Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs d'Activix
Demandez automatiquement des avis dès qu'un bon de travail se ferme dans Activix. Vos conseillers en service se concentrent sur les clients, pas sur la collecte d'avis.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Activix RO completion
Reviewflowz automatically sends review requests when repair orders close, vehicles deliver, or sales complete in Activix. Set your trigger once during setup, choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp, and every customer gets asked without manual work from service advisors. No more remembering to follow up or missing opportunities because someone forgot to ask. The system monitors your Activix workflow events and fires review requests instantly based on completion status. Your team stays focused on the service drive while reviews flow in automatically from every satisfied customer who walks out your door.
Identify your happiest customers from Activix data
When customers leave 5-star reviews after service, that rating data flows back into Activix and attaches to their customer record and repair order. Your service advisors instantly know who your biggest advocates are when they return for maintenance. Ask these proven promoters for video testimonials, referrals to friends, or detailed case studies for your marketing. Most dealerships have no idea which customers are actively promoting them online. With this Activix integration, you can spot your 5-star reviewers immediately and turn that goodwill into measurable business growth through targeted requests.
Staff review attribution without customer name-drops
Reviews get attributed to the correct service advisor or technician automatically using Activix repair order data, not customer mentions. Most shops ask customers to name their advisor in reviews, but Google flags those reviews more often and customers forget or misspell names. Since Reviewflowz connects directly to your Activix system, it already knows which advisor handled each RO when the review arrives. You get clean performance tracking by staff member without any customer friction. Reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed breakdowns for coaching conversations and bonus calculations.
Track review conversion rate per repair order
Your actual review performance is reviews divided by total repair orders processed, not just raw review counts. A shop with 400 reviews from 8,000 ROs (5% conversion) is underperforming compared to one with 200 reviews from 1,500 ROs (13.3% conversion). Because Reviewflowz integrates with Activix transaction data, it calculates your true conversion rate automatically using real customer volume. See metrics like: 287 ROs completed this month, 31 reviews collected, 10.8% conversion rate. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion. This metric tells you if your review strategy actually works or just looks busy.
AI auto-replies to reviews across all platforms
AI generates and posts replies to every review across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other platforms in your dealership's voice. Review replies boost local search rankings and give upset customers a path back to your service drive, but service advisors don't have time to craft responses across dozens of automotive review sites. The AI learns your brand voice and responds appropriately to 5-star praise and 1-star complaints alike. You can approve each reply manually or let them publish automatically so no review sits unanswered. Every response reinforces your commitment to customer service for future buyers reading your reviews.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis automobiles Reviewflowz surveille-t-il ?
Google Reviews reste la priorité numéro un pour la visibilité en recherche locale, mais les plateformes spécialisées dans l'automobile comme DealerRater, Cars.com, CarGurus et Edmunds comptent tout autant pour capter les clients qui recherchent activement un véhicule ou un service. Ces sites spécialisés pèsent lourd dans les décisions d'achat, surtout pour la réputation du service après-vente et les ventes de voitures neuves. Reviewflowz surveille toutes les grandes plateformes d'avis automobiles, plus de 200 sites commerciaux généraux, depuis un seul tableau de bord. Vous recevez des alertes et répondez aux retours clients sur chaque plateforme où vos clients peuvent laisser un avis. Aucun retour négatif ne passe inaperçu.
Comment mesurer le succès de vos demandes d'avis Activix ?
Pour suivre votre taux de conversion des avis, divisez le nombre total d'avis par le nombre de bons de réparation complétés. Ne vous contentez pas de compter les avis en valeur brute. Un concessionnaire avec 300 avis sur 10 000 bons de réparation (3 % de conversion) sous-performe en réalité par rapport à un concessionnaire avec 150 avis sur 1 200 bons de réparation (12,5 % de conversion). Comme Reviewflowz s'intègre directement aux données de transactions Activix, il calcule cette métrique automatiquement, à partir de votre volume réel de clients. Vous obtenez des rapports du type : 156 bons de réparation fermés ce mois-ci, 19 avis collectés, taux de conversion de 12,2 %. Vous savez ainsi si votre stratégie d'avis produit de vrais résultats, ou si elle fait juste du bruit.
Quand exactement les demandes d'avis partent-elles depuis Activix ?
Les demandes d'avis s'envoient automatiquement dès que certains événements se produisent dans Activix, selon votre configuration. Les déclencheurs courants incluent la fermeture du bon de réparation, la réception du véhicule ou la finalisation de la vente. Lors de la configuration, vous choisissez quel événement Activix déclenche la demande, et si elle se fait par email, SMS ou WhatsApp. Une fois la configuration faite, chaque client reçoit automatiquement une demande d'avis dès que sa transaction atteint ce statut, sans aucune intervention manuelle de votre équipe de service. Le système surveille Activix en continu et envoie les demandes selon les données réelles d'avancement, pas selon un calendrier arbitraire.
WhatsApp fonctionne-t-il pour les demandes d'avis automobiles ?
Oui, les demandes d'avis WhatsApp fonctionnent avec les déclencheurs Activix, comme les options email et SMS, avec des taux d'ouverture d'environ 98 %, contre des taux bien plus faibles pour l'email. Quand un bon de réparation se ferme ou qu'un véhicule est livré dans Activix, le client peut recevoir automatiquement une demande d'avis via WhatsApp. C'est particulièrement efficace pour toucher les clients plus jeunes et les acheteurs internationaux qui préfèrent WhatsApp aux SMS classiques. La tarification varie selon le pays, mais les taux d'engagement plus élevés justifient souvent la différence de coût. Vous définissez WhatsApp comme canal préféré lors de la configuration, et les demandes s'envoient automatiquement selon les déclencheurs Activix que vous avez choisis.
Puis-je suivre quels membres du personnel génèrent le plus d'avis via Activix ?
Oui, les avis s'attribuent automatiquement au bon conseiller de service, technicien ou vendeur, grâce aux données d'affectation Activix, sans que le client ait besoin de mentionner un nom. Quand un avis arrive, Reviewflowz l'associe au membre du personnel qui a traité ce bon de réparation ou cette vente de véhicule dans Activix. Vous obtenez des rapports de performance détaillés montrant les avis par membre du personnel, les taux de conversion par conseiller, et des classements pour les calculs de bonus. Cette approche protège vraiment vos avis : Google a tendance à signaler et supprimer les avis qui citent des noms de membres du personnel, tout en vous donnant le suivi de performance dont vous avez besoin.
À quelle vitesse peut-on configurer l'intégration Activix avec Reviewflowz ?
Configurer l'intégration Activix prend moins de 15 minutes, sans intervention d'un développeur ni du service informatique. Connectez votre compte Activix via l'assistant d'intégration, choisissez l'événement déclencheur (fermeture d'un bon de réparation, livraison d'un véhicule...), sélectionnez votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp) et personnalisez votre message de demande d'avis. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même, dès qu'un événement réel se produit dans Activix. Pas besoin d'attendre des semaines pour une mise en œuvre technique ou une configuration compliquée qui exige de l'aide extérieure.
Quel est le coût des demandes d'avis Activix par client ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 € pour 1 000 envois, et les demandes par SMS 5 € pour 100 envois, sans minimum mensuel, sans contrat ni frais de configuration. Pour la plupart des concessionnaires automobiles qui traitent des centaines de bons de réparation par mois, ça revient à quelques centimes par avis collecté. Avec le taux de conversion moyen Reviewflowz de 7,5 %, vous payez environ 0,67 € par avis par email ou 6,67 € par avis par SMS. La tarification WhatsApp varie selon le pays mais offre des taux d'ouverture de près de 98 %. Avec la facturation à l'usage, vous ne payez que les demandes d'avis réellement envoyées, quand les bons de réparation se ferment dans Activix.