Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Medallia
Connectez la fin de vos projets Medallia et le paiement des factures à des demandes d'avis automatisées sur Google, Yelp et plus de 200 plateformes.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Medallia project data
Reviewflowz connects directly to Medallia and sends review requests automatically when projects are marked complete, invoices are paid, or deliverables are submitted. Your project management workflow already captures client success moments. Now those same data points trigger review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual intervention. Set your triggers once in under 15 minutes. Every future project completion becomes a review opportunity without additional work from your team.
Identify your best clients for case studies and referrals
When clients leave positive reviews, that feedback automatically syncs back to their Medallia record, tagged by sentiment and platform. You can instantly see which clients are your biggest advocates across all 200+ review platforms we monitor. Use this data to identify the best candidates for case studies, testimonials, or referral requests. Instead of guessing who might provide a reference, you have concrete proof of which clients are already promoting your business publicly.
Automatic staff attribution without mentioning names
Most review requests ask clients to mention specific team members by name, but Google often flags these reviews as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by connecting to your Medallia project assignments. When reviews come in, we automatically attribute them to the correct team member based on who managed that project or client relationship. Reviews read naturally without forced name-drops, reducing the risk of removal while still providing individual performance metrics for each staff member.
Track review conversion rates per project completed
Raw review counts are meaningless without context. Because Reviewflowz integrates with Medallia, we calculate your true review conversion rate by dividing reviews collected by total projects completed. A team with 40 reviews from 100 projects (40% conversion) significantly outperforms competitors with 200 reviews from 3,000 projects (6.7% conversion). Our average customer achieves a 7.5% review conversion rate. You can filter these metrics by team member, project type, or time period to identify what drives the best results.
AI-powered review replies across all platforms
Responding to reviews improves local search rankings and builds trust with potential clients, but manually replying to every review across Google, Yelp, Facebook, and industry-specific platforms is time-intensive. Reviewflowz uses AI to generate on-brand responses that match your business voice across all 200+ platforms we monitor. You can review responses before they publish or set them to auto-reply. Each response is tailored to the specific review content and platform requirements, maintaining professional consistency at scale.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis les utilisateurs de Medallia doivent-ils privilégier ?
Misez d'abord sur Google Reviews : ces avis pèsent directement sur votre visibilité dans les recherches locales, là où les clients potentiels découvrent votre entreprise. Si vous êtes un prestataire de services B2B sous Medallia, concentrez-vous aussi sur les plateformes propres à votre secteur, comme Clutch, G2 ou Capterra. Les recommandations LinkedIn comptent également beaucoup pour les services professionnels. L'avantage avec Reviewflowz : on surveille plus de 200 plateformes depuis un seul tableau de bord, vous n'avez donc pas à vous limiter à quelques-unes. On suit les avis où qu'ils apparaissent, et on peut envoyer des demandes automatisées qui dirigent vos clients vers les plateformes de votre choix.
Comment mesurer la performance des avis pour mes projets Medallia ?
La métrique la plus importante est le taux de conversion des avis : le nombre total d'avis divisé par le nombre total de projets complétés dans Medallia. Ce chiffre vous donne une vraie mesure de performance, plutôt qu'un simple comptage d'avis bruts. Par exemple, un taux de 12,5 % (25 avis pour 200 projets) reflète une meilleure performance qu'un taux de 6,25 % (50 avis pour 800 projets). Comme Reviewflowz se connecte à vos données Medallia, on calcule automatiquement ce taux de conversion, et on peut le segmenter par type de projet, membre de l'équipe ou catégorie de client, pour repérer vos domaines les plus performants.
Comment Reviewflowz déclenche-t-il les demandes d'avis à partir de Medallia ?
Reviewflowz surveille des événements précis de votre compte Medallia : changement de statut d'un projet, paiement d'une facture, remise d'un livrable. Dès que l'un de ces événements se produit, le système envoie automatiquement une demande d'avis au client concerné, par le canal de votre choix : email, SMS ou WhatsApp. Vous définissez ces déclencheurs dès la mise en place, en choisissant les événements Medallia qui doivent lancer une demande d'avis. Une fois ces réglages en place, chaque projet terminé ou paiement reçu génère automatiquement une demande d'avis, sans aucune intervention manuelle de votre équipe.
Puis-je envoyer des demandes d'avis via WhatsApp à partir de Medallia ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis WhatsApp déclenchées par les événements de projet Medallia. WhatsApp affiche des résultats exceptionnels : environ 98 % de taux d'ouverture, contre 20 % pour l'email. C'est particulièrement efficace pour les relations B2B à forte valeur. Quand un projet est terminé ou une facture payée dans Medallia, le client reçoit automatiquement une demande WhatsApp qui le dirige vers vos plateformes d'avis préférées. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais le taux de réponse plus élevé justifie souvent la dépense pour les prestataires de services professionnels aux relations clients précieuses.
Comment fonctionne l'attribution des avis au personnel avec les données de projet Medallia ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis à un membre du personnel, en se connectant à vos données Medallia sur l'affectation des projets et les relations clients. Quand un avis arrive, Reviewflowz l'associe au chef de projet, au gestionnaire de compte ou au consultant principal assigné à ce client dans Medallia. Vous n'avez donc plus besoin de demander à vos clients de citer un membre du personnel par son nom dans l'avis, une pratique qui peut déclencher les filtres anti-spam de Google. Vous obtenez ainsi des indicateurs de performance individuels pour chaque membre de l'équipe, tout en gardant des avis naturels, moins susceptibles d'être signalés ou supprimés.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Medallia ?
L'intégration Medallia prend généralement moins de 15 minutes, sans besoin d'aide d'un développeur ou du service informatique. Connectez votre compte Medallia via notre intégration sécurisée, sélectionnez les événements de projet qui doivent déclencher une demande d'avis (achèvement, paiement, livraison), choisissez votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp), puis activez l'automatisation. La première demande d'avis automatisée part le jour même. La plupart des utilisateurs collectent leurs premiers avis en quelques heures, pas en plusieurs jours ou semaines.
Quel est le coût de l'automatisation des demandes d'avis avec Medallia ?
Reviewflowz applique une tarification à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement. Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 emails envoyés, tandis que les SMS coûtent 5 $ pour 100 messages. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais offre généralement les meilleurs taux de réponse. Pour la plupart des utilisateurs de Medallia, qui gèrent entre 50 et 200 projets par mois, la facture de messages ne dépasse pas quelques dollars par mois. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 % chez nos clients, vous payez le plus souvent quelques centimes par avis collecté, un coût dérisoire face à la valeur commerciale de chaque avis.