Software de gestión de reseñas para usuarios de Automate
Conecta tu Automate DMS para pedir reseñas de Google y DealerRater automáticamente en cuanto se cierren órdenes de reparación o se entreguen vehículos.
They love how easy we've made it
Automate DMS automated review requests
Reviewflowz connects directly to your Automate DMS and sends a review request every time a repair order closes, vehicle delivers, or service appointment completes. The integration monitors your Automate workflow automatically, so when you mark an RO as complete or change a vehicle status to delivered, your customer immediately receives a personalized review request via email, SMS, or WhatsApp. No manual exports, no forgotten follow-ups, no staff training required. Just consistent review collection from every single customer interaction in your automotive business, driving more visibility on Google, Cars.com, and DealerRater.
Track your best customers from Automate reviews
When customers leave 5-star reviews after their service, that positive feedback gets automatically tagged to their repair order and customer profile in your Automate system. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates before their next visit. Use this data to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or social media posts about their experience. Since the review data flows back into Automate, you can segment your happiest customers for targeted marketing campaigns or loyalty programs, turning positive reviews into additional revenue opportunities for your shop.
Automate staff review attribution without name mentions
Most shops ask customers to mention their service advisor by name in Google reviews, but this approach backfires when Google flags reviews as promotional or customers misspell names. Reviewflowz uses your Automate DMS data to automatically attribute reviews to the right staff member without requiring name mentions in the review text. When a review comes in, the system matches it to the original repair order and assigns credit to the service advisor, technician, or salesperson who handled that customer. This creates natural-sounding reviews that avoid Google's spam detection while giving you accurate per-employee performance tracking and commission calculations.
Automate review conversion rate tracking and metrics
Review conversion rate is the percentage of repair orders that generate reviews, calculated by dividing total reviews by total ROs completed. Because Reviewflowz connects to your Automate DMS, it automatically pulls your actual customer volume data to calculate this critical metric in real-time. Instead of celebrating raw review counts, you see meaningful performance data like "347 repair orders this month generated 52 reviews for a 15% conversion rate." This beats the 7.5% average conversion rate across Reviewflowz customers. Track conversion by individual service advisor, location, or time period to identify top performers and improvement opportunities.
AI auto-reply to automotive reviews
AI-powered responses get published automatically to every review across Google, DealerRater, Cars.com, and 200+ other platforms where your automotive business gets reviewed. The system learns your shop's tone and generates appropriate responses for 5-star compliments, technical service feedback, and even negative reviews about wait times or pricing issues. You can approve responses manually or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. Consistent review responses improve your Google local search rankings and show potential customers that you actively engage with feedback, building trust for future repair orders and vehicle sales.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas importan más para los usuarios de Automate DMS?
Google Reviews sigue siendo la prioridad principal para cualquier negocio de automoción, porque influye directamente en la visibilidad en las búsquedas locales y en las decisiones de los clientes. Sin embargo, las plataformas específicas del sector automovilístico, como Cars.com, DealerRater, CarGurus y AutoTrader, tienen un peso importante entre los consumidores que buscan activamente vehículos o proveedores de servicios. Estos sitios especializados suelen influir en los clientes antes de que estos busquen opciones locales en Google. Reviewflowz monitoriza todas las plataformas de reseñas clave del sector automovilístico, además de más de 200 sitios generales, desde un único panel. Así captas el feedback allí donde tus clientes decidan compartir su experiencia de reparación o compra.
¿Cómo mido el rendimiento de reseñas con los datos de Automate DMS?
La tasa de conversión de reseñas es tu métrica más importante: se calcula dividiendo el total de reseñas entre el total de órdenes de reparación o ventas de vehículos de tu sistema Automate. Reviewflowz extrae automáticamente estos datos para mostrar el rendimiento real, en lugar de métricas de vanidad. Un taller con 60 reseñas sobre 500 órdenes de reparación (conversión del 12%) superará siempre a un competidor con 150 reseñas sobre 3.000 órdenes de reparación (conversión del 5%). La integración rastrea las tasas de conversión por asesor de servicios, establecimiento y periodo, con tus datos reales de transacciones de Automate. Así obtienes información práctica para mejorar tus estrategias de captación de reseñas.
¿Cómo se activan las solicitudes de reseña desde eventos de Automate DMS?
Reviewflowz monitoriza eventos específicos en tu flujo de trabajo de Automate DMS y envía automáticamente una solicitud de reseña cuando se activan esos disparadores. Los disparadores más comunes son el cambio de estado de una orden de reparación a «cerrada» o «completada», la confirmación de entrega de un vehículo, el cierre de una cita de servicio o una venta marcada como finalizada. Configuras estos disparadores una sola vez: eliges qué eventos de Automate deben generar una solicitud de reseña y qué canal de comunicación prefieres (correo electrónico, SMS o WhatsApp). Una vez configurado, el sistema contacta automáticamente a cada cliente, sin que tus asesores de servicio o tu equipo de ventas tengan que hacer nada manual.
¿Pueden los usuarios de Automate enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí. Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp a los usuarios de Automate DMS, con una tasa de apertura de alrededor del 98%, frente a un 20% aproximado en correo electrónico. Las solicitudes por WhatsApp funcionan igual que las de correo electrónico y SMS: se activan automáticamente cuando se cierra una orden de reparación, se entrega un vehículo o se completa una venta en tu sistema Automate. El precio varía según el país, pero las tasas de interacción mucho más altas hacen que WhatsApp resulte rentable para los negocios de automoción que buscan la máxima respuesta en reseñas. Se aplican las mismas reglas de automatización y los mismos datos de clientes de Automate, sea cual sea el canal de comunicación que elijas.
¿Cómo funciona la atribución de personal con la integración de Automate DMS?
Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al miembro del equipo correcto, a partir de los datos de órdenes de reparación y ventas de tu Automate DMS, sin necesidad de que el cliente mencione ningún nombre en su reseña. Cuando se envía una reseña, el sistema la vincula a la transacción original y la atribuye al asesor de servicio, técnico o vendedor que aparece en Automate. Así consigues reseñas que suenan más naturales, evitas que Google las marque como spam y mantienes un seguimiento preciso del rendimiento de cada empleado. Obtienes informes detallados de atribución que muestran qué miembros del personal generan más reseñas y mejores valoraciones, útiles para evaluar el desempeño y calcular comisiones.
¿Cuánto tarda la configuración de la integración de Automate DMS?
La configuración inicial tarda menos de 15 minutos y no necesitas soporte de desarrollo ni de TI. El proceso consiste en conectar tu Automate DMS con Reviewflowz, elegir los eventos que activan el envío (como el cierre de una orden de reparación), seleccionar tu canal de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y definir el momento en que se envía la solicitud de reseña. Una vez conectado, el sistema empieza a monitorizar tu flujo de trabajo de Automate de inmediato, y puede enviar tu primera solicitud de reseña ese mismo día. La integración funciona en segundo plano de forma continua: detecta automáticamente las transacciones completadas y envía las solicitudes sin que tu equipo tenga que hacer ningún mantenimiento.
¿Cuánto cuesta cada solicitud de reseña de Automate por cliente?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 dólares por cada 1.000 mensajes, y las de SMS, 5 dólares por cada 100 mensajes, sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. Para la mayoría de los negocios automovilísticos, esto se traduce en centavos por reseña captada, lo que resulta muy rentable frente a la publicidad tradicional. El precio de WhatsApp varía según el país, pero suele dar mejores resultados gracias a sus tasas de apertura más altas. Solo pagas por los mensajes enviados. Por ejemplo, si completas 200 órdenes de reparación al mes y envías las solicitudes de reseña por correo electrónico, el coste sería de 1 dólar al mes por las solicitudes activadas desde tu Automate DMS.