Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Medent
Demandez automatiquement des avis dès qu'une visite se termine dans Medent. Suivez les prestataires qui génèrent le plus d'avis de patients sur Google et Healthgrades.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when Medent visits complete
Reviewflowz detects completed visits, discharges, and follow-ups in your Medent system and instantly sends review requests via email, SMS, or WhatsApp. Configure once by selecting your trigger events and preferred messaging channels. Every qualifying patient automatically receives a Google, Healthgrades, or Zocdoc review request without manual work from your staff. No delays, no forgotten patients, no additional steps in your clinical workflow. The system works in the background while your team focuses on patient care, ensuring consistent review collection from every encounter.
Flag your happiest patients in Medent patient records
When patients leave 5-star reviews on Google or Healthgrades, that positive feedback flows directly into their Medent patient record as a flag or note. Your clinical staff immediately sees which patients are practice advocates during appointments and can ask them for referrals, video testimonials, or case study participation. This creates a closed loop between your reputation management and patient relationship strategy. Instead of guessing who might promote your practice, you have concrete data showing which patients already have. Turn your biggest fans into active referral sources.
Track reviews by provider without mentioning names
Most practices ask patients to mention their physician by name in reviews, but Google flags these reviews more frequently and patients often forget or misspell names. Reviewflowz pulls encounter data directly from Medent to automatically attribute each review to the correct provider who handled that visit. No patient name-dropping required. Reviews read naturally, fewer get removed by Google's systems, and you still get detailed per-provider performance data. Compare review generation between physicians, nurses, and specialists using actual patient encounter data rather than guesswork.
Calculate review conversion rates from Medent encounters
Raw review counts mean nothing without knowing your patient volume. A practice with 200 reviews from 10,000 encounters has a 2% conversion rate and is losing to a competitor with 100 reviews from 1,500 encounters at 6.7%. Because Reviewflowz connects to Medent, it calculates your true performance: total reviews divided by total patient encounters. See monthly reports showing 450 encounters, 34 reviews, 7.6% conversion rate. This is the metric that actually predicts online visibility and patient acquisition. Optimize against conversion rate, not raw numbers, for better business outcomes.
AI automatically replies to patient reviews
Responding to every review improves Google rankings and builds trust with future patients, but physicians don't have time to craft replies while managing charts and clinical workflows. Reviewflowz generates professional, on-brand responses using AI across Google, Healthgrades, Zocdoc, and 200+ other platforms. Set responses to auto-publish or require approval based on your comfort level. Thank patients for positive feedback, address concerns professionally, and maintain consistent engagement. No review goes unanswered, your online reputation stays active, and you save hours each week on manual review management tasks.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les cabinets médicaux utilisant Medent ?
Google Reviews domine les résultats de recherche locale. Mais les cabinets médicaux doivent aussi surveiller Healthgrades, Vitals, Zocdoc et WebMD : les patients y recherchent activement des prestataires, sur ces plateformes spécialisées dans la santé. Ces sites ont une forte autorité de domaine pour les recherches médicales et apparaissent souvent dans les résultats de recherche à côté des fiches Google. Reviewflowz surveille toutes les grandes plateformes d'avis du secteur de la santé, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous captez ainsi les retours clients, quel que soit l'endroit où les patients choisissent de les laisser. Manquer des avis sur des sites spécialisés peut nuire à votre visibilité en ligne.
Comment mesurer la performance des avis pour mon cabinet Medent ?
Suivez le taux de conversion des avis, pas le nombre total d'avis. Le taux de conversion se calcule en divisant le nombre d'avis collectés par le nombre de rencontres avec les patients. Un cabinet avec 75 avis issus de 1 500 rencontres (5 % de conversion) surpasse largement un concurrent avec 300 avis issus de 12 000 rencontres (2,5 % de conversion). Comme Reviewflowz s'intègre à Medent, il calcule cette métrique automatiquement, à partir de vos données réelles de rencontres. Vous obtenez ainsi un vrai indicateur de performance, à optimiser et à comparer aux moyennes du secteur.
Comment les demandes d'avis sont-elles envoyées automatiquement depuis Medent ?
Quand certains événements se produisent dans Medent, comme une visite terminée, une sortie de patient ou un suivi terminé, Reviewflowz détecte ces déclencheurs et envoie aussitôt une demande d'avis par le canal que vous avez choisi : email, SMS ou WhatsApp. Vous configurez le système une seule fois : choisissez les événements Medent qui déclenchent une demande, et votre canal de communication préféré. Une fois en place, chaque patient éligible reçoit une demande d'avis automatisée, sans intervention du personnel. L'intégration fonctionne en temps réel : les demandes partent le jour même de la rencontre.
Les cabinets Medent peuvent-ils envoyer des demandes d'avis par WhatsApp ?
Oui, les demandes d'avis par WhatsApp sont entièrement prises en charge, avec des taux d'ouverture proches de 98 %, contre environ 20 % pour l'email. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement à partir des mêmes événements Medent : rencontres terminées, sorties de patients et suivis, comme pour l'email et le SMS. Un taux d'ouverture plus élevé entraîne souvent un meilleur taux de conversion des avis, mais les tarifs WhatsApp varient selon le pays. Vous pouvez combiner les canaux ou n'en utiliser qu'un seul, selon votre patientèle et votre budget. Tous les canaux utilisent les mêmes déclencheurs Medent et le même flux d'automatisation.
Comment fonctionne l'attribution des prestataires avec les données d'avis Medent ?
Reviewflowz récupère automatiquement les données de rencontres depuis Medent, pour savoir quel médecin, infirmier clinicien ou spécialiste a pris en charge chaque visite. Quand un avis arrive, Reviewflowz l'attribue au bon prestataire, sans que le patient ait besoin de citer son nom dans son retour client. Vous évitez ainsi que Google ne signale les avis mentionnant un membre du personnel, tout en obtenant des analyses détaillées de performance par prestataire. Vous pouvez suivre quels prestataires génèrent le plus d'avis, obtiennent les meilleures notes et affichent les meilleurs taux de conversion, à partir des données réelles de rencontres plutôt que d'un suivi manuel.
Combien de temps prend la mise en place de l'intégration Medent ?
La mise en place de l'intégration prend moins de 15 minutes, sans développeur ni service informatique. Vous connectez votre système Medent à Reviewflowz, choisissez les événements de rencontre qui déclenchent une demande d'avis, sélectionnez votre canal de messagerie préféré, et vous êtes prêt. Votre première demande d'avis automatisée est envoyée le même jour. La connexion utilise les protocoles de données standard du secteur de la santé, pour garantir la conformité HIPAA tout en assurant une synchronisation en temps réel entre votre dossier médical électronique et votre gestion des avis.
Quel est le coût des demandes d'avis Medent par patient ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 emails, et les SMS 5 $ pour 100 messages. La facturation se fait à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. Pour la plupart des cabinets Medent, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais suivent le même modèle de facturation à l'usage. Vous payez uniquement les messages réellement envoyés, ce qui rend la solution rentable, quelle que soit la taille du cabinet. Aucun frais initial, aucun engagement à long terme.