Software de gestão de avaliações para usuários do EZLynx

Google Reviews é a prioridade máxima, porque impacta diretamente a busca local quando clientes em potencial procuram por agências de seguros na sua região. Yelp e Facebook dão credibilidade extra para quem está comprando um seguro. O Better Business Bureau tem peso especial no setor, já que muitos consumidores checam as avaliações da BBB antes de comprar uma apólice ou abrir um sinistro. Sites específicos do setor, como o Trustpilot, também influenciam compradores de seguros comerciais. Reviewflowz monitora essas plataformas e mais de 200 outras, tudo em um único painel, para que nada passe despercebido.

A taxa de conversão de avaliações é a métrica principal: total de avaliações dividido pelo total de apólices vendidas. Uma agência com 150 avaliações em 3.000 apólices tem uma taxa de 5%. Já um concorrente com 60 avaliações em 500 apólices chega a 12%. Esse concorrente sai na frente mesmo com menos avaliações no total. Como Reviewflowz se conecta ao EZLynx, calcula automaticamente sua taxa de conversão com dados reais de apólices, não estimativas. Acompanhe o desempenho por agente, unidade e período para identificar os melhores agentes e as oportunidades de treinamento.

Reviewflowz monitora sua conta EZLynx à procura de eventos específicos, como emissão de apólice, liquidação de sinistros, renovações ou envio de cotações. Quando um desses eventos acontece, o sistema envia na hora uma solicitação de avaliação ao segurado, pelo canal escolhido. Você configura os gatilhos e as preferências de mensagem uma única vez, no onboarding, e a partir daí cada interação com o cliente gera uma solicitação de avaliação automática. Sem envio manual, sem acompanhamento esquecido, sem atraso entre o atendimento e a coleta da avaliação.

Sim, Reviewflowz oferece suporte a solicitações de avaliação pelo WhatsApp, disparadas automaticamente a partir de eventos do EZLynx. O WhatsApp tem uma taxa de abertura de cerca de 98%, bem maior que a do email. Isso torna o canal muito eficaz para engajar clientes. Assim como no email e no SMS, as solicitações por WhatsApp saem automaticamente quando a apólice é emitida, o sinistro é processado ou a renovação é concluída. O preço varia por país; o email custa $5 por 1.000 mensagens e o SMS custa $5 por 100 mensagens.

Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao agente correto usando os dados de transação do EZLynx, não menções de nome no texto da avaliação. Quando o segurado deixa uma avaliação, o sistema verifica no EZLynx quem atendeu aquela apólice, sinistro ou renovação, e atribui a avaliação a esse agente. Assim você evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes de funcionários, e mantém mais avaliações visíveis. Você tem dados precisos de desempenho por agente para rankings e treinamento, sem precisar pedir aos clientes que mencionem nomes nas avaliações.

A configuração normalmente leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar sua conta EZLynx pela integração segura, escolher os eventos de gatilho e as preferências de mensagem: pronto, já está ativo. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que um evento qualificado ocorrer no EZLynx. A integração é plug-and-play, pensada para agências de seguros ocupadas que precisam de resultado rápido, sem complicação técnica.

As solicitações por email custam $5 por 1.000 emails enviados, e as por SMS custam $5 por 100 mensagens, com cobrança conforme o uso. Sem mínimo mensal, sem contrato, sem taxa de configuração. O preço do WhatsApp varia por país. Para a maioria das agências de seguros, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes Reviewflowz, você paga $67 para coletar 75 avaliações a partir de 1.000 solicitações por email. Isso dá menos de $1 por avaliação.