Software de Gestão de Avaliações para quem usa DEAR
Transforme cada transação do DEAR em uma solicitação de avaliação automática. Conecte uma vez e colete avaliações de clientes sem precisar fazer acompanhamento manual.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from DEAR customers
Reviewflowz connects to your DEAR system and sends review requests automatically when sales are processed, orders fulfilled, or customers check out. The system uses your existing customer data to trigger emails, SMS, or WhatsApp messages without any manual work. Set your preferred timing (immediate, next day, or custom delay) and communication method once. Every future transaction automatically generates a review request to the customer. No staff training required, no missed opportunities, and no additional data entry. Your retail team focuses on serving customers while the system handles review collection in the background using DEAR's transaction records.
Identify your best customers with DEAR review data
When customers leave positive reviews, that feedback automatically syncs back to their customer profile in your DEAR records. This creates a clear list of your most satisfied buyers for targeted follow-up campaigns. Your retail team can instantly see which customers gave 5-star reviews and reach out for testimonials, referrals, or loyalty program upgrades. The integration works both ways: negative feedback also appears in customer records, helping your team proactively address service issues. Instead of guessing who your promoters are, you have concrete data showing exactly which customers love your store and which ones need attention.
Track employee review performance without mentioning names
Reviewflowz automatically attributes reviews to the right team member using DEAR's transaction records, eliminating the need to ask customers to mention staff by name. This prevents the awkward name-dropping requests that often get reviews flagged by Google as potentially fake. When a customer leaves a review, the system already knows which employee processed their sale or handled their order based on DEAR's data. Your managers get detailed performance reports showing review volume and ratings per employee without compromising review authenticity. Staff members stay motivated seeing their individual impact while reviews read naturally to future customers browsing your business.
Calculate your true review conversion rate from DEAR sales
Most retailers only count total reviews, but conversion rate tells the real story about your review collection effectiveness. A store with 300 reviews sounds impressive until you learn they served 20,000 customers last year. That's a 1.5% conversion rate, well below the 7.5% average across Reviewflowz customers. Because the system connects directly to DEAR's transaction data, it automatically calculates your review conversion rate by dividing reviews collected by actual sales volume. You see metrics like 'September: 847 transactions, 89 reviews, 10.5% conversion rate' instead of just raw review counts. This data helps you optimize timing, messaging, and channels to improve performance over time.
AI review responses for retail businesses using DEAR
Reviewflowz generates contextually appropriate responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on retail-specific language. The system understands common retail scenarios like product quality, customer service, return policies, and store experience to craft relevant replies. Positive reviews get thankful responses that encourage repeat visits, while negative reviews receive professional responses addressing specific concerns. You can approve each response manually or set the system to auto-publish after reviewing your brand voice settings. This keeps your online reputation active and engaging without requiring hours of manual response writing from your retail team.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para o varejo que usa o DEAR?
As avaliações no Google devem ser sua prioridade número um, porque a maioria dos clientes encontra negócios de varejo pela busca e pelo Google Maps. Elas impactam diretamente seu posicionamento na busca local e aparecem em destaque quando os clientes procuram sua loja. As avaliações no Facebook também são essenciais, porque os clientes costumam checar suas redes sociais antes de visitar a loja. Além disso, vale focar em plataformas específicas do seu setor, onde os clientes já pesquisam antes de comprar, como Yelp para varejo local ou Trustpilot para vendas online. O Reviewflowz monitora automaticamente mais de 200 plataformas de avaliações, então você acompanha o desempenho em todos os sites sem precisar gerenciar vários painéis ou perder feedback importante.
Como medir o sucesso da coleta de avaliações com dados do DEAR?
A taxa de conversão de avaliações é a métrica principal: total de avaliações dividido pelo total de transações do seu sistema DEAR. Uma loja com 150 avaliações em 10.000 transações tem uma taxa de conversão de 1,5%. Um concorrente com 80 avaliações em 1.500 transações atinge 5,3% e, na prática, tem um desempenho muito melhor. O Reviewflowz calcula isso automaticamente ao se conectar ao histórico de transações do DEAR, e fornece dados precisos de desempenho, como "Março: 1.247 vendas, 94 avaliações coletadas, taxa de conversão de 7,5%". Isso ajuda a ajustar o momento de envio, a mensagem e os canais para melhorar os resultados, em vez de só comemorar o número bruto de avaliações.
Como funciona a solicitação automática de avaliação a partir das transações do DEAR?
Quando uma venda é concluída, um pedido é finalizado ou uma transação do cliente é processada no DEAR, o Reviewflowz detecta o evento automaticamente e envia uma solicitação de avaliação para o cliente pelo canal escolhido (e-mail, SMS ou WhatsApp). Você configura o gatilho uma única vez, logo no início, escolhendo quais eventos do DEAR devem gerar solicitações, o momento de envio e o canal de comunicação preferido. Depois disso, cada transação qualificada dispara automaticamente uma solicitação de avaliação, usando as informações de contato do cliente já armazenadas no DEAR. Sua equipe de loja não precisa intervir manualmente.
Negócios de varejo podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp usando o DEAR?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp, disparadas automaticamente pelas transações do DEAR, além das opções de e-mail e SMS. O WhatsApp tem taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do e-mail, o que o torna muito eficaz para falar com os clientes depois da compra. A integração funciona da mesma forma: quando uma venda é concluída no DEAR, o sistema envia automaticamente uma mensagem no WhatsApp pedindo uma avaliação. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo sistema de créditos usado para e-mail e SMS. Muitos negócios de varejo acham o WhatsApp especialmente eficaz para alcançar clientes mais jovens e público internacional.
Como posso rastrear quais funcionários de varejo geram mais avaliações?
O Reviewflowz associa automaticamente cada avaliação ao funcionário que processou a transação no DEAR, gerando relatórios de desempenho detalhados sem exigir que o cliente mencione o nome do funcionário. Quando a avaliação chega, o sistema a associa ao registro de venda correspondente e a atribui ao funcionário certo. Seu painel mostra o volume de avaliações, a nota média e a taxa de conversão por funcionário. Esse método de atribuição evita pedir para o cliente citar nomes, algo que costuma acionar os filtros de spam do Google, e ainda fornece dados valiosos de desempenho do time para decisões de coaching, reconhecimento e escala de trabalho.
Quanto tempo leva a configuração da integração do DEAR com Reviewflowz?
A configuração costuma levar menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar seu sistema DEAR pela integração segura, selecionar quais eventos de transação devem disparar as solicitações de avaliação (venda concluída, pedido entregue, etc.), escolher o canal de comunicação preferido (e-mail, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem da solicitação. A integração já fica ativa e as primeiras solicitações automáticas de avaliação saem já na próxima transação do DEAR. Sem configuração complicada, sem precisar treinar a equipe.
Qual é o custo para enviar solicitações de avaliação pela integração com o DEAR?
As solicitações de avaliação custam R$5 a cada 1.000 e-mails ou R$5 a cada 100 mensagens de SMS. Os preços do WhatsApp variam por país. Todos os canais funcionam com um sistema de créditos, sem mínimo mensal e sem contrato de longo prazo. Para a maioria dos negócios de varejo, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Uma loja que envia 500 solicitações de e-mail por mês pagaria R$2,50; 500 solicitações de SMS custariam R$25. Você paga só pelas mensagens realmente enviadas, e o sistema extrai automaticamente as informações de contato do cliente dos registros do DEAR, o que reduz o custo de configuração.