Software de gestão de avaliações para quem usa STORIS
Conecte o Reviewflowz ao seu sistema STORIS para solicitar avaliações automaticamente quando um pedido for enviado, uma entrega for confirmada ou o prazo de devolução terminar.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from STORIS orders
Reviewflowz connects directly to your STORIS system and sends review requests automatically when orders ship, deliveries confirm, or return periods end. Set your trigger once and every qualifying customer gets contacted via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. The system uses customer data already in STORIS, so there's no manual list building or reminder setting. Your review collection runs continuously in the background while you focus on sales and operations. Across all Reviewflowz customers, this automated approach achieves a 7.5% average conversion rate from request to published review.
How to identify your best customers from review data
When customers leave positive reviews, that satisfaction data flows directly into their STORIS customer record for future reference. You can instantly see which buyers are most satisfied and reach out for video testimonials, referral opportunities, or case studies. This connection between review sentiment and purchase history reveals your highest-value marketing opportunities. Without this integration, positive reviews sit isolated on Google or Yelp, disconnected from the customer data that shows order frequency, purchase amounts, and product preferences. The result is missed opportunities to leverage satisfied customers for growth.
Staff performance tracking from reviews without name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to the right staff member using transaction data from STORIS, with no customer name-dropping required. Since STORIS already tracks which salesperson, designer, or delivery team handled each order, reviews get credited to the right person when they're published. This approach avoids the common problem where customers forget staff names or Google flags reviews that specifically mention employees. Your team gets accurate performance data from review feedback, customers write more natural reviews, and fewer reviews get removed by platforms for seeming inauthentic or coached.
Review conversion rate tracking for STORIS retailers
Review conversion rate measures reviews collected divided by total orders processed, giving you a true performance metric beyond raw review counts. Because Reviewflowz integrates with STORIS order data, it automatically calculates this percentage monthly. A competitor with 200 reviews from 15,000 orders (1.3% rate) is actually underperforming compared to your 80 reviews from 2,000 orders (4% rate). This metric shows the real effectiveness of your review collection strategy. You can filter conversion rates by product category, sales team member, or time period to identify what drives the best review performance in your business.
AI review responses across all review platforms
Reviewflowz generates contextual replies to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your brand voice. Review responses improve local search rankings, show potential customers you care about feedback, and give dissatisfied buyers a reason to return. The AI analyzes each review's content and sentiment, then crafts appropriate responses you can approve manually or publish automatically. This ensures every review gets acknowledged promptly, even during busy periods when manual responses would be impossible. The system learns your preferred tone and messaging style over time for more accurate automated replies.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam mais para os varejistas de STORIS?
O Google Reviews deve ser sua prioridade máxima, porque impacta diretamente a visibilidade na busca local e as decisões de compra. Se você é varejista de móveis ou artigos para casa e usa STORIS, concentre-se em seguida no Facebook (onde os clientes costumam descobrir produtos), no Yelp (especialmente para unidades showroom) e no Trustpilot (para credibilidade online). Plataformas específicas do setor, como o Houzz, importam para móveis residenciais, enquanto plataformas gerais, como o Better Business Bureau, ajudam a gerar sinais de confiança. O Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas de avaliações em um único painel, então você não precisa escolher entre plataformas nem gerenciar vários logins.
Como medir o sucesso da coleta de avaliações em STORIS?
Acompanhe a taxa de conversão de avaliações (avaliações coletadas dividido pelos pedidos processados) em vez de olhar só o número total de avaliações. O Reviewflowz calcula essa taxa automaticamente com os dados de pedidos do seu STORIS, mostrando que 50 avaliações em 1.000 pedidos (taxa de 5%) é melhor resultado que 150 avaliações em 10.000 pedidos (taxa de 1,5%). Filtre as taxas de conversão por categoria de produto, time de vendas ou período para identificar o que gera mais coleta de avaliações. A taxa de conversão média entre os clientes do Reviewflowz é de 7,5% e serve como parâmetro para comparar o seu desempenho.
Quando as solicitações de avaliação são enviadas aos clientes de STORIS?
As solicitações de avaliação disparam automaticamente quando o status do pedido muda no seu sistema STORIS, por exemplo quando os itens são enviados, a entrega é confirmada ou o prazo de devolução expira. Você escolhe o evento gatilho durante a configuração, de acordo com o seu processo de atendimento. Para móveis sob medida, você pode configurar o disparo para depois da entrega e da instalação final. Para itens em estoque, o gatilho pode ser 7 dias após o envio. Esse intervalo garante que o cliente já tenha recebido e usado a compra antes de você pedir feedback. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige nenhum trabalho manual depois disso.
Os clientes de STORIS podem receber solicitações de avaliação via WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação via WhatsApp, SMS ou email usando os dados de contato dos clientes do seu sistema STORIS. O WhatsApp tem taxas de abertura muito maiores (em torno de 98%) que o email, o que torna o canal bastante eficaz para engajar clientes. Assim como nos outros canais, as solicitações de avaliação por WhatsApp disparam automaticamente a partir de eventos de pedido no STORIS. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso que o email ($5 por 1.000) e o SMS ($5 por 100). Você pode usar canais diferentes para segmentos de clientes diferentes, ou testar qual funciona melhor com o seu público.
Como funciona a atribuição de avaliações para os times de vendas de STORIS?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação à pessoa certa (vendas, design ou outro membro do time), usando os dados de atribuição que já existem no seu sistema STORIS. Quando um cliente deixa uma avaliação, o Reviewflowz a atribui a quem cuidou do pedido, sem precisar que o cliente mencione nomes. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que citam funcionários pelo nome, mas ainda garante dados precisos de desempenho. Você pode gerar relatórios com o volume de avaliações e o sentimento por membro do time, o que ajuda a identificar os melhores desempenhos e as oportunidades de treinamento.
Com que rapidez posso conectar o Reviewflowz ao meu sistema STORIS?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI ou de desenvolvedores. Basta conectar o seu sistema STORIS ao Reviewflowz, selecionar o evento gatilho (pedido enviado ou entregue, por exemplo), escolher o canal de mensagens e personalizar o modelo da solicitação de avaliação. Sua primeira solicitação de avaliação automatizada é enviada no mesmo dia. A integração usa os campos de dados padrão do STORIS, então você não precisa de configuração personalizada nem de mapeamento de dados. Você começa a coletar avaliações automaticamente a partir do seu próximo pedido concluído.
Quanto custam as solicitações de avaliação de STORIS com o Reviewflowz?
As solicitações de avaliação por email custam $5 por 1.000 emails enviados, o SMS custa $5 por 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. Todos os canais seguem o modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo. Para a maioria dos varejistas de STORIS, isso sai por poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa de conversão média de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, você paga cerca de $0,67 por avaliação via email ou $3,75 por avaliação via SMS. É um custo baixo perto do valor que avaliações positivas trazem para o ranking de busca local e para a aquisição de clientes.