Software de gestión de reseñas para usuarios de DEAR
Convierte cada venta de DEAR en una solicitud de reseña automática. Conéctalo una vez y consigue reseñas de tus clientes sin hacer seguimiento manual.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from DEAR customers
Reviewflowz connects to your DEAR system and sends review requests automatically when sales are processed, orders fulfilled, or customers check out. The system uses your existing customer data to trigger emails, SMS, or WhatsApp messages without any manual work. Set your preferred timing (immediate, next day, or custom delay) and communication method once. Every future transaction automatically generates a review request to the customer. No staff training required, no missed opportunities, and no additional data entry. Your retail team focuses on serving customers while the system handles review collection in the background using DEAR's transaction records.
Identify your best customers with DEAR review data
When customers leave positive reviews, that feedback automatically syncs back to their customer profile in your DEAR records. This creates a clear list of your most satisfied buyers for targeted follow-up campaigns. Your retail team can instantly see which customers gave 5-star reviews and reach out for testimonials, referrals, or loyalty program upgrades. The integration works both ways: negative feedback also appears in customer records, helping your team proactively address service issues. Instead of guessing who your promoters are, you have concrete data showing exactly which customers love your store and which ones need attention.
Track employee review performance without mentioning names
Reviewflowz automatically attributes reviews to the right team member using DEAR's transaction records, eliminating the need to ask customers to mention staff by name. This prevents the awkward name-dropping requests that often get reviews flagged by Google as potentially fake. When a customer leaves a review, the system already knows which employee processed their sale or handled their order based on DEAR's data. Your managers get detailed performance reports showing review volume and ratings per employee without compromising review authenticity. Staff members stay motivated seeing their individual impact while reviews read naturally to future customers browsing your business.
Calculate your true review conversion rate from DEAR sales
Most retailers only count total reviews, but conversion rate tells the real story about your review collection effectiveness. A store with 300 reviews sounds impressive until you learn they served 20,000 customers last year. That's a 1.5% conversion rate, well below the 7.5% average across Reviewflowz customers. Because the system connects directly to DEAR's transaction data, it automatically calculates your review conversion rate by dividing reviews collected by actual sales volume. You see metrics like 'September: 847 transactions, 89 reviews, 10.5% conversion rate' instead of just raw review counts. This data helps you optimize timing, messaging, and channels to improve performance over time.
AI review responses for retail businesses using DEAR
Reviewflowz generates contextually appropriate responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on retail-specific language. The system understands common retail scenarios like product quality, customer service, return policies, and store experience to craft relevant replies. Positive reviews get thankful responses that encourage repeat visits, while negative reviews receive professional responses addressing specific concerns. You can approve each response manually or set the system to auto-publish after reviewing your brand voice settings. This keeps your online reputation active and engaging without requiring hours of manual response writing from your retail team.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los negocios minoristas que usan DEAR?
Las reseñas de Google deben ser tu prioridad, porque la mayoría de los clientes descubren negocios minoristas a través de la búsqueda de Google y de Maps. Las reseñas de Google influyen directamente en tu posición en las búsquedas locales y aparecen de forma destacada cuando alguien busca tu establecimiento. Las reseñas de Facebook también son clave, porque muchos clientes revisan tu presencia en redes sociales antes de visitarte. Además de estas dos, céntrate en plataformas específicas de tu sector, donde los clientes investigan antes de comprar: Yelp para comercios locales o Trustpilot para ventas online. Reviewflowz hace seguimiento automático de más de 200 plataformas de reseñas, así que puedes ver el rendimiento en todos los sitios sin gestionar varios paneles ni perder feedback importante.
¿Cómo mido el éxito de la captación de reseñas con los datos de DEAR?
La métrica clave es la tasa de conversión de reseñas: el total de reseñas dividido entre el total de transacciones de tu sistema DEAR. Un establecimiento con 150 reseñas sobre 10.000 transacciones tiene una tasa de conversión del 1,5 %, mientras que un competidor con 80 reseñas sobre 1.500 transacciones logra un 5,3 % y en realidad le va mucho mejor. Reviewflowz calcula esto automáticamente al conectarse con el histórico de transacciones de DEAR, y te da datos precisos como: "Marzo: 1.247 ventas, 94 reseñas captadas, tasa de conversión del 7,5 %". Así puedes ajustar el momento de envío, los mensajes y los canales para mejorar resultados, en lugar de limitarte a celebrar cifras de reseñas sin más.
¿Cómo funciona la solicitud automática de reseñas a partir de las transacciones de DEAR?
Cuando se completa una venta, se entrega un pedido o se procesa una transacción de un cliente en DEAR, Reviewflowz detecta el evento automáticamente y envía una solicitud de reseña al cliente por el canal que elijas: correo electrónico, SMS o WhatsApp. Configuras el disparador una sola vez, durante el onboarding: eliges qué eventos de DEAR deben generar solicitudes, el momento de envío y el canal de comunicación. A partir de ahí, cada transacción que cumpla los requisitos envía automáticamente una solicitud de reseña usando los datos de contacto del cliente que ya están en DEAR. Sin intervención manual por parte de tu equipo.
¿Pueden los negocios minoristas enviar solicitudes de reseña por WhatsApp usando DEAR?
Sí. Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, activadas automáticamente desde las transacciones de DEAR, además de correo electrónico y SMS. WhatsApp tiene tasas de apertura cercanas al 98 %, frente a un 20 % aproximado del correo electrónico, lo que lo convierte en un canal muy eficaz para llegar a los clientes después de una compra. La integración funciona igual: cuando se completa una venta en DEAR, el sistema envía automáticamente un mensaje de WhatsApp pidiendo una reseña. El precio varía según el país, pero usa el mismo sistema de crédito de pago por uso que el correo electrónico y el SMS. Muchos negocios minoristas ven que WhatsApp funciona especialmente bien para llegar a clientes más jóvenes y a clientela internacional.
¿Cómo puedo saber qué empleados de la tienda generan más reseñas?
Reviewflowz conecta automáticamente cada reseña con el empleado que procesó la transacción en DEAR, y así genera informes de rendimiento detallados sin necesidad de que el cliente mencione ningún nombre. Cuando llega una reseña, el sistema la relaciona con el registro de venta correspondiente y la atribuye al miembro del equipo correcto. Tu panel muestra el volumen de reseñas, la valoración media y la tasa de conversión por empleado. Este método evita pedir al cliente que mencione nombres, algo que suele activar los filtros antispam de Google, y aun así te da datos valiosos sobre el rendimiento del personal para tomar decisiones de coaching, reconocimiento y turnos.
¿Cuánto tiempo lleva configurar la integración de DEAR con Reviewflowz?
La configuración suele tardar menos de 15 minutos y no necesitas soporte técnico ni de IT. Solo tienes que conectar tu sistema DEAR mediante la integración segura, elegir qué eventos de transacción deben generar solicitudes de reseña (venta completada, pedido entregado, etc.), seleccionar tu canal preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personalizar el mensaje de la solicitud. La integración se activa al instante, y tus primeras solicitudes automáticas de reseña salen con las siguientes transacciones de DEAR. Sin configuraciones complicadas ni formación para tu equipo.
¿Cuánto cuesta enviar solicitudes de reseña a través de la integración de DEAR?
Las solicitudes de reseña cuestan 5 $ por cada 1.000 correos electrónicos o 5 $ por cada 100 SMS, con precios de WhatsApp que varían según el país. Todos los canales funcionan con un sistema de crédito de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de los negocios minoristas, esto equivale a céntimos por reseña captada. Un establecimiento que envía 500 solicitudes de correo electrónico al mes pagaría 2,50 $, mientras que 500 solicitudes por SMS costarían 25 $. Solo pagas por los mensajes que realmente se envían, y el sistema extrae automáticamente los datos de contacto del cliente de tus registros de DEAR, así que apenas hay que configurar nada.