Avaliações do Google Play no Slack
Uma avaliação de uma estrela no Google Play é um relatório de bug com provas anexadas: o build em que foi escrita, o dispositivo, a versão do Android, o idioma. Mande direto para o canal que fez o deploy daquele build, assim que ela chegar.
- Configure em menos de cinco minutos
- Não precisa de demonstração
A Google Play review in Slack, answered in its thread and published back on Google Play.
Eles adoram como é simples
10.000 notificações no Slack
Varejista online de produtos para pets
6.000 avaliações enviadas ao Zendesk
Banco europeu
Monitoramento de 12 plataformas
Empresa de software de marketing
100.000 avaliações em 97 passeios
Operadora de turismo na Islândia
4.500 unidades monitoradas
Guarda-volumes e armários
5.000 respostas com IA geradas
Rede de restaurantes de sushi
As avaliações chegam antes do lançamento
O Google Play retém uma avaliação nova do público por cerca de um dia, e um lançamento em estágios de dez por cento já traz os primeiros comentários de uma estrela em menos de uma hora. O Reviewflowz publica cada avaliação no seu canal, a maioria em até uma hora, com nota, texto completo, idioma e versão do app. Três avaliações de uma estrela na v.4.12.0 em quarenta minutos apontam o build com problema, e você pode pausar o lançamento direto no Play Console.
A new Google Play review arrives in the #play-reviews channel in Slack.
Cada idioma tem seu próprio canal
Os alertas do Google Play têm um painel de idiomas. Escolha alemão, e o alerta envia só as avaliações em alemão para o #play-reviews-de, canal do agente de suporte que fala alemão. Configure o alerta para enviar avaliações de duas estrelas ou menos, em qualquer idioma, para o #android-oncall, assim o engenheiro de plantão vê cada avaliação ruim em qualquer mercado. O filtro vive no alerta: você configura uma vez, sem precisar voltar ao Play Console toda hora.
Google Play reviews split between #play-reviews-de and #android-oncall, by language and rating.
Teste grátis por 14 dias
Seu histórico de avaliações é importado assim que você conecta, então há o que responder desde o primeiro minuto.
Responda pela thread em 350 caracteres
Cada card tem um botão Responder e a opção Sugerir resposta com IA. O rascunho vem no idioma da avaliação, baseado nas respostas que você já publicou no Google Play, priorizando as que você escreveu à mão. O Google Play limita respostas a 350 caracteres, então os rascunhos miram 320 e a caixa mostra a contagem regressiva. Nada é publicado no Google Play até você clicar em Enviar.
A reply to a Google Play review written from Slack and published on Google Play.
Deixe uma regra responder às cinco estrelas "ótimo app"
A maioria das avaliações que chegam do Google Play são "ótimo app" e "funciona bem" com cinco estrelas, sem nada ali em que errar na resposta. As regras de resposta filtram por classificação por estrelas e por plataforma, e então respondem automaticamente, encaminham para uma pessoa ou ignoram. Por padrão, nada é publicado sozinho. Antes de ativar uma regra, teste o agente com suas avaliações antigas do Google Play e veja o que ele teria respondido.
A five-star Google Play review answered automatically by a reply rule, published on Google Play.
FAQs
Posso responder a avaliações do Google Play pelo Slack?
Sim, desde que a conta do Google com acesso ao Play Console esteja conectada. Ative Permitir respostas no alerta, e cada card passa a ter um botão Responder, que abre uma janela com a avaliação, um botão Sugerir resposta com IA e um botão Enviar. O Google Play limita a resposta a 350 caracteres, e a caixa mostra a contagem regressiva para você. Responder pelo Slack está disponível nos planos Pro e Premium.
Com que rapidez uma avaliação do Google Play chega ao Slack?
O Google Play não avisa ninguém quando surge uma avaliação nova, então toda ferramenta desse tipo faz sondagem, inclusive a nossa. Na maioria das vezes, a avaliação chega ao seu canal em menos de uma hora; no pior caso, em cerca de três. O próprio Google Play segura uma avaliação nova por cerca de um dia antes de publicá-la para o público, então ela costuma chegar ao seu canal antes mesmo de aparecer na página da loja.
O card do Slack mostra o dispositivo em que a avaliação foi escrita?
O card mostra a versão do app e o idioma. O modelo do aparelho e a versão do Android ficam guardados no registro da avaliação e voltam pelo servidor MCP. Assim, você pergunta ao Claude ou ao ChatGPT em quais celulares está concentrado um grupo de avaliações de uma estrela, em vez de ler card por card.
Posso direcionar avaliações do Google Play por país?
As avaliações do Google Play trazem o idioma de quem avaliou, não o país, então os alertas filtram avaliações do Google Play por idioma e por classificação por estrelas. Já as avaliações da App Store trazem o território, por isso essa página organiza por país.
Avaliações só com estrelas, sem texto, chegam ao canal?
Não. A API do Google só retorna avaliações com texto, então todo card que chega ao Slack é um card que dá pra responder. A opção de exigir comentário existe para as outras plataformas que usam o mesmo alerta.
Preciso de uma demonstração para começar?
Não. Você mesmo procura seu app no Google Play e escolhe Slack, em menos de cinco minutos. Teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito.
Leve o número do build para o canal que fez esse deploy
Configure em menos de cinco minutos. Não precisa de demonstração.