Software de Gestão de Avaliações para usuários do SuperControl
Conecte o SuperControl para solicitar automaticamente uma avaliação a cada checkout de hóspede e conclusão de reserva, no Google, Tripadvisor e mais de 200 outras plataformas.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from SuperControl guests
Reviewflowz triggers review requests automatically when guests check out or complete reservations in SuperControl, sending emails, SMS, or WhatsApp messages without manual intervention. Your front desk team never needs to remember to ask for reviews because the system handles every guest interaction. Set your trigger once - whether it's checkout completion, reservation fulfillment, or dining experience end - and choose your preferred communication method. Every SuperControl guest receives a personalized review request for Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook at exactly the right moment when their experience is fresh in their minds.
Which SuperControl guests are your biggest promoters
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, that positive feedback automatically appears in their SuperControl reservation record for your team to see. Your front desk staff instantly know which guests are your strongest advocates during check-in, allowing you to offer special perks, request video testimonials, or ask for referrals while they're still on property. This guest intelligence flows directly into SuperControl so your hospitality team can prioritize VIP treatment for proven promoters. No more guessing which guests might become repeat customers or refer friends - their review history tells you exactly who loves your property most.
SuperControl staff review attribution without guest name-dropping
Reviewflowz automatically assigns incoming reviews to specific SuperControl staff members using reservation data rather than requiring guests to mention names in their reviews. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name employees while still giving you detailed performance tracking for hosts, servers, managers, and front desk staff. Your team gets credit for positive reviews without the risk of review removal that comes with obvious name-dropping tactics. Generate staff leaderboards and performance reports directly from SuperControl data, showing which team members consistently earn the highest ratings and most frequent guest praise.
SuperControl review conversion rate tracking by property
Most hospitality businesses celebrate raw review counts, but 200 reviews from 2,000 guests means a 10% conversion rate while a competitor's 80 reviews from 400 guests shows 20% conversion. Because Reviewflowz connects directly to SuperControl booking data, you see exactly how many reservations, checkouts, and dining experiences converted into actual reviews across all platforms. Track performance by individual property, date range, or staff member to identify which locations and team members generate the highest review rates. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% review conversion, but top performers reach 15-20% with optimized timing and messaging.
AI review responses for SuperControl hospitality businesses
Reviewflowz generates personalized responses to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained specifically for hospitality businesses. These responses maintain your property's brand voice while addressing guest feedback appropriately, whether celebrating positive experiences or professionally handling complaints. You can approve responses manually or allow automatic publishing for faster response times. Consistent review responses boost your Google local search rankings while showing future guests that you actively engage with feedback and care about guest satisfaction throughout their entire SuperControl booking experience.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para propriedades SuperControl?
O Google Reviews influencia a maioria das decisões de reserva, porque os hóspedes veem essas avaliações direto nos resultados de busca e no Google Maps. Por isso, ele é a prioridade número um para qualquer propriedade SuperControl. O TripAdvisor continua essencial para hospitalidade: viajantes pesquisam especificamente lá por avaliações de hospedagem e comparações entre propriedades. Yelp, OpenTable e Facebook atraem diferentes perfis de hóspedes, dependendo do tipo e da localização da sua propriedade. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas, além de mais de 200 outras, em um único painel. Assim, você gerencia a reputação da sua propriedade SuperControl em todos os sites onde hóspedes em potencial pesquisam hospedagem e opções de refeição.
Como meço o desempenho de avaliações de hóspedes do SuperControl?
A métrica mais importante é a taxa de conversão de avaliações: o total de avaliações dividido pelo total de reservas ou interações com hóspedes do SuperControl no mesmo período. Uma propriedade com 50 avaliações e 500 reservas (conversão de 10%) tem desempenho bem melhor que outra com 200 avaliações e 3.000 reservas (conversão de 6,7%). O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente usando os dados do SuperControl, mostrando as taxas de conversão por propriedade, período, membro do time e segmento de hóspede. Assim, você identifica quais unidades, times ou tipos de hóspede geram mais avaliações e ajusta sua abordagem de acordo.
Como o SuperControl envia solicitações de avaliação automaticamente?
Quando um hóspede faz check-out, conclui a reserva ou termina a refeição no SuperControl, o Reviewflowz detecta esse evento e envia na hora uma solicitação de avaliação pelo canal escolhido: email, SMS ou WhatsApp. Você configura o evento e o canal de comunicação uma vez, na configuração inicial, e todo hóspede do SuperControl passa a receber solicitações automaticamente. Não é preciso nenhum trabalho manual da recepção ou do time de gestão. O sistema funciona o tempo todo em segundo plano, garantindo que cada interação com hóspedes vire uma oportunidade de avaliação, sem precisar da equipe.
As propriedades SuperControl podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim. O Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp, disparadas automaticamente por eventos do SuperControl, como check-out de hóspedes e conclusão de reservas. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna especialmente eficaz para hóspedes internacionais ou mercados onde o WhatsApp é o principal canal de mensagens. A mesma automação que funciona para email e SMS vale para o WhatsApp: depois de configurada, cada hóspede do SuperControl recebe solicitações pelo canal de comunicação preferido, sem nenhuma intervenção manual.
Como rastreio qual equipe SuperControl gera a maioria das avaliações?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações de hóspedes a membros específicos do time do SuperControl, usando dados de reserva e de serviço. Assim, os hóspedes não precisam citar nomes de funcionários nas avaliações. Isso evita que o Google sinalize menções óbvias a nomes, mas ainda garante o rastreamento detalhado do desempenho do time. Você tem rankings completos mostrando quais anfitriões, garçons, gerentes de recepção ou equipe de limpeza recebem avaliações positivas com mais frequência, além das taxas de conversão individuais e das notas de satisfação de cada membro do time nas suas propriedades SuperControl.
Quanto tempo leva a integração do SuperControl com o Reviewflowz?
A integração com o SuperControl leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte técnico ou de TI. Basta conectar sua conta SuperControl, escolher os eventos que disparam o envio (check-out, conclusão de reserva etc.), definir o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e configurar as mensagens de solicitação de avaliação. Suas primeiras solicitações automatizadas saem no mesmo dia. Todo o processo de configuração foi pensado para que gerentes de propriedades e equipe de recepção façam sozinhos, sem conhecimento técnico.
Qual é o custo da automação de avaliações do SuperControl?
O Reviewflowz cobra $5 a cada 1.000 emails e $5 a cada 100 SMS, com cobrança por uso, sem mensalidade, mínimo ou contrato. Para a maioria das propriedades SuperControl, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de cobrança por uso. Você paga só pelas solicitações realmente enviadas, o que torna o sistema econômico para propriedades com sazonalidade nas reservas ou taxas de ocupação variáveis ao longo do ano.