Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Lunchbox
Connectez votre système Lunchbox pour demander automatiquement des avis Google et Yelp après chaque commande, retrait ou livraison.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Lunchbox orders
Reviewflowz automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp whenever an order is completed in your Lunchbox system. Whether it's pickup, delivery, or dine-in orders, every customer gets asked to leave feedback on Google, Yelp, TripAdvisor, and other platforms without any manual work from your team. The system monitors order completion status in Lunchbox and triggers requests instantly, ensuring no satisfied customer slips through the cracks. Setup takes under 15 minutes with no developer needed.
Track your biggest fans from Lunchbox customer data
When customers leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their customer profile in Lunchbox. Your team can instantly identify repeat customers who are brand advocates when they place future orders or visit your location. Use this insight to ask loyal customers for referrals, invite them to special events, or feature them in social media campaigns. The integration creates a complete loop between order data and review sentiment, helping you build stronger relationships with customers who already love your restaurant.
Attribute reviews to staff without customer name-drops
Reviewflowz automatically connects reviews to the specific team members who handled each order using your existing Lunchbox data. No need to ask customers to mention server names, which often leads to Google flagging reviews as fake or customers forgetting names entirely. The system knows which cashier, server, or manager processed each order and attributes incoming reviews accordingly. This gives you accurate performance tracking for individual staff members while keeping reviews natural and avoiding platform penalties for soliciting specific mentions.
Calculate review conversion rate from Lunchbox orders
Most restaurants celebrate hitting 500 total reviews, but that means nothing without knowing your order volume. A location with 500 reviews from 25,000 orders has a 2% conversion rate, while a competitor with 200 reviews from 3,000 orders is crushing it at 6.7%. Because Reviewflowz connects directly to Lunchbox, you see exactly how many orders generated how many reviews each month. Track performance by location, time period, or staff member. The average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Responding to every review builds trust and improves local search rankings, but manually replying across Google, Yelp, Facebook, and TripAdvisor takes hours daily. Reviewflowz AI generates personalized responses to every review in your restaurant's voice across all 200+ monitored platforms. The system learns your brand tone and crafts appropriate responses to both positive feedback and complaints. You can approve each reply manually or set them to publish automatically, ensuring every customer feels heard without consuming staff time.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les restaurants utilisant Lunchbox ?
Google Reviews a le plus grand impact pour les restaurants, car il influence directement le classement dans les recherches locales quand les clients cherchent où manger à proximité. Yelp reste toutefois essentiel pour la découverte culinaire, surtout dans les grandes villes, tandis que les avis Facebook renforcent la preuve sociale pour les clients qui consultent votre page. Les plateformes spécialisées comme DoorDash, Uber Eats et Grubhub comptent aussi si vous traitez des commandes de livraison via Lunchbox. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes, et plus de 200 autres, ce qui vous donne une couverture complète sans multiplier les tableaux de bord ni laisser passer des retours clients qui pèsent sur la réputation en ligne de votre restaurant.
Comment puis-je mesurer la performance des avis pour mon restaurant Lunchbox ?
La métrique clé est le taux de conversion des avis : le nombre total d'avis divisé par le nombre total de commandes terminées dans Lunchbox sur la même période. Un restaurant avec 1 000 avis peut sembler impressionnant, jusqu'à ce qu'on découvre qu'il a servi 50 000 clients, soit un taux de conversion de seulement 2 %. À titre de comparaison, un concurrent avec 300 avis pour 4 000 commandes atteint 7,5 % de conversion. Reviewflowz calcule ce taux automatiquement en se connectant aux données de commandes de votre Lunchbox, ce qui vous montre le pourcentage réel de clients qui laissent un retour. Vous pouvez ainsi comparer vos résultats aux moyennes du secteur et optimiser votre stratégie de collecte d'avis.
Comment Reviewflowz déclenche-t-il les demandes d'avis depuis Lunchbox ?
Dès qu'une commande passe au statut « terminée » dans votre système Lunchbox, Reviewflowz détecte ce déclencheur et envoie aussitôt une demande d'avis au client par email, SMS ou WhatsApp. L'intégration surveille en temps réel les commandes terminées, qu'il s'agisse de retrait en magasin, de livraison ou de repas sur place traités via Lunchbox. Vous configurez la synchronisation une seule fois, lors de la mise en place, en choisissant d'envoyer les demandes dès la commande terminée ou après un délai. Une fois cette configuration initiale de 15 minutes effectuée, le système gère tout automatiquement.
Les restaurants Lunchbox peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis via WhatsApp pour les restaurants utilisant Lunchbox, en plus des options email et SMS. WhatsApp affiche un taux d'ouverture de près de 98 %, contre environ 20 % pour l'email : vos demandes d'avis ont donc beaucoup plus de chances d'être vues. L'intégration WhatsApp fonctionne exactement comme l'email et le SMS, en envoyant automatiquement les demandes dès qu'une commande est terminée dans Lunchbox. La tarification varie selon le pays ; l'email coûte 5 $ par 1 000 messages et le SMS 5 $ par 100 messages, sans minimum mensuel ni contrat.
Puis-je suivre quels membres du personnel génèrent le plus d'avis ?
Oui, Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au caissier, au serveur ou au responsable qui a traité la commande dans Lunchbox, sans que les clients aient besoin de mentionner le nom du personnel. Le système récupère les données des employés directement dans Lunchbox, si bien que chaque avis reçu est automatiquement associé au bon membre de l'équipe. Vous obtenez ainsi des classements de performance détaillés, qui montrent quels membres du personnel génèrent le plus de retours positifs et les meilleurs taux de conversion d'avis. Vous évitez le risque que Google signale les avis mentionnant explicitement le nom d'un employé, tout en disposant d'informations exploitables pour le management de vos équipes.
Combien de temps prend l'intégration de Lunchbox avec Reviewflowz ?
La configuration de Reviewflowz avec votre système Lunchbox prend moins de 15 minutes et ne nécessite ni développeur ni service informatique. Il suffit de connecter votre compte Lunchbox, de choisir les commandes qui déclenchent une demande d'avis, puis votre canal de communication préféré (email, SMS ou WhatsApp). Une fois la configuration terminée, les demandes d'avis automatiques partent dès le jour même, pour chaque commande terminée. L'intégration est clé en main, pensée pour les exploitants de restaurants qui veulent des résultats immédiats, sans complexité technique ni longs délais de mise en œuvre.
Quel est le coût des demandes d'avis pour les restaurants Lunchbox ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 demandes d'avis par email et 5 $ pour 100 demandes par SMS, à l'usage, sans minimum mensuel, ni contrat, ni frais de configuration. Pour la plupart des restaurants, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Un établissement qui envoie 500 demandes d'avis par email par mois paie 2,50 $, et 200 demandes par SMS coûtent 10 $. La tarification WhatsApp varie selon le pays, mais se situe généralement entre le coût de l'email et celui du SMS. Comme le taux de conversion moyen chez les clients Reviewflowz est de 7,5 %, vous payez généralement moins de 1 $ par avis réellement reçu.