Software de Gestão de Avaliações para usuários do Smokeball
Quando um caso fecha no Smokeball, o cliente recebe automaticamente uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp. Acompanhe as taxas de conversão por advogado.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when cases close in Smokeball
Review requests automatically send to clients when you mark cases as closed, reach settlements, or resolve matters in Smokeball. Configure once by selecting your trigger event (case closed, settlement reached, matter resolved) and preferred communication method (email, SMS, or WhatsApp). Every client gets contacted automatically from that point forward. No manual sending, no forgotten follow-ups, no missed opportunities. Your paralegal doesn't need to remember anything. The system detects Smokeball status changes and handles outreach instantly. Works across Google, Avvo, Martindale-Hubbell, and 200+ other review platforms.
Identify your best clients for referrals and testimonials
When clients leave 5-star reviews on Google or Avvo, that data flows directly into Smokeball and attaches to their matter record. Your paralegal instantly knows which clients are your biggest advocates without manually tracking review activity across multiple platforms. Use this intelligence strategically: ask happy clients for video testimonials, LinkedIn recommendations, or referrals to colleagues in their industry. The integration captures positive feedback from all 200+ monitored platforms, not just Google. Transform satisfied clients into active promoters of your practice while the positive experience is still fresh in their minds.
Track reviews by attorney without clients mentioning names
Reviews automatically attribute to the correct attorney or paralegal using Smokeball case data, eliminating the need for clients to mention staff names. This prevents Google from flagging and removing reviews that specifically call out employees. Since Reviewflowz knows which attorney handled each case through the Smokeball integration, attribution happens behind the scenes. Reviews read naturally while you still get detailed performance data for coaching, bonuses, and business development tracking. Generate leaderboards showing which attorneys collect the most reviews and maintain the highest conversion rates across different practice areas.
Calculate review conversion rates using actual case volume
Review conversion rate equals reviews collected divided by cases completed, and this metric reveals true performance better than raw review counts. A firm with 200 reviews from 3,000 cases has a 6.7% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 500 cases achieves 16% and likely wins more business. Because Reviewflowz connects to Smokeball case data, it automatically calculates your conversion rate using actual case volume. See monthly reports like: 342 cases completed, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. Benchmark against the 7.5% average across Reviewflowz customers to identify improvement opportunities.
AI automatically replies to reviews across all platforms
AI generates professional replies to every review across Google, Avvo, Martindale-Hubbell, Yelp, and 200+ other platforms in your firm's brand voice. Review replies boost Google rankings, build trust with potential clients, and help retain unhappy clients before they escalate complaints. But attorneys and paralegals rarely have time to craft thoughtful responses to every piece of feedback. The AI learns your firm's tone and practice area focus to create appropriate responses. You can approve replies manually before publishing or let them go live automatically for efficiency. Consistent reply activity signals to search engines that you actively manage your online reputation.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para escritórios de advocacia que usam Smokeball?
O Google Reviews domina a visibilidade em buscas locais, enquanto plataformas específicas do setor jurídico, como Avvo e Martindale-Hubbell, oferecem credibilidade no setor e autoridade de domínio que sites de avaliação genéricos não conseguem igualar. O Yelp e o Facebook captam buscas mais amplas de clientes, além dos diretórios jurídicos. Essas plataformas especializadas pesam muito na forma como clientes em potencial avaliam advogados de lesões pessoais, direito de família, planejamento sucessório e direito corporativo. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais, além de mais de 200 outras, em um único painel, garantindo cobertura completa do ecossistema de avaliações jurídicas sem que você precise checar cada plataforma manualmente.
Como faço para medir o desempenho de avaliações de um escritório de advocacia com precisão?
Para ter dados de desempenho precisos, meça a taxa de conversão de avaliações (avaliações divididas pelo total de casos), não o número bruto de avaliações. Como o Reviewflowz se integra à gestão de casos do Smokeball, ele calcula essa taxa automaticamente, usando o volume real de casos: processos encerrados, acordos e transações concluídas. Isso mostra se você está realmente se destacando da concorrência, ou só lidando com um volume maior de casos. Acompanhe as taxas de conversão por advogado, área de atuação e período para identificar os melhores desempenhos e oportunidades de melhoria em todo o escritório.
Como o Smokeball dispara solicitações de avaliação automáticas?
O Reviewflowz monitora o Smokeball em busca de eventos específicos que você configura: casos marcados como encerrados, acordos fechados, questões resolvidas ou processos concluídos. Quando essas mudanças de status acontecem no Smokeball, o sistema envia automaticamente solicitações de avaliação aos clientes pelo canal escolhido: e-mail, SMS ou WhatsApp. Configure os gatilhos uma única vez, selecionando as atualizações de status de caso relevantes e as preferências de comunicação. A partir daí, todo caso qualificado gera contato automático com o cliente, sem intervenção manual de advogados ou da equipe.
Escritórios de advocacia podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, além de e-mail e SMS. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do e-mail. Isso faz do WhatsApp um canal muito eficaz para conseguir respostas dos clientes, principalmente entre clientes mais jovens ou em casos internacionais. As solicitações por WhatsApp são disparadas automaticamente a partir das mudanças de status de caso no Smokeball, assim como as de e-mail e SMS. O preço do WhatsApp varia por país; o e-mail custa US$ 5 por 1.000 mensagens e o SMS custa US$ 5 por 100 mensagens, cobrados conforme o uso.
Como faço para rastrear quais advogados geram mais avaliações?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a advogados e paralegais específicos, conectando-se aos dados de atribuição de casos do Smokeball. Assim, o cliente não precisa mencionar o nome de ninguém da equipe na avaliação. Essa atribuição automática evita que o Google sinalize e remova avaliações que citam funcionários pelo nome. Gere rankings de desempenho detalhados e relatórios de taxa de conversão para cada advogado e paralegal, sem depender de clientes lembrarem ou escreverem nomes corretamente. Acompanhe o desempenho por área de atuação, período e plataforma de avaliações para orientar coaching e incentivos.
Quanto tempo leva a configuração da integração com o Smokeball?
A integração com o Smokeball leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. Conecte sua conta do Smokeball, selecione os eventos de acionamento (caso encerrado, acordo fechado, questão resolvida), escolha os canais de comunicação (e-mail, SMS ou WhatsApp) e já está pronto para usar. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que o próximo caso for encerrado ou a questão resolvida no Smokeball. A integração exige apenas permissões de API padrão, que a maioria dos administradores jurídicos consegue configurar sem suporte técnico ou longos prazos de implementação.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Smokeball por caso?
As solicitações de avaliação por e-mail custam US$ 5 por 1.000 e-mails, e as solicitações por SMS custam US$ 5 por 100 SMS, cobrados conforme o uso, sem mínimo mensal ou contrato. Para a maioria dos escritórios de advocacia, isso dá poucos centavos por avaliação coletada, considerando o volume típico de casos. O preço do WhatsApp varia por país, mas costuma trazer as maiores taxas de resposta. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, isso dá cerca de US$ 0,67 por avaliação coletada via e-mail ou US$ 3,75 por avaliação via SMS.