Software de gestión de reseñas para usuarios de Zendesk Sell
Tu Zendesk Sell registra cada venta cerrada y cada interacción con el cliente. Conecta Reviewflowz y convierte esos datos del CRM en solicitudes de reseña automáticas.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Zendesk Sell deals
Set up once and every closed deal in Zendesk Sell automatically triggers a review request via email, SMS, or WhatsApp. When you mark a deal as closed-won or move a contact to completed status, Reviewflowz pulls the customer data and sends a personalized request within minutes. No manual work, no missed opportunities. Your CRM already captures the perfect moment for review requests, you just need to connect it. The system uses existing contact information and deal history to personalize each message, improving response rates compared to generic review campaigns.
Identify your best customers and promoters automatically
When customers leave reviews, Reviewflowz automatically matches them back to their Zendesk Sell contact record and deal history. This creates a complete picture of who your biggest advocates are based on actual review behavior, not just purchase history. You can instantly see which clients gave 5-star reviews and cross-reference their deal size, industry, or sales rep. This data becomes your goldmine for case studies, referral programs, and upsell opportunities. Instead of guessing who might provide a testimonial, you know exactly which customers are already promoting your business online.
Staff review attribution without asking customers
Reviewflowz automatically attributes each review to the right team member by connecting review data to your Zendesk Sell deal records. It knows which sales rep closed each deal, so when reviews arrive, they're instantly assigned to the correct person without customers needing to mention names. This approach prevents the awkward ask and avoids Google's tendency to flag reviews that specifically mention staff names. You get clean performance data showing which reps generate the most positive reviews, which helps with coaching, bonuses, and recognition. Every review flows directly into individual performance dashboards.
Track reviews per closed deal conversion rate
Most businesses count total reviews, but smart ones track conversion rate. Reviewflowz calculates your reviews per closed deal automatically because it connects to your Zendesk Sell data. You might have 50 reviews from 200 closed deals (25% conversion rate) while a competitor has 200 reviews from 5,000 deals (4% conversion rate). You're winning. The platform shows this metric across different time periods, sales reps, and deal types. Reviewflowz customers average 7.5% conversion rate, significantly higher than businesses using manual review requests. This metric helps you optimize timing, messaging, and follow-up strategies.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Reviewflowz uses AI to generate and publish replies to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms in your brand voice. The system analyzes each review's sentiment and context, then crafts appropriate responses that sound natural and on-brand. You can approve replies manually or set them to publish automatically for efficiency. Consistent review responses improve your local search rankings and show potential customers that you actively engage with feedback. The AI learns from your approved responses over time, making each reply more accurate to your communication style and business personality.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas funcionan con la integración de Zendesk Sell?
Reviewflowz hace seguimiento y gestiona reseñas en más de 200 plataformas, entre ellas Google Reviews, Yelp, Facebook, Trustpilot, Capterra y G2. Al integrarlo con Zendesk Sell, el sistema envía automáticamente solicitudes de reseña que dirigen a los clientes a las plataformas que prefieras, según el tipo de negocio. Para empresas B2B, puedes priorizar G2 y Capterra. Para negocios locales, Google e Yelp van primero. La integración toma datos de clientes de tu CRM para elegir la plataforma de reseñas más adecuada en cada solicitud, y así aumentar las posibilidades de que los clientes dejen reseñas donde más le conviene a tu negocio.
¿Cómo activa Zendesk Sell las solicitudes de reseña automáticas?
Las solicitudes de reseña se activan automáticamente cuando cambian etapas concretas de un acuerdo en Zendesk Sell, normalmente cuando el acuerdo pasa a estado cerrado ganado o se completa una actividad de seguimiento. Durante la configuración, eliges qué etapas del proceso deben activar las solicitudes de reseña. El sistema vigila tu CRM de forma continua y envía las solicitudes por correo electrónico (5 dólares por 1000 envíos), SMS (5 dólares por 100 envíos) o WhatsApp a los pocos minutos del evento que las activa. Así te aseguras de enviar la solicitud de reseña en el momento óptimo, cuando la satisfacción del cliente está en su punto más alto: justo después de cerrar el acuerdo o terminar el proyecto.
¿Puedo ver qué representantes de Zendesk Sell reciben más reseñas?
Sí, Reviewflowz atribuye automáticamente las reseñas a cada representante de ventas cruzando los datos de reseñas con los registros de propiedad de los acuerdos en Zendesk Sell. Cuando un cliente deja una reseña, el sistema identifica qué representante gestionó ese acuerdo y añade la reseña al panel de desempeño de esa persona. Puedes consultar las métricas de reseñas por representante, por equipo o por periodo, sin que el cliente tenga que mencionar a nadie por su nombre. Esto te ayuda a identificar a tus mejores vendedores, ofrece oportunidades de coaching a quienes tienen tasas de reseña más bajas, y te da datos concretos para las evaluaciones de desempeño y los programas de incentivos.
¿Qué sucede con las reseñas negativas de clientes de Zendesk Sell?
Las reseñas negativas de clientes de Zendesk Sell se detectan automáticamente y se atribuyen al representante de ventas o gestor de cuentas correspondiente gracias a la integración con el CRM. El sistema envía una alerta inmediata para que puedas responder rápido y con profesionalidad, usando respuestas generadas por IA o respuestas personalizadas. Como Reviewflowz se conecta a tu CRM, tienes a mano el historial de compras del cliente, los detalles del acuerdo y las interacciones anteriores, lo que te facilita redactar una respuesta adecuada y hacer seguimiento en privado. Con todo el contexto del cliente disponible, esta integración convierte las reseñas negativas en una oportunidad para recuperar el servicio y reparar la relación.
¿Cuánto tarda configurar Zendesk Sell con Reviewflowz?
La configuración tarda menos de 15 minutos y no necesitas un desarrollador. Conectas tu cuenta de Zendesk Sell mediante una integración segura, eliges qué etapas del acuerdo activan las solicitudes de reseña, seleccionas tu canal preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personalizas las plantillas de solicitud. El sistema empieza a vigilar tu CRM de inmediato para detectar los eventos que activan el proceso. Tu primera solicitud de reseña automática se envía en cuanto el siguiente acuerdo llegue a la etapa que hayas elegido. La integración mantiene sincronización en tiempo real con Zendesk Sell, así que los nuevos contactos y las actualizaciones de acuerdos se reflejan automáticamente, sin configuración adicional.
¿WhatsApp funciona mejor que el correo electrónico para las solicitudes de reseña desde el CRM?
WhatsApp tiene una tasa de apertura mucho más alta, alrededor del 98%, frente al 20% aproximado del correo electrónico, lo que lo hace muy eficaz para las solicitudes de reseña activadas desde Zendesk Sell. La integración funciona igual sea cual sea el canal: cuando un acuerdo se cierra en tu CRM, Reviewflowz envía la solicitud de reseña por el método que hayas elegido. WhatsApp funciona especialmente bien con clientes que prefieren las aplicaciones de mensajería al correo electrónico. Aun así, el correo electrónico sigue siendo más rentable, a 5 dólares por 1000 envíos, frente al coste más alto de WhatsApp. Muchos negocios usan el correo electrónico para la primera solicitud y WhatsApp para los seguimientos, así aprovechan al máximo tanto el alcance como el ahorro.
¿Puedo personalizar cuándo se envían las solicitudes de reseña en Zendesk Sell?
Sí, puedes fijar un retraso personalizado entre el cierre de un acuerdo en Zendesk Sell y el envío de las solicitudes de reseña. Muchos negocios esperan entre 24 y 48 horas después de marcar el acuerdo como cerrado ganado, para asegurarse de que el cliente ya ha probado bien el producto o servicio. También puedes programar varias solicitudes de seguimiento en intervalos distintos si la primera no consigue una reseña. Esta configuración de tiempos funciona con todos los canales (correo electrónico, SMS, WhatsApp) y se puede ajustar según tu ciclo de ventas y las preferencias de tus clientes. Así te aseguras de que la solicitud llegue cuando el cliente tiene más probabilidades de responder de forma positiva.