Software de Gestão de Avaliações para usuários do TripWorks
Conecte o TripWorks e solicite avaliações automaticamente depois de cada tour concluído. Acompanhe as taxas de conversão por guia e monitore o feedback nas principais plataformas de viagem.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after TripWorks tour completion
Reviewflowz monitors TripWorks for completed tours and automatically sends review requests to guests via email, SMS, or WhatsApp within minutes of tour completion. Configure once by selecting your completion trigger and preferred communication method, then every finished tour, activity, or experience generates an automatic review request. No manual follow-ups, no missed opportunities, no guest forgotten. Your guides focus on delivering great experiences while the system handles review collection. With WhatsApp achieving 98% open rates compared to 20% for email, you can reach travelers through their preferred communication channel and maximize response rates.
Track your happiest customers in TripWorks bookings
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or other platforms, Reviewflowz automatically flags their booking records in TripWorks as promoters and happy customers. Your operations team sees exactly which travelers loved their experience during daily booking management and tour planning. Use this data to request video testimonials from satisfied guests, ask for referrals to friends planning trips, or develop detailed case studies for marketing campaigns. Instead of guessing which customers might provide referrals, you have concrete proof of satisfaction tied directly to their TripWorks booking history and guide assignments.
Attribute reviews to tour guides without name mentions
Reviewflowz connects to TripWorks booking data to automatically attribute every review to the correct tour guide or operator without guests mentioning names. This eliminates the common problem where Google flags reviews that specifically name staff members as potentially fake or solicited. Guests write natural reviews about their experience while you still get detailed performance tracking for each guide. Generate staff leaderboards showing review counts and ratings per guide, identify top performers for recognition programs, and spot training opportunities for guides with lower review scores. The system knows which guide handled each booking from TripWorks data, so attribution happens automatically behind the scenes.
Calculate review conversion rates from TripWorks booking data
Most tour operators celebrate raw review counts, but 100 reviews from 3,000 guests (3.3% conversion) actually underperforms 50 reviews from 500 guests (10% conversion rate). Reviewflowz connects to TripWorks to track your total completed bookings and calculate true review conversion rates by dividing reviews collected by tours completed. See monthly reports showing 245 tours completed, 31 reviews collected, 12.6% conversion rate. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% review conversion, giving you a benchmark to measure against. Track performance by guide, tour type, or time period to identify what drives higher review rates and optimize your collection strategy.
AI auto-replies to reviews across all travel platforms
Reviewflowz uses AI to automatically generate and post replies to every review across TripAdvisor, Google, Viator, GetYourGuide, Yelp, and 200+ other platforms in your brand voice. Review responses boost search rankings, demonstrate customer service to future travelers, and give dissatisfied guests a path to resolution and potential rebooking. Configure the AI to match your communication style, then choose manual approval or automatic publishing. The system handles replies across dozens of travel review sites simultaneously, ensuring no feedback goes unanswered even during busy tourist seasons when your team is focused on operations rather than online reputation management.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para operadores de turismo que usam o TripWorks?
Google Reviews e TripAdvisor são as prioridades número um para operadores de turismo: o Google influencia a visibilidade nas buscas locais, e o TripAdvisor é onde os viajantes pesquisam tours antes de reservar. Viator, GetYourGuide e Yelp são igualmente importantes, porque captam o viajante em momentos decisivos e constroem credibilidade específica do setor. Muitos operadores de turismo também recebem avaliações em plataformas de reserva como Airbnb Experiences, Klook e sites de viagem regionais, dependendo dos canais de distribuição usados. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas, mais 200+ outras, em um único painel, para você acompanhar o feedback em todos os canais que influenciam as reservas do seu negócio de turismo.
Como devo medir corretamente o desempenho de avaliações de operadores de turismo?
O que importa é a taxa de conversão de avaliações, não o número bruto de avaliações. Calcule dividindo o total de avaliações pelos tours concluídos, usando os dados de reservas do TripWorks. Um operador de turismo com 75 avaliações de 1.200 hóspedes (conversão de 6,3%) supera, na prática, um com 150 avaliações de 5.000 hóspedes (conversão de 3%). O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente, conectando-se aos dados de conclusão do TripWorks, e mostra relatórios mensais como: 180 tours concluídos, 22 avaliações coletadas, taxa de conversão de 12,2%. Isso te dá um parâmetro real de desempenho para comparar com concorrentes e ajustar sua estratégia de coleta de avaliações ao longo do tempo.
Como funciona a coleta automática de avaliações com o TripWorks?
Quando o TripWorks marca um tour, atividade ou experiência como concluído, o Reviewflowz dispara automaticamente uma solicitação de avaliação para o hóspede por email, SMS ou WhatsApp, conforme a sua configuração. Configure a integração uma única vez: conecte sua conta do TripWorks e escolha os gatilhos de conclusão. A partir daí, toda reserva finalizada gera uma solicitação de avaliação automática, sem intervenção manual. O sistema busca os dados de contato do hóspede nos registros de reserva do TripWorks e envia solicitações personalizadas, mencionando a experiência de tour específica. Isso elimina o acompanhamento manual e garante que nenhum tour concluído fique sem a chance de gerar uma avaliação.
Posso enviar solicitações de avaliação do TripWorks pelo WhatsApp?
Sim. O Reviewflowz aceita solicitações de avaliação por WhatsApp para tours concluídos no TripWorks, com taxa de abertura de 98%, contra 20% do email. As solicitações por WhatsApp funcionam do mesmo jeito que email e SMS: disparam automaticamente a partir dos eventos de conclusão do TripWorks e usam o número de telefone do hóspede registrado na reserva. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo sistema de créditos pagos por uso dos outros canais. Muitos operadores de turismo internacionais consideram o WhatsApp especialmente eficaz, porque os viajantes costumam usá-lo no exterior e respondem mais facilmente por um aplicativo de mensagens conhecido do que por email durante a viagem.
Como acompanho quais guias de turismo recebem mais avaliações?
O Reviewflowz atribui cada avaliação ao guia de turismo correto, usando os dados de equipe das reservas do TripWorks, sem precisar que o hóspede cite o nome do guia na avaliação. Isso evita que o Google marque as avaliações como possivelmente solicitadas, e ainda permite acompanhar o desempenho de cada guia em detalhe. Gere relatórios com o número de avaliações, a nota média e a taxa de conversão de cada guia, monte rankings para programas de reconhecimento e identifique oportunidades de treinamento para quem tem desempenho abaixo do esperado. O sistema sabe qual guia atendeu cada reserva a partir dos dados do TripWorks, então a atribuição é automática, sem esforço extra do hóspede ou da equipe.
Com que rapidez é possível configurar o Reviewflowz com o TripWorks?
Configurar a integração com o TripWorks leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor nem suporte técnico. Basta conectar sua conta do TripWorks, escolher os gatilhos de conclusão (tour finalizado, atividade concluída, etc.) e o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp). Pronto, está funcionando. A primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que o próximo tour for concluído no TripWorks. A integração usa conexões de API padrão e exige apenas permissões básicas de conta, o que a torna acessível para qualquer operador de turismo, independentemente de experiência técnica ou recursos de TI.
Quanto custa enviar solicitações de avaliação usando o TripWorks?
As solicitações de avaliação por email custam $5 a cada 1.000 envios, e por SMS, $5 a cada 100 envios, no modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima nem contrato de longo prazo. Para a maioria dos operadores de turismo, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo sistema de créditos. Um operador de turismo que conclui 500 tours por mês e envia solicitações por email gastaria $2,50 mensais no envio das solicitações, um valor bem baixo perto do retorno de uma reputação online melhor e mais visibilidade nas buscas graças ao volume maior de avaliações.