Software de Gestão de Avaliações para usuários do Sevocity
Envie solicitações de avaliação automaticamente sempre que uma visita de paciente for concluída no Sevocity. Acompanhe quais provedores geram mais avaliações em mais de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
Automated patient review requests from Sevocity
Reviewflowz automatically sends review requests to patients when their visit is completed, discharge is processed, or follow-up is finished in Sevocity. Configure your trigger event once and every patient receives a review request via email, SMS, or WhatsApp without any manual work. The system monitors your Sevocity workflow and captures the exact moment when patient care is complete, then immediately sends a personalized review request. This eliminates the common problem of staff forgetting to ask for reviews during busy clinic days. With the average review request conversion rate of 7.5% across Reviewflowz customers, most practices see their first reviews within 24 hours of setup.
Identify your best patients for referrals and testimonials
When patients leave 5-star reviews, that information appears directly on their patient record in Sevocity so your clinical team knows exactly who your promoters are. This gives you immediate visibility into which patients are most satisfied with their care experience. During their next appointment, your staff can confidently ask these happy patients for referrals, video testimonials, or participation in case studies. The integration works in real-time, so positive reviews trigger patient record updates within minutes. This approach is far more effective than guessing which patients might provide referrals based on subjective impressions during appointments.
Automatic provider attribution without patient name-dropping
Reviewflowz automatically attributes each review to the correct provider using data from your Sevocity patient encounters rather than asking patients to mention names. This eliminates the common problem where patients forget provider names, misspell them, or refuse to include them in reviews. Google's algorithms also flag reviews that mention staff names more frequently, leading to removals. Because the system pulls encounter data directly from Sevocity, it knows which physician, nurse practitioner, or medical assistant handled each patient visit. Reviews read more naturally, avoid Google's automated filters, and you still get complete per-provider performance tracking for quality improvement and staff recognition purposes.
Track review conversion rates by provider and department
Review conversion rate matters more than total review count because it reveals actual patient satisfaction relative to volume. A practice with 300 reviews from 12,000 patient encounters has a 2.5% conversion rate, while a competitor's 120 reviews from 2,000 encounters represents 6% conversion rate. Sevocity integration lets Reviewflowz calculate precise conversion rates by dividing reviews collected by actual patient encounters from your EHR data. You can filter performance by individual provider, department, or time period to identify which physicians generate the most patient feedback and which departments need improvement. This data helps with provider evaluations, bonus calculations, and targeted patient experience improvements.
AI-powered replies to every patient review automatically
Reviewflowz generates professional replies to every patient review using AI trained on healthcare communication standards and your practice's voice. Responding to reviews improves your Google search rankings and builds trust with prospective patients researching your practice. The AI handles reviews across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms simultaneously. You can approve each response manually or enable automatic publishing so no patient feedback goes unanswered, even during busy clinic schedules. The system understands medical privacy requirements and never includes protected health information in responses. This consistent engagement helps maintain your online reputation while your clinical team focuses on patient care in Sevocity.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações importam mais para unidades que usam Sevocity EHR?
O Google Reviews é a prioridade máxima para qualquer unidade de saúde, porque afeta diretamente o ranking nas buscas locais quando pacientes procuram provedores. Mas plataformas específicas de saúde, como Healthgrades, Vitals, Zocdoc e WebMD, são igualmente importantes para unidades médicas que usam Sevocity, porque os pacientes pesquisam provedores especificamente nesses sites de avaliações médicas. Essas plataformas pesam mais nas decisões de indicação de pacientes e no agendamento de consultas do que sites de avaliações gerais. O Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações de saúde, além de mais de 200 sites adicionais, em um único painel. Assim você acompanha o feedback dos pacientes em todas as plataformas onde pacientes em potencial pesquisam unidades com EHR como a sua.
Como calculo a taxa de conversão de avaliações da minha unidade?
A taxa de conversão de avaliações é o total de avaliações dividido pelo total de atendimentos de pacientes, não apenas o número de avaliações coletadas. Uma unidade com 150 avaliações parece bem-sucedida, até você perceber que elas vieram de 8.000 visitas de pacientes: isso dá uma taxa de conversão fraca, de apenas 1,9%. Já um concorrente com 75 avaliações em 1.500 atendimentos tem uma taxa de conversão bem mais forte, de 5%. Como o Reviewflowz se integra diretamente ao Sevocity, ele importa automaticamente os dados reais dos seus atendimentos para calcular taxas de conversão precisas por provedor, departamento ou período. Assim você tem a métrica real que mostra se a experiência dos seus pacientes supera a da concorrência.
Como o Sevocity dispara solicitações de avaliação automáticas?
O Reviewflowz monitora eventos específicos no fluxo de trabalho do Sevocity, como conclusão de visita, alta do paciente ou conclusão de consulta de retorno, para disparar solicitações de avaliação automaticamente. Quando um desses eventos acontece, o sistema envia na hora uma solicitação de avaliação para o paciente, pelo canal que você escolher (email a R$ 5 por 1.000 solicitações, SMS a R$ 5 por 100 solicitações ou WhatsApp). Você configura o evento de disparo e o canal de comunicação uma única vez, na configuração inicial. A partir daí, cada atendimento qualificado gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem nenhuma intervenção manual da equipe clínica ou administrativa.
Posso enviar solicitações de avaliação para pacientes do Sevocity pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, além das opções de email e SMS, para unidades que usam Sevocity. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para engajar pacientes. As solicitações por WhatsApp disparam automaticamente a partir dos mesmos eventos do Sevocity que os outros canais (conclusão de visita, alta, conclusão de retorno). Os preços variam por país, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato, igual à estrutura de preços de email e SMS.
Como funciona a atribuição de provedores nas avaliações do Sevocity?
O Reviewflowz atribui cada avaliação ao provedor certo automaticamente, buscando os dados de atendimento direto no seu sistema EHR Sevocity, em vez de pedir para os pacientes mencionarem o nome da equipe na avaliação. O sistema sabe qual médico, enfermeiro, assistente médico ou outro provedor atendeu cada paciente, com base nos registros do EHR. Essa abordagem evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes da equipe, reduz a remoção de avaliações e elimina o problema de pacientes esquecerem ou errarem o nome do provedor. Você ainda tem dados completos de desempenho por provedor, para melhoria de qualidade e avaliação de equipe.
Quanto tempo leva para configurar a integração com o Sevocity?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor ou do time de TI. Você conecta o Sevocity ao Reviewflowz, escolhe o evento de disparo (conclusão de visita, alta ou retorno), escolhe o canal de mensagens (email, SMS ou WhatsApp) e já está no ar. Sua primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que um atendimento qualificado acontece no Sevocity. A integração funciona por conexões de API seguras, que não exigem mudanças no seu fluxo de trabalho no EHR nem treinamento da equipe.
Quanto custa a automação de avaliações do Sevocity?
O Reviewflowz cobra R$ 5 a cada 1.000 solicitações de avaliação por email e R$ 5 a cada 100 solicitações por SMS, no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso. Para a maioria das unidades de saúde, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, você paga normalmente menos de R$ 1 por avaliação recebida de verdade, um custo muito baixo comparado a outros métodos de captação de pacientes.