Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Service Autopilot
Connectez Service Autopilot pour demander automatiquement des avis Google et Angi quand les travaux sont terminés, les factures payées ou les inspections réussies.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests from Service Autopilot jobs
Configure Reviewflowz to automatically send review requests via email, SMS, or WhatsApp when jobs are marked complete, inspections pass, or invoices are paid in Service Autopilot. Your customers receive professional requests directing them to Google, Angi, HomeAdvisor, or other platforms you prioritize. The system runs continuously in the background, so every completed job triggers a review request without any manual work from your office staff or technicians. This eliminates the common problem of forgetting to follow up with customers while their experience is still fresh.
Track your happiest customers in Service Autopilot
When customers leave 5-star reviews on Google or other platforms, that positive feedback automatically syncs back to their Service Autopilot customer record. This creates a clear flag showing which customers are your biggest advocates. Use this data to identify the best candidates for video testimonials, referral requests, or case study opportunities. Your office team can see at a glance which customers had exceptional experiences, making it easy to nurture these relationships for future business growth and word-of-mouth marketing opportunities.
Attribute reviews to technicians without name mentions
Track which technicians generate the most positive reviews without asking customers to mention names. Since Reviewflowz connects directly to Service Autopilot's job data, it automatically knows which tech completed each project and assigns incoming reviews accordingly. This approach avoids the common issue where Google flags and removes reviews that specifically name employees. Your reviews read naturally while you still get detailed performance breakdowns for coaching conversations, bonus calculations, and identifying your top-performing field staff across all review platforms.
Calculate review conversion rate from Service Autopilot jobs
Most contractors only track total review count, but 100 reviews from 5,000 jobs (2% conversion) performs worse than 50 reviews from 400 jobs (12.5% conversion). Reviewflowz automatically pulls your completed job count from Service Autopilot to calculate your true review conversion rate. The average across all Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark to measure against. You can filter these metrics by individual technician, time period, or location to identify what drives higher conversion rates and optimize your review collection strategy accordingly.
AI auto-replies to contractor reviews across platforms
Responding to reviews improves your local search rankings and builds trust with potential customers, but manually crafting replies across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and other platforms consumes significant time. Reviewflowz generates professional responses using AI trained on successful contractor communication patterns. The system monitors all 200+ review platforms and creates appropriate replies for both positive and negative feedback. You can review responses before they publish or enable automatic posting to ensure every review gets acknowledged promptly while maintaining your professional brand voice.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis les entrepreneurs doivent-ils prioriser ?
Google Reviews doit être votre priorité numéro un : il a un impact direct sur votre visibilité dans les résultats de recherche locale, quand les propriétaires cherchent des entrepreneurs. Les plateformes spécifiques au secteur comme Angi, HomeAdvisor et Thumbtack sont tout aussi importantes, car c'est là que les clients recherchent activement des services de travaux. Les avis Yelp et Facebook influencent également les décisions d'embauche, en particulier pour les travaux résidentiels. Selon l'enquête BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes, et plus de 200 autres, pour vous permettre de gérer votre réputation sur chaque canal important sans jongler entre plusieurs tableaux de bord.
Comment suivre la performance des avis pour mon entreprise de travaux ?
Votre taux de conversion d'avis (avis collectés rapportés aux travaux terminés) est la métrique la plus importante à suivre. Reviewflowz calcule ce taux automatiquement : il se connecte à Service Autopilot, compte vos travaux terminés, puis les rapporte aux avis reçus. Vous voyez ainsi si 75 avis pour 1 500 travaux (5 % de conversion) représentent une meilleure performance que 40 avis pour 300 travaux (13,3 % de conversion). Vous pouvez filtrer ces métriques par technicien, établissement ou période pour repérer les tendances et ajuster votre stratégie de collecte d'avis à partir de données de performance réelles, plutôt que sur des indicateurs superficiels.
Comment fonctionne la collecte d'avis automatisée avec Service Autopilot ?
Quand certains événements se produisent dans Service Autopilot, comme un travail marqué terminé, une inspection réussie ou une facture payée, Reviewflowz envoie automatiquement une demande d'avis à vos clients. Vous configurez l'événement déclencheur une seule fois, lors de la mise en place, puis le système surveille en continu votre compte Service Autopilot pour repérer ces activités. Chaque déclenchement envoie une demande d'avis professionnelle par email, SMS ou WhatsApp, qui redirige les clients vers Google, Angi ou toute autre plateforme de votre choix. Tout le processus tourne automatiquement en arrière-plan, sans aucune action de la part de votre équipe.
Les entrepreneurs peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, en plus de l'email et du SMS, pour les utilisateurs de Service Autopilot. WhatsApp affiche généralement un taux d'ouverture de 98 %, contre environ 20 % pour l'email : un canal très efficace pour joindre vos clients. Quand un travail se termine, qu'une inspection réussit ou qu'une facture est payée dans Service Autopilot, le système peut envoyer automatiquement un message WhatsApp avec une demande d'avis. C'est particulièrement utile pour les entrepreneurs dont les clients préfèrent la communication mobile, ou qui ont fourni leur contact WhatsApp pendant la prestation.
Puis-je voir quels techniciens obtiennent les meilleurs avis ?
Oui, Reviewflowz suit automatiquement la performance des avis par technicien, à partir des attributions de travaux dans Service Autopilot. Quand un avis arrive, il est attribué au bon membre de l'équipe selon qui a réalisé le travail, sans que le client ait besoin de mentionner un nom. Vous obtenez ainsi une analyse détaillée de performance : quels techniciens génèrent le plus de retours positifs, les meilleurs taux de conversion, ou les compliments les plus fréquents. Vous pouvez utiliser ces données pour vos entretiens de coaching, vos évaluations de performance, le calcul des primes, et pour repérer les besoins de formation au sein de votre équipe terrain.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Service Autopilot ?
La configuration de l'intégration prend moins de 15 minutes, sans aucune aide d'un développeur ou du service informatique. Vous connectez simplement votre compte Service Autopilot, sélectionnez les événements qui doivent déclencher des demandes d'avis (fin de travail, approbation d'inspection, paiement de facture), choisissez votre méthode de communication (email, SMS ou WhatsApp) et configurez les plateformes d'avis à prioriser. Une fois la connexion établie, vos premières demandes d'avis automatisées partent le jour même où un client termine un travail dans Service Autopilot. Le système commence immédiatement à suivre votre taux de conversion d'avis et à attribuer les retours à chaque technicien.
Combien coûtent les demandes d'avis via Service Autopilot ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 envois, et par SMS 5 $ pour 100 envois, à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des utilisateurs de Service Autopilot qui réalisent 50 à 200 travaux par mois, cela représente en général 5 à 25 $ par mois, selon le canal de communication et le volume de travaux. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais se situe généralement entre celui de l'email et celui du SMS. Comme le taux de conversion d'avis moyen chez les clients de Reviewflowz est de 7,5 %, vous payez en général seulement quelques dollars par avis collecté, un excellent retour sur investissement vu l'impact de chaque avis sur vos futurs contrats.