track reviews per closed deal conversion rate
Most businesses count total reviews, but smart ones track conversion rate. Reviewflowz calculates your reviews per closed deal automatically because it connects to your Zendesk Sell data. You might have 50 reviews from 200 closed deals (25% conversion rate) while a competitor has 200 reviews from 5,000 deals (4% conversion rate). You're winning. The platform shows this metric across different time periods, sales reps, and deal types. Reviewflowz customers average 7.5% conversion rate, significantly higher than businesses using manual review requests. This metric helps you optimize timing, messaging, and follow-up strategies.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Reviewflowz uses AI to generate and publish replies to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms in your brand voice. The system analyzes each review's sentiment and context, then crafts appropriate responses that sound natural and on-brand. You can approve replies manually or set them to publish automatically for efficiency. Consistent review responses improve your local search rankings and show potential customers that you actively engage with feedback. The AI learns from your approved responses over time, making each reply more accurate to your communication style and business personality.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações funcionam com a integração do Zendesk Sell?
Reviewflowz monitora e gerencia avaliações em mais de 200 plataformas, incluindo Google Reviews, Yelp, Facebook, Trustpilot, Capterra e G2. Integrado ao Zendesk Sell, o sistema envia solicitações de avaliação automaticamente, direcionando os clientes para as plataformas certas de acordo com o tipo do seu negócio. Para negócios B2B, você pode priorizar G2 e Capterra. Para negócios locais, Google e Yelp têm prioridade. A integração extrai dados de clientes do seu CRM para determinar a plataforma de avaliações mais adequada para cada solicitação, aumentando as chances de que os clientes deixem avaliações onde isso realmente importa para o seu negócio.
Como o Zendesk Sell dispara solicitações de avaliação automatizadas?
As solicitações de avaliação disparam automaticamente quando um negócio muda de estágio no Zendesk Sell, geralmente quando ele passa para o status fechado-ganho ou quando as atividades de acompanhamento são concluídas. Você define o gatilho exato durante a configuração, escolhendo quais estágios do pipeline devem disparar as solicitações de avaliação. O sistema monitora seu CRM continuamente e envia as solicitações por e-mail (R$5 por 1.000 envios), SMS (R$5 por 100 envios) ou WhatsApp poucos minutos depois do evento que disparou o envio. Isso garante que as solicitações cheguem no momento ideal, quando a satisfação do cliente está mais alta, logo após o fechamento do negócio ou a conclusão do projeto.
Posso rastrear quais representantes do Zendesk Sell recebem mais avaliações?
Sim, o Reviewflowz atribui as avaliações automaticamente a representantes de vendas específicos, cruzando os dados das avaliações com os registros de propriedade dos negócios no Zendesk Sell. Quando um cliente deixa uma avaliação, o sistema identifica qual representante cuidou daquele negócio e adiciona a avaliação ao painel de desempenho dessa pessoa. Você pode visualizar métricas de avaliações por representante, por time ou por período, sem que os clientes precisem citar nomes. Isso ajuda a identificar quem tem melhor desempenho no time, cria oportunidades de coaching para representantes com taxas mais baixas de avaliações e fornece dados concretos para avaliações de desempenho e programas de incentivo.
O que acontece com as avaliações negativas de clientes do Zendesk Sell?
As avaliações negativas de clientes do Zendesk Sell são detectadas automaticamente e atribuídas ao representante de vendas ou gerente de contas responsável, através da integração com o CRM. O sistema envia alertas imediatos para que você responda rápido e de forma profissional, usando respostas geradas por IA ou respostas personalizadas. Como o Reviewflowz se conecta ao seu CRM, você tem acesso completo ao histórico de compras do cliente, aos detalhes do negócio e às interações anteriores, o que facilita criar respostas adequadas e fazer o acompanhamento em particular. Essa integração transforma avaliações negativas em oportunidades de recuperação de serviço e de reconstrução do relacionamento, com todo o contexto do cliente disponível na hora.
Quanto tempo leva para configurar a integração entre Zendesk Sell e Reviewflowz?
A configuração leva menos de 15 minutos e não precisa de desenvolvedor. Você conecta sua conta do Zendesk Sell por meio de uma integração segura, escolhe quais estágios do negócio disparam as solicitações de avaliação, define o canal de comunicação preferido (e-mail, SMS ou WhatsApp) e personaliza os modelos de solicitação de avaliação. O sistema já começa a monitorar seu CRM em busca desses gatilhos. A primeira solicitação de avaliação automática é enviada assim que o próximo negócio chegar ao estágio selecionado. A integração fica sincronizada em tempo real com o Zendesk Sell, então novos contatos e atualizações de negócios entram automaticamente, sem configuração extra.
O WhatsApp funciona melhor que e-mail para solicitações de avaliação de CRM?
O WhatsApp tem taxa de abertura de cerca de 98%, muito acima dos aproximadamente 20% do e-mail, o que o torna muito eficaz para solicitações de avaliação disparadas pelo Zendesk Sell. A integração funciona da mesma forma, independentemente do canal. Quando um negócio fecha no seu CRM, o Reviewflowz envia a solicitação de avaliação pelo canal escolhido. O WhatsApp funciona especialmente bem para negócios cujos clientes preferem aplicativos de mensagem a e-mail. Ainda assim, o e-mail continua sendo mais barato: R$5 por 1.000 envios, contra um custo mais alto no WhatsApp. Muitos negócios usam e-mail para a primeira solicitação e WhatsApp para os acompanhamentos, equilibrando alcance e custo.
Posso personalizar o momento de envio das solicitações de avaliação no Zendesk Sell?
Sim, você pode definir um intervalo personalizado entre o fechamento do negócio no Zendesk Sell e o envio das solicitações de avaliação. Muitos negócios esperam de 24 a 48 horas depois de marcar o negócio como fechado-ganho, para garantir que o cliente já tenha experimentado bem o produto ou serviço. Você também pode configurar várias solicitações de acompanhamento, em intervalos diferentes, caso a primeira não resulte em uma avaliação. As configurações de tempo funcionam com todos os canais (e-mail, SMS, WhatsApp) e podem ser ajustadas conforme o seu ciclo de vendas e as preferências dos clientes. Isso garante que as solicitações cheguem no momento em que os clientes têm mais chance de responder bem.