Trasforma le lezioni di ClubReady in recensioni Google
Reviewflowz legge l'elenco delle lezioni di ClubReady e chiede una recensione al membro che ha completato la lezione. Una sola volta, indipendentemente da quante volte si allena.
They love how easy we've made it
Una sola richiesta, dopo una lezione che hanno davvero fatto
Un membro fa il check-in tre volte a settimana. Se gli chiedi una recensione dopo ogni check-in, scrivi alla stessa persona 150 volte l'anno: così uno short code finisce bloccato e uno studio viene recensito per il motivo sbagliato. Listen360, il partner recensioni indicato da ClubReady per questo scopo, estrae i dati dei check-in una volta al giorno e distribuisce gli invii su una finestra limitata: la richiesta arriva giorni dopo, senza riferimento a un'attività precisa. Un check-in è solo una scansione del codice a barre in reception: registra il membro, il club e l'orario, ma non dice nulla su cosa ha fatto o chi ha insegnato la lezione. Reviewflowz lavora invece a partire dall'elenco delle lezioni. La prima lezione che un membro completa dopo l'attivazione delle richieste genera una richiesta, via SMS, email o WhatsApp. Ogni lezione successiva viene ignorata, e assenze e cancellazioni non generano alcun invio.
ClubReady checked in Reformer Flow, 6:00am
10th classPriya · 6:02 am
14 min after class
Text message · 7:14 am
Ten classes in, Priya. Would you put a word up for us?
rvz.link/9fTq2
“Came in for the intro offer and stayed. Tasha remembers what you worked on last week.”
Priya R. · that evening
Ogni recensione va all'allenatore che se l'è guadagnata
ClubReady registra già chi ha tenuto la lezione delle 6 del mattino e chi ha condotto la sessione, perché è così che paga gli allenatori. Reviewflowz legge lo stesso elenco e attribuisce ogni recensione all'allenatore giusto: nessuno deve convincere i membri a scrivere un nome. Se in sessione ci sono due allenatori, il credito va a entrambi. Un istruttore sostituto riceve il credito al posto di chi era segnato in programma. Ottieni una classifica per allenatore e per club, che chiude la discussione che rifai ogni mese su chi sta davvero portando avanti il programma.
- Tasha Bell Reformer coach 5.0 12
- Nina Kovac Cycle instructor 4.9 9
- Jodie Lam Strength coach 4.8 5
Google ★★★★★ Hannah W. · 12 Aug “Tasha spotted in one class that I was loading one side on every rollup. Nobody had told me that in a year.”
Scopri cosa muove davvero la tua valutazione
Collega una sede e guarda i tuoi dati. Circa cinque minuti, e lo storico delle recensioni arriva con essi.
Una richiesta per membro, non una per ogni check-in
Cinquecento recensioni sembrano tante, finché non le dividi per quarantamila check-in. Reviewflowz prende il denominatore da ClubReady e calcola il tasso che ti permette di confrontare un club con l'altro: recensioni ottenute rispetto ai membri effettivamente contattati. Tra i clienti di Reviewflowz la media è del 7,5%. Dividilo per allenatore, per club, per tipo di lezione o per il mese in cui hai cambiato l'orario di invio, e in quattro settimane saprai se la modifica ha avuto effetto.
Risposte con il tono del tuo studio, non di un chatbot
L'agente di risposta legge le risposte che hai già scritto ai membri e scrive la prossima nello stesso stile. Puoi testarlo sulla tua cronologia di risposte prima che risponda a una sola recensione reale: è l'unico modo onesto per capire se suona come te o come un marchio qualunque. Approva dal telefono tra una lezione e l'altra, oppure lascia che pubblichi da solo. Su una valutazione bassa non viene pubblicato nulla senza che una persona l'abbia controllata prima.
5-star agent read 1,140 of your replies “This is the good stuff. See you Thursday, Rae.”Jun
“Thank you! Tell Nina yourself next week, she will love it.”May
“Nina’s Thursday ride is the only workout I have kept up for a whole year.”
“This is the good stuff. A year of Thursdays is no small thing, Elena. Tell Nina yourself after the next one, she will love hearing it.”
The Marlowe Fitness Club team
Published to Google on its own, 41 seconds later
Una valutazione a una stella dopo l'addebito non resta lì una settimana
Leggi le recensioni a una stella di qualsiasi palestra: la maggior parte parla di disdette, non di allenamento. Qualcuno cancella l'abbonamento, viene addebitato un'altra volta e scrive la recensione che resta in cima alla tua scheda recensioni per tutta la corsa di gennaio. Reviewflowz ti avvisa su Slack o via email entro un paio d'ore, con membro e club già allegati e una bozza di recupero già scritta nel tuo stile, pronta per l'approvazione. Su una valutazione bassa non viene pubblicato nulla in automatico. Rimborsa i 59 dollari la stessa mattina e hai una vera possibilità che la recensione venga rimossa. Aspetta tre settimane e non ne hai nessuna.
Google Cancelled in June, billed in August
I filled in the cancellation form at the front desk in June and have been charged twice since. Two emails, no answer. The classes were fine, the billing is not.
Inizia a rispondere oggi
Il tuo storico delle recensioni viene importato al collegamento, quindi hai a cui rispondere dal primo minuto.
FAQs
Come funziona l'integrazione di Reviewflowz con ClubReady?
Apri Integrazioni in Reviewflowz, fai clic su ClubReady e ti dirà l'unica cosa da fare: chiedi al supporto di ClubReady di aggiungere i tuoi ID negozio alla tua integrazione Reviewflowz. È ClubReady a concedere questo accesso, non tu: per questo l'integrazione richiede un ticket a loro, non un modulo da compilare da parte tua. Una volta confermato, colleghiamo ogni negozio alla scheda recensioni Google del suo club. Da quel momento, ogni visita di lezione completata viene letta dall'elenco: al membro viene chiesta una recensione una sola volta, via SMS, email o WhatsApp, con il tuo modello e il tuo link di recensione, e la recensione viene attribuita all'allenatore che ha tenuto la lezione. Procedura dettagliata completa: come ottenere recensioni Google dalle visite alle lezioni di ClubReady.
I miei membri si stancheranno di ricevere richieste?
Si stancherebbero, se gli chiedessi una recensione ogni settimana: per questo Reviewflowz non lo fa. Un membro riceve una sola richiesta, dopo la prima lezione che completa con le richieste attive, e non torna mai in coda. Questa è tutta la differenza tra una palestra e un salone: un cliente di un salone torna tra sei settimane, un membro di una palestra torna giovedì. Gli strumenti pensati per gli appuntamenti trattano allo stesso modo entrambi i casi, senza distinzione.
ClubReady può inviare richieste di recensione da solo?
Puoi creare una campagna di messaggi in ClubReady e inserire un link di recensione al suo interno. Quello che non fa è dirti cosa succede dopo. Reviewflowz abbina ogni nuova recensione Google alla visita della lezione e all'allenatore che l'ha tenuta, evita di chiedere due volte allo stesso membro, misura il tuo tasso di conversione da richiesta a recensione e risponde per te. Se vuoi solo inviare il link, ClubReady può farlo. Se vuoi sapere se ha funzionato, qui sta la differenza.
Quali piattaforme di recensioni contano per una palestra o uno studio?
Google decide se appari quando qualcuno cerca "reformer pilates near me": per questo viene prima di tutto il resto, di gran lunga. Yelp continua a smuovere le classifiche nelle città più grandi degli USA, Facebook rassicura chi ti ha trovato su Instagram, e il Better Business Bureau è dove chi deve ancora decidere se affidarsi a te legge i reclami su cancellazioni e fatturazione. Reviewflowz monitora tutti questi, e la lunga coda di directory minori, da un'unica inbox: così una valutazione a una stella, ovunque compaia, ti arriva su Slack o via email in un paio d'ore.
Quanto costa inviare richieste di recensioni ai membri di ClubReady?
5 dollari ogni 1.000 email, 5 dollari ogni 100 SMS, e tariffe WhatsApp che variano in base al paese: tutto a consumo, senza minimo mensile. Al tasso medio di conversione del 7,5%, 400 SMS al mese corrispondono a circa 30 nuove recensioni per 20 dollari di messaggistica. Dato che ogni settimana scrivi solo a una parte degli iscritti, non a tutti, la spesa resta contenuta anche quando il club cresce. Reviewflowz costa 70 dollari al mese per club con fatturazione annuale, oppure 80 dollari mese per mese senza alcun impegno. È il piano Premium, quello che include l'attribuzione e la classifica degli allenatori.
Quanto tempo serve per la configurazione?
Meno di cinque minuti per l'account: accedi con Google, autorizza Reviewflowz sul tuo Business Profile, scegli i club che gestisci, e l'importazione dello storico recensioni parte subito, sotto i tuoi occhi. Collegare ClubReady richiede più tempo, perché è ClubReady a concedere l'accesso API, non tu: chiedi al supporto ClubReady di aggiungere i tuoi ID negozio, e colleghiamo i negozi non appena confermano. Non serve una demo né una tassa di onboarding, e la prova gratuita di 14 giorni non richiede una carta.
Posso vedere quale allenatore ha guadagnato ogni recensione?
Sì. La prenotazione ClubReady registra già chi ha preso la lezione o la sessione, quindi ogni recensione si collega automaticamente a quell'allenatore. Quando un membro scrive un nome, l'IA lo riconosce, anche con nickname o errori di ortografia. La classifica posiziona allenatori e club in base alle recensioni guadagnate e al tasso di conversione, che è il numero su cui vale la pena basare un bonus.
Funziona per un franchise multi-club?
Sì. Ogni club mantiene il suo profilo Google, i suoi avvisi, il suo agente di risposta e i suoi numeri, e tutto confluisce in un'unica vista per chi ne possiede più di uno. Il prezzo è per club, quindi un franchisee con tre studi paga per tre e aggiunge il quarto quando apre. Reviewflowz non ha mai bisogno di accedere ai club di altri per generare i report sul tuo.