Una solicitud de reseña por cada pedido de reparación cerrado en CCC ONE
Todo lo que necesitas para reseñas, sin nada que no necesites.
- Activo en minutos, sin demo
- Cada pedido de reparación cerrado solicita una reseña
- Cada reseña se acredita al asesor de servicio
CCC ONE is connected to Reviewflowz. Trigger in CCC ONE: closed. A review request is then sent by SMS to the customer, and the Google review that comes in is saved on the repair order, credited to the service advisor, Marcus Delgado.
Repair Order #4821 
Cierras el pedido de reparación, se envía la solicitud de reseña
Cuando cierras un pedido de reparación o marcas el vehículo como entregado en CCC ONE, Reviewflowz envía una solicitud de reseña a ese cliente. La envía por SMS, correo electrónico o WhatsApp, según el plazo que definas después del evento.
Nadie en la recepción tiene que recordar pedir una reseña. Un pedido de reparación abierto no envía nada.
When a repair order is closed in CCC ONE, a review request campaign runs by itself: an SMS one hour later, an email three days later, a WhatsApp message seven days later, until a new 5-star Google review comes in.
Pedimos una reseña al cliente que recogió el vehículo
La solicitud le llega al cliente de ese pedido de reparación. Con un toque en el enlace, se abre la plataforma de reseñas que más necesita reseñas en ese momento.
Todos los clientes reciben la misma solicitud. No se filtra por valoración ni se excluye a los clientes insatisfechos.
When a repair order is closed in CCC ONE, the customer gets an SMS asking how it went, with a link to review it. They tap the link, give five stars and post on Google, and the review lands tied to the repair order and the location: Elm Street Collision, Riverside Body Shop, Westgate Auto Body.
Conecta CCC ONE en minutos
Tu próximo pedido de reparación cerrado envía su primera solicitud de reseña.
Cada reseña se acredita al asesor de servicio del pedido de reparación
Reviewflowz guarda cada reseña junto al pedido de reparación del que procede y la acredita al asesor de servicio de ese registro. El cliente nunca tiene que mencionar ningún nombre.
Ves las reseñas y la tasa de conversión por asesor de servicio, calculadas sobre los pedidos de reparación que cerró cada uno.
The repair order in CCC ONE records which service advisor did the work. The review request carries the repair order, so when the customer leaves a five-star Google review with no name in it, it is credited to the service advisor and saved back on the same repair order.
Integración de CCC ONE: preguntas frecuentes
¿Cómo se activan las solicitudes de reseña desde CCC ONE?
La solicitud se envía en cuanto se cierra una orden de reparación o el vehículo se marca como entregado en CCC ONE. Reviewflowz la manda por correo electrónico, SMS o WhatsApp, según el plazo que hayas definido, sin que tus asesores de servicio tengan que hacer nada.
¿Cuánto tarda en conectarse CCC ONE?
Conectas CCC ONE desde el apartado de Integraciones de Reviewflowz en minutos, por tu cuenta y sin necesidad de una demo. En cuanto cierres tu siguiente orden de reparación, se envía la primera solicitud de reseña.
¿Qué clientes reciben solicitudes de reseña?
El cliente de cada orden de reparación cerrada recibe la solicitud, sin filtrar antes por valoración. El enlace lleva a la plataforma de reseñas que más las necesita en ese momento. Las órdenes de reparación anteriores se importan solo para los informes, y esos clientes nunca reciben ningún mensaje.
¿Qué sucede con las órdenes de reparación que nunca se cierran?
No se envía nada. La solicitud solo se manda cuando la orden de reparación se cierra o el vehículo se marca como entregado.
¿Cómo funciona la atribución al asesor de servicio sin nombres en las reseñas?
Reviewflowz atribuye cada reseña al asesor de servicio de la orden de reparación correspondiente. El cliente nunca tiene que mencionar ningún nombre, y tú ves las reseñas y la tasa de conversión por asesor de servicio.
¿Cuánto cuesta la integración de CCC ONE?
Reviewflowz cuesta 70 $ por establecimiento al mes facturado anualmente, u 80 $ mes a mes. Los mensajes cuestan 5 $ por cada 1.000 correos electrónicos y 5 $ por cada 100 SMS. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta.