Bewertungsmanagement-Software für Smokeball-Nutzer
Sobald ein Fall in Smokeball abgeschlossen ist, versenden wir automatisch eine Bewertungsanfrage an den Mandanten per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Die Konversionsrate je Anwalt sehen Sie direkt im Überblick.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when cases close in Smokeball
Review requests automatically send to clients when you mark cases as closed, reach settlements, or resolve matters in Smokeball. Configure once by selecting your trigger event (case closed, settlement reached, matter resolved) and preferred communication method (email, SMS, or WhatsApp). Every client gets contacted automatically from that point forward. No manual sending, no forgotten follow-ups, no missed opportunities. Your paralegal doesn't need to remember anything. The system detects Smokeball status changes and handles outreach instantly. Works across Google, Avvo, Martindale-Hubbell, and 200+ other review platforms.
Identify your best clients for referrals and testimonials
When clients leave 5-star reviews on Google or Avvo, that data flows directly into Smokeball and attaches to their matter record. Your paralegal instantly knows which clients are your biggest advocates without manually tracking review activity across multiple platforms. Use this intelligence strategically: ask happy clients for video testimonials, LinkedIn recommendations, or referrals to colleagues in their industry. The integration captures positive feedback from all 200+ monitored platforms, not just Google. Transform satisfied clients into active promoters of your practice while the positive experience is still fresh in their minds.
Track reviews by attorney without clients mentioning names
Reviews automatically attribute to the correct attorney or paralegal using Smokeball case data, eliminating the need for clients to mention staff names. This prevents Google from flagging and removing reviews that specifically call out employees. Since Reviewflowz knows which attorney handled each case through the Smokeball integration, attribution happens behind the scenes. Reviews read naturally while you still get detailed performance data for coaching, bonuses, and business development tracking. Generate leaderboards showing which attorneys collect the most reviews and maintain the highest conversion rates across different practice areas.
Calculate review conversion rates using actual case volume
Review conversion rate equals reviews collected divided by cases completed, and this metric reveals true performance better than raw review counts. A firm with 200 reviews from 3,000 cases has a 6.7% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 500 cases achieves 16% and likely wins more business. Because Reviewflowz connects to Smokeball case data, it automatically calculates your conversion rate using actual case volume. See monthly reports like: 342 cases completed, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. Benchmark against the 7.5% average across Reviewflowz customers to identify improvement opportunities.
AI automatically replies to reviews across all platforms
AI generates professional replies to every review across Google, Avvo, Martindale-Hubbell, Yelp, and 200+ other platforms in your firm's brand voice. Review replies boost Google rankings, build trust with potential clients, and help retain unhappy clients before they escalate complaints. But attorneys and paralegals rarely have time to craft thoughtful responses to every piece of feedback. The AI learns your firm's tone and practice area focus to create appropriate responses. You can approve replies manually before publishing or let them go live automatically for efficiency. Consistent reply activity signals to search engines that you actively manage your online reputation.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Anwaltskanzleien, die Smokeball nutzen, am wichtigsten?
Google Reviews dominiert die lokale Suchsichtbarkeit. Spezialisierte Plattformen für Anwälte wie Avvo und Martindale-Hubbell bieten dagegen eine Fachautorität und Domain-Autorität, die allgemeine Bewertungsseiten nicht erreichen. Yelp und Facebook erfassen breitere Kundensuchen, die über reine Anwaltsverzeichnisse hinausgehen. Diese spezialisierten Plattformen prägen stark, wie potenzielle Mandanten Anwälte für Personenschäden, Familienrecht, Nachlassplanung und Gesellschaftsrecht bewerten. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem Dashboard und deckt damit das gesamte Bewertungs-Ökosystem der Rechtsbranche ab, ohne dass Sie Plattformen manuell prüfen müssen.
Wie kann ich die Bewertungsleistung meiner Anwaltskanzlei präzise messen?
Messen Sie die Bewertungs-Konversionsrate, also die Zahl der Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Fälle, statt nur die reine Bewertungsanzahl zu betrachten. So erhalten Sie belastbare Leistungsdaten. Reviewflowz ist mit dem Fallmanagement von Smokeball verbunden und berechnet diese Rate automatisch, und zwar anhand Ihres tatsächlichen Fallvolumens aus abgeschlossenen Verfahren, Vergleichszahlungen und abgeschlossenen Transaktionen. So sehen Sie, ob Sie tatsächlich besser abschneiden als die Konkurrenz oder einfach nur mehr Fälle bearbeiten. Verfolgen Sie die Konversionsrate nach Anwalt, Rechtsgebiet und Zeitraum. So erkennen Sie Top-Performer und Verbesserungspotenzial in Ihrer Kanzlei.
Wie löst Smokeball automatische Bewertungsanfragen aus?
Reviewflowz beobachtet in Smokeball bestimmte Ereignisse, die Sie beim Einrichten festlegen: Fall als abgeschlossen markiert, Vergleich erzielt, Angelegenheit gelöst oder Abschluss erfolgt. Sobald diese Statusänderung in Smokeball eintritt, sendet das System automatisch eine Bewertungsanfrage an den Mandanten, über den von Ihnen gewählten Kanal: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Legen Sie die Auslöser einmal fest, indem Sie die passenden Fallstatus-Updates und Ihre bevorzugten Kanäle auswählen. Ab diesem Zeitpunkt löst jeder passende Fall automatisch die Kommunikation mit dem Mandanten aus, ganz ohne manuelles Zutun von Anwälten oder Mitarbeitern.
Können Anwaltskanzleien Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, zusätzlich zu E-Mail und SMS. WhatsApp erreicht dabei eine Öffnungsrate von knapp 98 %, verglichen mit etwa 20 % bei E-Mail. Das macht WhatsApp besonders wirksam, wenn Sie eine Antwort vom Mandanten brauchen, vor allem bei jüngeren Mandanten oder internationalen Fällen. Wie bei E-Mail und SMS lösen Statusänderungen in Smokeball WhatsApp-Anfragen automatisch aus. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land. E-Mails kosten 5 Euro pro 1.000 Nachrichten, SMS 5 Euro pro 100 Nachrichten, jeweils nutzungsabhängig abgerechnet.
Wie kann ich nachverfolgen, welche Anwälte die meisten Bewertungen sammeln?
Reviewflowz verbindet sich mit den Fallzuordnungsdaten aus Smokeball und ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Anwalt oder Paralegal zu. Mandanten müssen dafür keine Mitarbeiternamen mehr in der Bewertung nennen. So verhindern Sie auch, dass Google Bewertungen markiert und entfernt, nur weil darin Mitarbeiternamen genannt werden. Erstellen Sie detaillierte Ranglisten und Berichte zur Konversionsrate für jeden Anwalt und Paralegal, ohne dass sich Mandanten Namen merken oder richtig schreiben müssen. Werten Sie die Leistung nach Rechtsgebiet, Zeitraum und Bewertungsplattform aus, zum Beispiel für Coaching oder Anreizprogramme.
Wie lange dauert die Einrichtung der Smokeball-Integration?
Die Smokeball-Integration dauert unter 15 Minuten, ganz ohne Entwickler. Verbinden Sie Ihr Smokeball-Konto, legen Sie die Auslöse-Ereignisse fest (Fall abgeschlossen, Vergleich erzielt, Angelegenheit gelöst), wählen Sie Ihre Kommunikationskanäle (E-Mail, SMS oder WhatsApp), und schon sind Sie live. Ihre erste automatische Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag verschickt, sobald der nächste Fall in Smokeball abgeschlossen wird. Für die Integration reichen Standard-API-Berechtigungen aus. Die meisten Kanzleiadministratoren richten das ohne technischen Support und ohne lange Projektlaufzeit selbst ein.
Was kosten Smokeball-Bewertungsanfragen pro Fall?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 Euro pro 1.000 E-Mails, per SMS 5 Euro pro 100 SMS, jeweils nutzungsabhängig abgerechnet, ohne Mindestumsatz und ohne Vertragsbindung. Bei einem typischen Fallvolumen liegen die Kosten für die meisten Kanzleien bei wenigen Cent pro gesammelter Bewertung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, liefern aber oft die höchsten Antwortquoten. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % unter Reviewflowz-Kunden zahlen Sie rund 0,67 Euro pro Bewertung über E-Mail oder 3,75 Euro pro Bewertung über SMS.