Software de Gestão de Avaliações para usuários de MoeGo
Conecte reservas do MoeGo a avaliações no Google, TripAdvisor e Yelp. Toda reserva concluída dispara solicitações de avaliação automáticas, sem precisar de intervenção do time.
They love how easy we've made it
Automatic review requests after MoeGo bookings
Reviewflowz monitors your MoeGo system for completed reservations, finished events, and checkout completions, then automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp within minutes. No manual work required from your front desk, servers, or event coordinators. Configure once by selecting your trigger events (reservation completion, checkout, event end) and preferred communication method. Every guest receives personalized requests for Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook reviews. The system runs continuously in the background, ensuring zero missed opportunities while your staff focuses on guest service instead of chasing reviews.
Identify your best guests inside MoeGo
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or Yelp, Reviewflowz automatically flags their MoeGo reservation record as a promoter. Your front desk team sees exactly which guests are your biggest advocates before they even walk through the door for their next visit. Use this data strategically: ask these promoters for video testimonials, encourage them to bring friends with special offers, or invite them to exclusive events. This guest intelligence flows directly into MoeGo, so your team can personalize service for repeat visitors who actively recommend your business. Turn your happiest customers into a referral engine.
Track staff performance without guest name-drops
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct server, host, or event coordinator using MoeGo reservation data, eliminating the need for guests to mention staff names. This approach protects your reviews from Google's spam filters, which often flag reviews containing specific employee mentions. Your reviews sound natural and authentic while you still get detailed performance insights for each team member. Generate reports showing review conversion rates by staff member, department, or location. Identify your top performers and coach team members who need improvement. The attribution happens automatically using reservation assignments already in MoeGo.
Calculate review conversion rate from MoeGo data
Review conversion rate is reviews collected divided by total guest interactions, and it's the metric that actually predicts revenue impact. Reviewflowz calculates this automatically using your MoeGo booking volume. A restaurant with 150 reviews from 2,000 covers has a 7.5% conversion rate, matching the Reviewflowz customer average. Another with 400 reviews from 15,000 covers has just 2.7% conversion, indicating systematic issues with guest satisfaction or review collection. Track monthly trends, compare locations, and benchmark against industry standards. This metric reveals whether you're maximizing your reputation potential or leaving money on the table with poor review collection processes.
AI writes replies to hospitality reviews automatically
Responding to reviews improves Google local search rankings and shows future guests you care about feedback, but manual replies consume hours of management time. Reviewflowz AI generates on-brand responses to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and 200+ other platforms. The AI understands hospitality context, mentioning specific services like private dining, event spaces, or seasonal menus when relevant. Set responses to auto-publish or require approval based on review sentiment. For negative reviews, AI crafts professional responses that invite guests back while addressing specific concerns. Maintain consistent brand voice across all platforms without dedicating staff hours to review management.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para restaurantes e unidades do MoeGo?
O Google Reviews gera a maior visibilidade, porque impacta diretamente os rankings de busca local, onde clientes em potencial descobrem sua unidade. O TripAdvisor e o Yelp geram um volume significativo de reservas para restaurantes e espaços de eventos, e as avaliações do OpenTable influenciam decisões de reserva. As avaliações do Facebook contam para prova social e descoberta local. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais, além de mais de 200 outras, incluindo o Booking.com para hotéis e o G2 para serviços de gestão de eventos. Segundo a Pesquisa de Avaliações de Consumidores Locais da BrightLocal de 2024, 87% dos consumidores usam o Google especificamente para avaliar negócios locais, o que faz dele a prioridade máxima, junto com as plataformas específicas do seu setor.
Como acompanho o desempenho de avaliações das minhas unidades do MoeGo?
A taxa de conversão de avaliações é a métrica principal: total de avaliações dividido pelo total de atendimentos a hóspedes no seu sistema do MoeGo. O Reviewflowz calcula isso automaticamente com seus dados reais de reservas, agendamentos e eventos. Uma unidade com 200 avaliações em 5.000 atendimentos tem taxa de conversão de 4%, enquanto uma com 80 avaliações em 1.000 atendimentos chega a 8% de conversão e, provavelmente, a um impulso maior na reputação. A média entre os clientes do Reviewflowz é 7,5%. Filtre os relatórios por membro do time, unidade, período ou plataforma de avaliações para identificar padrões de desempenho específicos e oportunidades de melhoria nas suas operações com o MoeGo.
Como o Reviewflowz se conecta aos dados de reservas do MoeGo?
O Reviewflowz se integra diretamente ao MoeGo por conexão via API e monitora reservas concluídas, eventos finalizados, checkouts completos e outros eventos de gatilho que você define. Quando esses eventos acontecem, o sistema envia automaticamente solicitações de avaliação pelo canal escolhido (e-mail, SMS ou WhatsApp), sem nenhuma intervenção manual do seu time. A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. A integração acessa detalhes da reserva, dados de contato dos hóspedes e atribuições de funcionários necessários para personalizar as solicitações de avaliação e atribuí-las com precisão. Sua primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia em que você conecta os sistemas.
Usuários do MoeGo podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, disparadas por eventos do MoeGo como conclusão de reserva ou checkout. O WhatsApp tem taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra 20% do e-mail, o que o torna especialmente eficaz para alcançar hóspedes que preferem mensagens pelo celular. Isso funciona particularmente bem com hóspedes internacionais, públicos mais jovens e mercados onde o WhatsApp é o canal de comunicação principal. A automação é a mesma: quando uma reserva no MoeGo é concluída, o Reviewflowz envia automaticamente uma mensagem no WhatsApp pedindo avaliações no Google, no TripAdvisor ou em outras plataformas que você definir. Os preços variam por país, seguindo as tarifas de mensagens comerciais do WhatsApp.
Como funciona a atribuição de avaliações a funcionários com dados do MoeGo?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação recebida ao garçom, gerente ou coordenador de eventos correto, usando as atribuições de funcionários já armazenadas no seu sistema de reservas do MoeGo. Quando um hóspede deixa uma avaliação, o sistema a associa a um membro específico do time, sem precisar que o hóspede mencione nomes na avaliação. Isso evita que o Google sinalize avaliações como possivelmente falsas ou incentivadas, já que avaliações com nomes mencionados costumam ser removidas. Você recebe relatórios detalhados mostrando quais membros do time geram mais avaliações e notas mais altas, o que ajuda no coaching, no planejamento de escalas e em programas de reconhecimento. Essa atribuição acontece nos bastidores, usando dados que o MoeGo já captura.
Qual é o tempo de configuração para conectar o Reviewflowz ao MoeGo?
A configuração inicial leva menos de 15 minutos e não exige conhecimento técnico nem a ajuda de um desenvolvedor. Basta autorizar a conexão entre o Reviewflowz e o MoeGo, selecionar os eventos de gatilho (conclusão de reserva, checkout, etc.), escolher o canal de comunicação (e-mail, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem de solicitação de avaliação. O sistema começa a monitorar os eventos do MoeGo imediatamente e envia as primeiras solicitações de avaliação automatizadas poucas horas depois da configuração. A maioria dos negócios de hospitalidade fica totalmente operacional no mesmo dia em que se inscreve, com solicitações de avaliação saindo automaticamente a partir das reservas concluídas, sem nenhuma gestão contínua necessária.
Quanto custa a automação de solicitação de avaliação para usuários do MoeGo?
As solicitações de avaliação por e-mail custam R$ 5 a cada 1.000 envios, e por SMS, R$ 5 a cada 100 envios, no modelo pague conforme o uso, sem mínimo mensal e sem contrato. Para a maioria dos restaurantes e unidades, isso sai por poucos centavos por avaliação coletada. Um restaurante movimentado que envia 500 solicitações por e-mail por mês paga apenas R$ 2,50. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo sistema de créditos flexível. Com a taxa média de conversão de avaliações dos clientes do Reviewflowz em 7,5%, a maioria dos usuários do MoeGo vê retorno positivo sobre o investimento já no primeiro mês, com mais reservas graças à reputação online melhorada.