Software de Gestão de Avaliações para quem usa Planhat
Conecte o Planhat e transforme cada negócio fechado, onboarding concluído ou projeto entregue em solicitações de avaliação automáticas em mais de 200 plataformas.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Planhat deal closures
Reviewflowz monitors your Planhat account and automatically sends review requests when deals close, onboarding completes, or projects deliver. Configure it once to trigger email, SMS, or WhatsApp requests using client contact data already stored in Planhat. No manual exports, no forgotten follow-ups, no missed opportunities to capture feedback while the client relationship is fresh. The system runs continuously in the background, turning every successful customer interaction into a potential 5-star review without any ongoing effort from your team.
Identify customer advocates from Planhat client data
When clients leave 5-star reviews, that feedback automatically syncs back to their Planhat records with full context. You instantly see which accounts are your strongest advocates, making it simple to prioritize them for referral requests, case study interviews, or video testimonials. Instead of guessing who might recommend you, you have concrete proof of satisfaction tied to deal values, contract lengths, and relationship history. This transforms abstract review scores into actionable intelligence for account expansion and marketing campaigns.
Staff review attribution without customer name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct account manager using Planhat relationship data, eliminating the need to ask customers to mention staff names. This approach prevents reviews from being flagged by Google for seeming coached while still providing accurate individual performance metrics. Each review gets connected to the right team member based on deal ownership, project assignments, or account management roles already defined in your CRM. The result is natural-sounding reviews that pass platform scrutiny while delivering the staff performance insights you need.
Review conversion rate tracking for Planhat deals
Track your true review performance by measuring reviews collected against total closed deals in Planhat. While 200 reviews might sound impressive, it means nothing if you closed 10,000 deals (2% conversion rate). Your competitor's 50 reviews from 500 deals (10% conversion rate) indicates much stronger customer satisfaction and more effective review collection. Reviewflowz calculates this metric automatically using your actual Planhat data, showing conversion rates by time period, team member, deal size, or account segment. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate.
AI-generated replies to all customer reviews
Every review across Google, Yelp, Trustpilot, and 200+ other platforms gets an AI-generated response that matches your brand voice and addresses specific feedback points. The system learns from your previous replies and Planhat account context to create personalized responses that acknowledge the customer relationship and services provided. You can approve each reply manually or set them to publish automatically after review. Consistent, timely responses improve your search rankings, show professionalism to prospects reading reviews, and give dissatisfied customers a clear path back to your business.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações os usuários do Planhat devem priorizar?
Google Reviews deve ser seu foco principal, já que a maioria dos potenciais clientes B2B pesquisa fornecedores lá antes de entrar em contato. Se você é uma empresa de SaaS ou de serviços profissionais que usa Planhat, priorize também G2, Capterra, Trustpilot e Clutch: essas plataformas influenciam diretamente as decisões de compra no seu mercado. Plataformas específicas do setor, como AppExchange, ou avaliações em marketplaces também importam se você vende por esses canais. Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas ao mesmo tempo, então você não precisa escolher só algumas. O sistema captura o feedback em qualquer plataforma que o cliente escolher e centraliza a gestão em um painel conectado aos dados da sua conta Planhat.
Como medir o sucesso das avaliações com a integração do Planhat?
Para medir a taxa de conversão de avaliações, divida o total de avaliações pelos negócios fechados no Planhat, não use apenas o número bruto de avaliações. Por exemplo, 80 avaliações em 400 negócios fechados (20% de conversão) é um resultado muito melhor do que 150 avaliações em 2.000 negócios (7,5% de conversão). Reviewflowz calcula isso automaticamente com os dados reais do seu Planhat, mostrando o desempenho por gerente de conta, tamanho do negócio, tipo de serviço ou período. Você também pode acompanhar as taxas de resposta por canal de comunicação (email tem média de 7,5% de conversão, SMS e WhatsApp geralmente têm desempenho melhor) e ver quais tipos de negócio ou conclusões de projeto geram mais avaliações.
Como funciona a coleta automática de avaliações com o Planhat?
Reviewflowz se conecta ao Planhat via API e monitora gatilhos como mudança de estágio do negócio, conclusão de projeto ou atualização de campos personalizados. Quando o gatilho acontece, o sistema envia automaticamente uma solicitação de avaliação usando as informações de contato do cliente já salvas no Planhat. Você escolhe o canal de comunicação (email a $5 por 1.000, SMS a $5 por 100 ou WhatsApp, com 98% de taxa de abertura) e personaliza o modelo da mensagem. Depois de configurado, o sistema cuida de tudo automaticamente: define o tempo de espera, dispara sequências de acompanhamento e direciona para as plataformas de avaliações certas conforme o tipo do seu negócio.
Posso usar WhatsApp para solicitações de avaliação do Planhat?
Sim, Reviewflowz envia solicitações de avaliação por WhatsApp automaticamente quando um negócio fecha ou um projeto é concluído no Planhat. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para coletar avaliações. O sistema usa os números de telefone já salvos nos contatos do Planhat e pode enviar mensagens em vários idiomas, dependendo da localização da conta ou das preferências definidas. O preço do WhatsApp varia por país, mas costuma trazer taxas de resposta bem maiores do que email ou SMS, principalmente com clientes internacionais ou em mercados onde o WhatsApp é o principal canal de comunicação comercial.
Como funciona a atribuição de avaliações com os dados do time do Planhat?
Reviewflowz atribui cada avaliação automaticamente ao membro certo do time, usando os dados de propriedade de conta e atribuição de negócios do Planhat, sem exigir que o cliente mencione nomes na avaliação. Quando o cliente deixa um feedback, o sistema verifica, com base nos registros do CRM, quem gerenciou a conta, cuidou do projeto ou fechou o negócio. Isso garante um acompanhamento preciso do desempenho individual e evita que o Google sinalize avaliações que citam nomes de funcionários específicos. Você tem métricas de desempenho claras por gerente de conta, vendedor ou líder de projeto, sem comprometer a autenticidade da avaliação nem as regras da plataforma.
Quanto tempo leva a configuração da integração do Planhat?
Configurar Reviewflowz com Planhat leva menos de 15 minutos e não precisa de suporte de desenvolvedor. Basta autorizar a conexão via API, selecionar os gatilhos (fechamento de negócio, conclusão de projeto etc.), escolher o canal de comunicação e personalizar o modelo da solicitação de avaliação. A integração passa a monitorar sua conta Planhat imediatamente, e as primeiras solicitações de avaliação automáticas saem no mesmo dia, com base na atividade recente dos negócios. Você pode alterar gatilhos, tempo de espera ou modelos de mensagem a qualquer momento pelo painel, sem afetar a conexão principal.
Quanto custam as solicitações de avaliação com a integração do Planhat?
Reviewflowz cobra $5 a cada 1.000 solicitações de avaliação por email e $5 a cada 100 mensagens por SMS, no modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima nem contrato. O preço do WhatsApp varia por país, mas geralmente custa mais por mensagem, embora traga taxas de resposta muito maiores. Para a maioria dos usuários do Planhat, isso sai a poucos centavos por avaliação coletada. Se você fecha 100 negócios por mês e mantém a taxa média de conversão de 7,5%, colhe cerca de 8 avaliações por menos de $1 em mensagens, um custo bem baixo comparado aos canais de marketing tradicionais.