Software de Gestão de Avaliações para quem usa ServiceTrade
Conecte o ServiceTrade e peça avaliações no Google e no Yelp automaticamente quando os trabalhos forem concluídos, as faturas forem pagas ou as inspeções forem aprovadas.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from ServiceTrade
Reviewflowz automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp when specific events happen in ServiceTrade like job completion, passed inspections, or paid invoices. You configure the trigger once and every customer gets asked to review your work on Google, Yelp, Angi, and other contractor platforms without any manual follow-up. The system knows which customer to contact and when based on real ServiceTrade data, so you never miss an opportunity or accidentally send duplicate requests. Setup takes under 15 minutes with no developer needed.
How to identify your best customers in ServiceTrade
When customers leave 5-star reviews on Google or other platforms, that feedback automatically syncs back into ServiceTrade and appears on their customer record and work order. Your office staff and technicians can instantly see which homeowners are your biggest advocates without checking multiple review sites. Use this data to request video testimonials, ask for referrals to neighbors, or identify customers willing to serve as references for nearby prospects. The integration eliminates guesswork about customer satisfaction by putting review data directly into your existing ServiceTrade workflow.
ServiceTrade technician review attribution without names
Reviewflowz automatically attributes each review to the correct technician using ServiceTrade job assignment data, eliminating the need for customers to mention employee names. This approach prevents Google from flagging reviews as potentially fake while still giving you accurate per-technician performance metrics. When a review comes in, the system already knows which crew member completed that specific job based on ServiceTrade records. You get clean leaderboards, individual coaching data, and performance tracking without asking customers to remember or spell technician names correctly in their reviews.
ServiceTrade review conversion rate tracking by job
Most contractors only count total reviews, but Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by ServiceTrade jobs completed. A contractor with 30 reviews from 150 jobs (20% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 5,000 jobs (4% conversion). The ServiceTrade integration provides accurate job completion data, so you can track performance by individual technician, service type, or time period. Reviewflowz customers average 7.5% review conversion rates, giving you a benchmark to measure against industry performance.
AI auto-replies to contractor reviews across all platforms
Reviewflowz uses AI to automatically reply to every review across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms in your brand voice. Review replies improve Google ranking and give dissatisfied customers a chance to reconsider, but manually responding to reviews across dozens of sites is impossible for busy contractors. The AI generates professional responses that sound like your company wrote them, with options to approve before publishing or let them go live automatically. This ensures every review gets acknowledged while your technicians focus on completing jobs instead of managing online reputation.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações importa mais para contratantes que usam o ServiceTrade?
O Google domina as buscas por contratantes, mas plataformas específicas do setor, como Angi, HomeAdvisor, Yelp, Facebook e BBB, geram leads de alta intenção: clientes que já estão procurando um contratante ativamente. Segundo o BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. Isso faz dele a prioridade número um. No entanto, plataformas especializadas em contratantes costumam converter melhor, porque os usuários já estão em modo de compra para serviços residenciais. O Reviewflowz monitora as principais plataformas de avaliações para contratantes, entre mais de 200 no total, e solicita avaliações automaticamente nas plataformas mais importantes para o seu ramo.
Como meço o desempenho de avaliações no ServiceTrade?
A taxa de conversão de avaliações (avaliações divididas por trabalhos concluídos) é a única métrica que importa, não o número bruto de avaliações. O Reviewflowz calcula isso automaticamente com os dados de conclusão de trabalhos do ServiceTrade, para você ver o desempenho real em vez de métricas de vaidade. Um contratante com 50 avaliações em 500 trabalhos do ServiceTrade (conversão de 10%) tem um desempenho muito melhor que um com 200 avaliações em 5.000 trabalhos (conversão de 4%). Você pode filtrar o desempenho por técnico, tipo de serviço, unidade ou período usando dados reais do ServiceTrade, para identificar quem tem melhor desempenho e onde estão as oportunidades de melhoria.
Como o ServiceTrade dispara solicitações de avaliação automatizadas?
O Reviewflowz monitora eventos específicos do ServiceTrade que você escolhe, como um trabalho marcado como concluído, uma inspeção aprovada ou uma fatura paga, e envia automaticamente uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp para esse cliente. Você configura o evento de disparo uma vez e, a partir daí, cada trabalho do ServiceTrade gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem trabalho manual. O sistema usa as informações de contato do cliente já armazenadas no ServiceTrade. Não há necessidade de digitar dados duas vezes, nem risco de perder oportunidades porque alguém esqueceu de fazer o acompanhamento.
Posso enviar solicitações de avaliação do ServiceTrade via WhatsApp?
Sim: as solicitações de avaliação por WhatsApp alcançam uma taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra aproximadamente 20% do email. Isso as torna altamente eficazes para contratantes. O Reviewflowz envia solicitações automaticamente por WhatsApp quando os eventos escolhidos do ServiceTrade acontecem, assim como faz por email e SMS. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mínimos mensais. Muitos contratantes acham o WhatsApp especialmente eficaz com clientes residenciais que preferem mensagens de texto ao email tradicional.
Como funciona a atribuição de avaliações a técnicos no ServiceTrade?
O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações ao técnico correto usando os dados de atribuição de trabalhos do ServiceTrade, sem exigir que os clientes mencionem nomes nas avaliações. Quando uma avaliação chega, o sistema já sabe qual membro da equipe concluiu aquele trabalho específico, com base nos registros do ServiceTrade. Isso evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes de funcionários, mas ainda assim gera dados precisos de desempenho por técnico para coaching e rankings. Você tem uma atribuição precisa sem pedir para os clientes lembrarem ou escreverem corretamente o nome do técnico.
Quanto tempo leva a configuração da integração do ServiceTrade?
A integração do ServiceTrade leva menos de 15 minutos, sem necessidade de desenvolvedor nem suporte de TI. Basta conectar sua conta do ServiceTrade, escolher os eventos de disparo (trabalho concluído, inspeção aprovada, fatura paga), selecionar o canal de comunicação (email, SMS, WhatsApp) e pronto. A primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que um trabalho do ServiceTrade atender aos critérios definidos. Toda a configuração acontece pelo painel do Reviewflowz, usando as conexões de API padrão do ServiceTrade.
Quanto custam as solicitações de avaliação do ServiceTrade por trabalho?
Solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 envios, e por SMS, $5 a cada 100 envios, sem mínimos mensais nem contratos. Para a maioria dos contratantes do ServiceTrade, isso equivale a centavos por avaliação coletada, já que você paga apenas pelas solicitações realmente enviadas, e não por uma assinatura mensal. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo sistema baseado em créditos. Como os clientes do Reviewflowz têm, em média, uma taxa de conversão de avaliações de 7,5%, o custo por avaliação coletada costuma ficar abaixo de $1, mesmo usando SMS.