Bewertungsmanagement-Software für DEAR-Benutzer
Verwandeln Sie jede DEAR-Transaktion in eine automatische Bewertungsanfrage. Stellen Sie einmal die Verbindung her und sammeln Sie Kundenbewertungen, ohne manuell nachzufassen.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from DEAR customers
Reviewflowz connects to your DEAR system and sends review requests automatically when sales are processed, orders fulfilled, or customers check out. The system uses your existing customer data to trigger emails, SMS, or WhatsApp messages without any manual work. Set your preferred timing (immediate, next day, or custom delay) and communication method once. Every future transaction automatically generates a review request to the customer. No staff training required, no missed opportunities, and no additional data entry. Your retail team focuses on serving customers while the system handles review collection in the background using DEAR's transaction records.
Identify your best customers with DEAR review data
When customers leave positive reviews, that feedback automatically syncs back to their customer profile in your DEAR records. This creates a clear list of your most satisfied buyers for targeted follow-up campaigns. Your retail team can instantly see which customers gave 5-star reviews and reach out for testimonials, referrals, or loyalty program upgrades. The integration works both ways: negative feedback also appears in customer records, helping your team proactively address service issues. Instead of guessing who your promoters are, you have concrete data showing exactly which customers love your store and which ones need attention.
Track employee review performance without mentioning names
Reviewflowz automatically attributes reviews to the right team member using DEAR's transaction records, eliminating the need to ask customers to mention staff by name. This prevents the awkward name-dropping requests that often get reviews flagged by Google as potentially fake. When a customer leaves a review, the system already knows which employee processed their sale or handled their order based on DEAR's data. Your managers get detailed performance reports showing review volume and ratings per employee without compromising review authenticity. Staff members stay motivated seeing their individual impact while reviews read naturally to future customers browsing your business.
Calculate your true review conversion rate from DEAR sales
Most retailers only count total reviews, but conversion rate tells the real story about your review collection effectiveness. A store with 300 reviews sounds impressive until you learn they served 20,000 customers last year. That's a 1.5% conversion rate, well below the 7.5% average across Reviewflowz customers. Because the system connects directly to DEAR's transaction data, it automatically calculates your review conversion rate by dividing reviews collected by actual sales volume. You see metrics like 'September: 847 transactions, 89 reviews, 10.5% conversion rate' instead of just raw review counts. This data helps you optimize timing, messaging, and channels to improve performance over time.
AI review responses for retail businesses using DEAR
Reviewflowz generates contextually appropriate responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on retail-specific language. The system understands common retail scenarios like product quality, customer service, return policies, and store experience to craft relevant replies. Positive reviews get thankful responses that encourage repeat visits, while negative reviews receive professional responses addressing specific concerns. You can approve each response manually or set the system to auto-publish after reviewing your brand voice settings. This keeps your online reputation active and engaging without requiring hours of manual response writing from your retail team.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für DEAR-Einzelhandelsbetriebe am wichtigsten?
Google-Bewertungen sollten für Sie oberste Priorität haben, denn die meisten Kunden finden Einzelhandelsbetriebe über die Google-Suche und Google Maps. Sie wirken sich direkt auf Ihr lokales Suchranking aus und werden prominent angezeigt, wenn jemand nach Ihrem Laden sucht. Auch Facebook-Bewertungen spielen eine wichtige Rolle, denn viele Kunden schauen sich Ihre Social-Media-Präsenz an, bevor sie Sie besuchen. Achten Sie außerdem auf branchenspezifische Plattformen, auf denen Ihre Kunden ohnehin recherchieren, etwa Yelp für den lokalen Einzelhandel oder Trustpilot für Online-Verkäufe. Reviewflowz überwacht automatisch mehr als 200 Bewertungsplattformen. So behalten Sie die Leistung überall im Blick, ohne mehrere Dashboards zu jonglieren oder wichtiges Feedback zu verpassen.
Wie messe ich den Erfolg der Bewertungsgewinnung mit DEAR-Daten?
Die entscheidende Kennzahl ist die Bewertungskonversionsrate: die Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Transaktionen aus Ihrem DEAR-System. Ein Einzelhandelsladen mit 150 Bewertungen aus 10.000 Transaktionen kommt auf eine Konversionsrate von 1,5 %, während ein Konkurrent mit 80 Bewertungen aus 1.500 Transaktionen 5,3 % erreicht und damit deutlich besser abschneidet. Reviewflowz verbindet sich mit Ihrem DEAR-Transaktionsverlauf und berechnet das automatisch, mit präzisen Kennzahlen wie „März: 1.247 Verkäufe, 94 Bewertungen erfasst, 7,5 % Konversionsrate“. So optimieren Sie Timing, Nachrichtentext und Kanäle und verbessern die Ergebnisse, statt nur die reine Bewertungszahl zu feiern.
Wie funktioniert die automatische Bewertungsanfrage mit DEAR-Transaktionen?
Sobald ein Verkauf abgeschlossen, eine Bestellung erfüllt oder eine Kundentransaktion in DEAR verarbeitet wird, erkennt Reviewflowz das automatisch und schickt dem Kunden eine Bewertungsanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Sie legen den Auslöser einmal bei der Einrichtung fest: Sie wählen, welche DEAR-Ereignisse eine Anfrage auslösen sollen, dazu Timing und Kommunikationskanal. Ab dann löst jede passende Transaktion automatisch eine Bewertungsanfrage aus, mit den Kontaktdaten, die bereits in DEAR hinterlegt sind. Kein manuelles Eingreifen Ihres Personals nötig.
Können Einzelhandelsbetriebe über DEAR Bewertungsanfragen per WhatsApp versenden?
Ja, neben E-Mail und SMS unterstützt Reviewflowz auch Bewertungsanfragen per WhatsApp, ausgelöst automatisch durch DEAR-Transaktionen. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 %, verglichen mit rund 20 % bei E-Mail, und eignet sich damit hervorragend, um Kunden nach dem Kauf zu erreichen. Die Integration funktioniert genauso: Sobald ein Verkauf in DEAR abgeschlossen ist, verschickt das System automatisch eine WhatsApp-Nachricht mit der Bitte um eine Bewertung. Die Preise variieren je nach Land, basieren aber auf demselben Pay-as-you-go-Guthabensystem wie bei E-Mail und SMS. Viele Einzelhandelsbetriebe erreichen über WhatsApp besonders gut jüngere Kunden und internationale Kundschaft.
Wie behalte ich im Blick, welche Mitarbeiter im Einzelhandel die meisten Bewertungen erzielen?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung automatisch dem Mitarbeiter zu, der die jeweilige Transaktion in DEAR bearbeitet hat, und erstellt detaillierte Leistungsberichte, ganz ohne dass Kunden den Namen des Personals nennen müssen. Geht eine Bewertung ein, verknüpft das System sie mit dem passenden Verkaufsdatensatz und ordnet sie dem richtigen Teammitglied zu. Im Management-Dashboard sehen Sie Bewertungsanzahl, Durchschnittsnote und Konversionsrate pro Mitarbeiter. So vermeiden Sie Anfragen mit Namensnennung, die oft Googles Spam-Filter auslösen, und erhalten trotzdem wertvolle Leistungsdaten Ihres Personals für Coaching, Anerkennung und Personalplanung.
Wie lange dauert die Einrichtung der DEAR-Integration mit Reviewflowz?
Die Einrichtung dauert in der Regel weniger als 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Support. Sie verbinden Ihr DEAR-System über die sichere Integration, legen fest, welche Transaktionsereignisse eine Bewertungsanfrage auslösen sollen (Verkaufsabschluss, Bestellerfüllung und so weiter), wählen Ihren bevorzugten Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen den Text Ihrer Bewertungsanfrage an. Die Integration ist sofort aktiv: Mit Ihrer nächsten DEAR-Transaktion verschickt Reviewflowz automatisch die erste Bewertungsanfrage. Keine komplizierte Konfiguration oder Personalschulung erforderlich.
Was kostet der Versand von Bewertungsanfragen über die DEAR-Integration?
Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails oder 5 USD pro 100 SMS. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Alle Kanäle nutzen ein Pay-as-you-go-Guthabensystem, ohne monatliche Mindestbeträge oder langfristige Verträge. Für die meisten Einzelhandelsbetriebe bedeutet das nur wenige Cent pro erfasster Bewertung. Ein Geschäft, das monatlich 500 E-Mail-Anfragen verschickt, zahlt 2,50 USD, für 500 SMS-Anfragen sind es 25 USD. Sie zahlen nur für tatsächlich verschickte Nachrichten. Das System holt sich die Kundenkontaktdaten automatisch aus Ihren DEAR-Datensätzen, das hält den Aufwand bei der Einrichtung gering.