Bewertungsmanagement-Software für MoeGo-Nutzer
Verbinden Sie MoeGo-Reservierungen mit Bewertungen auf Google, Tripadvisor und Yelp. Jede abgeschlossene Buchung löst automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ganz ohne Zutun Ihrer Mitarbeiter.
They love how easy we've made it
Automatic review requests after MoeGo bookings
Reviewflowz monitors your MoeGo system for completed reservations, finished events, and checkout completions, then automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp within minutes. No manual work required from your front desk, servers, or event coordinators. Configure once by selecting your trigger events (reservation completion, checkout, event end) and preferred communication method. Every guest receives personalized requests for Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook reviews. The system runs continuously in the background, ensuring zero missed opportunities while your staff focuses on guest service instead of chasing reviews.
Identify your best guests inside MoeGo
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or Yelp, Reviewflowz automatically flags their MoeGo reservation record as a promoter. Your front desk team sees exactly which guests are your biggest advocates before they even walk through the door for their next visit. Use this data strategically: ask these promoters for video testimonials, encourage them to bring friends with special offers, or invite them to exclusive events. This guest intelligence flows directly into MoeGo, so your team can personalize service for repeat visitors who actively recommend your business. Turn your happiest customers into a referral engine.
Track staff performance without guest name-drops
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct server, host, or event coordinator using MoeGo reservation data, eliminating the need for guests to mention staff names. This approach protects your reviews from Google's spam filters, which often flag reviews containing specific employee mentions. Your reviews sound natural and authentic while you still get detailed performance insights for each team member. Generate reports showing review conversion rates by staff member, department, or location. Identify your top performers and coach team members who need improvement. The attribution happens automatically using reservation assignments already in MoeGo.
Calculate review conversion rate from MoeGo data
Review conversion rate is reviews collected divided by total guest interactions, and it's the metric that actually predicts revenue impact. Reviewflowz calculates this automatically using your MoeGo booking volume. A restaurant with 150 reviews from 2,000 covers has a 7.5% conversion rate, matching the Reviewflowz customer average. Another with 400 reviews from 15,000 covers has just 2.7% conversion, indicating systematic issues with guest satisfaction or review collection. Track monthly trends, compare locations, and benchmark against industry standards. This metric reveals whether you're maximizing your reputation potential or leaving money on the table with poor review collection processes.
AI writes replies to hospitality reviews automatically
Responding to reviews improves Google local search rankings and shows future guests you care about feedback, but manual replies consume hours of management time. Reviewflowz AI generates on-brand responses to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and 200+ other platforms. The AI understands hospitality context, mentioning specific services like private dining, event spaces, or seasonal menus when relevant. Set responses to auto-publish or require approval based on review sentiment. For negative reviews, AI crafts professional responses that invite guests back while addressing specific concerns. Maintain consistent brand voice across all platforms without dedicating staff hours to review management.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für MoeGo-Restaurants und Veranstaltungsorte am wichtigsten?
Google-Bewertungen sorgen für die größte Sichtbarkeit, weil sie sich direkt auf die lokalen Suchergebnisse auswirken, über die potenzielle Gäste Ihren Veranstaltungsort finden. TripAdvisor und Yelp bringen Restaurants und Veranstaltungsorten viele Buchungen, OpenTable-Bewertungen beeinflussen dagegen die Reservierungsentscheidung direkt. Facebook-Bewertungen zählen für Vertrauen und lokale Auffindbarkeit. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere, darunter Booking.com für Hotels und G2 für Event-Management-Dienste. Laut dem BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Google sollte deshalb neben branchenspezifischen Plattformen ganz oben auf Ihrer Liste stehen.
Wie kann ich die Bewertungsleistung für meine MoeGo-Standorte verfolgen?
Die Bewertungskonversionsrate ist die wichtigste Kennzahl: Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Gästekontakte aus Ihrem MoeGo-System. Reviewflowz berechnet das automatisch anhand Ihrer tatsächlichen Buchungs-, Reservierungs- und Eventdaten. Ein Veranstaltungsort mit 200 Bewertungen von 5.000 Gästen kommt auf eine Konversionsrate von 4 %, einer mit 80 Bewertungen von 1.000 Gästen dagegen auf 8 % und hat damit wahrscheinlich die stärkere Reputationsdynamik. Der Durchschnitt unter Reviewflowz-Kunden liegt bei 7,5 %. Filtern Sie Berichte nach Mitarbeiter, Standort, Zeitraum oder Bewertungsplattform, um in Ihren MoeGo-Abläufen gezielt Leistungsmuster und Verbesserungspotenzial zu erkennen.
Wie verbindet sich Reviewflowz mit MoeGo-Reservierungsdaten?
Reviewflowz verbindet sich über eine API direkt mit MoeGo und überwacht abgeschlossene Reservierungen, beendete Events, abgeschlossene Check-outs und weitere Trigger-Ereignisse, die Sie festlegen. Sobald eines dieser Ereignisse eintritt, versendet das System automatisch eine Bewertungsanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal, also E-Mail, SMS oder WhatsApp, ohne dass Ihr Team eingreifen muss. Das Setup dauert weniger als 15 Minuten und kommt ohne Entwickler aus. Die Integration greift auf Reservierungsdetails, Gästekontakte und Mitarbeiterzuweisungen zu, die für personalisierte Bewertungsanfragen und eine genaue Zuordnung nötig sind. Die erste automatisierte Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag verschickt, an dem Sie die Systeme verbinden.
Können MoeGo-Benutzer Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, ausgelöst durch MoeGo-Ereignisse wie eine abgeschlossene Reservierung oder einen Check-out. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von rund 98 %, verglichen mit 20 % bei E-Mail, und eignet sich deshalb besonders gut, um Gäste zu erreichen, die mobile Nachrichten bevorzugen. Das funktioniert besonders gut bei internationalen Gästen, jüngeren Zielgruppen und in Märkten, in denen WhatsApp der wichtigste Kommunikationskanal ist. Die Automatisierung läuft genauso: Wird eine MoeGo-Buchung abgeschlossen, verschickt Reviewflowz automatisch eine WhatsApp-Nachricht mit der Bitte um eine Bewertung auf Google, TripAdvisor oder einer anderen von Ihnen festgelegten Plattform. Die Preise unterscheiden sich je nach Land und richten sich nach den WhatsApp-Business-Messaging-Tarifen.
Wie funktioniert die Bewertungszuordnung zu Mitarbeitern anhand von MoeGo-Daten?
Reviewflowz ordnet eingehende Bewertungen automatisch dem richtigen Servicemitarbeiter, Host oder Event-Koordinator zu, und zwar anhand der Mitarbeiterzuweisungen, die bereits in Ihrem MoeGo-Reservierungssystem hinterlegt sind. Hinterlässt ein Gast eine Bewertung, gleicht das System sie mit dem zuständigen Teammitglied ab, ohne dass der Gast dessen Namen nennen muss. So verhindern Sie, dass Google die Bewertung als möglicherweise gefälscht oder erkauft markiert, denn Bewertungen mit Namensnennung werden häufig entfernt. Sie erhalten detaillierte Leistungsberichte, die zeigen, welche Mitarbeiter die meisten Bewertungen und die besten Noten erzielen, das hilft beim Coaching, bei der Planung und bei Anerkennungsprogrammen. Die Zuordnung läuft im Hintergrund, mit Daten, die MoeGo ohnehin schon erfasst.
Wie lange dauert das Setup zum Verbinden von Reviewflowz mit MoeGo?
Das Erst-Setup dauert weniger als 15 Minuten und erfordert weder technisches Know-how noch einen Entwickler. Autorisieren Sie einfach die Verbindung zwischen Reviewflowz und MoeGo, legen Sie Ihre Trigger-Ereignisse fest (Reservierungsabschluss, Check-out und so weiter), wählen Sie Ihren Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Sie den Text Ihrer Bewertungsanfrage an. Das System überwacht Ihre MoeGo-Ereignisse ab sofort und verschickt die ersten automatisierten Bewertungsanfragen innerhalb von Stunden nach dem Setup. Die meisten Hospitality-Unternehmen sind noch am Tag der Anmeldung voll einsatzbereit: Bewertungsanfragen laufen automatisch aus abgeschlossenen Reservierungen an, ohne dass Sie sie laufend verwalten müssen.
Was kostet die Automatisierung von Bewertungsanfragen für MoeGo-Benutzer?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS kosten 5 USD pro 100, beides auf Pay-as-you-go-Basis ohne Mindestumsatz oder Vertragsbindung. Für die meisten Restaurants und Veranstaltungsorte macht das nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung aus. Ein gut besuchtes Restaurant, das monatlich 500 E-Mail-Anfragen versendet, zahlt gerade einmal 2,50 USD. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, folgen aber demselben flexiblen Guthabensystem. Bei einer durchschnittlichen Bewertungskonversionsrate von 7,5 % unter Reviewflowz-Kunden erzielen die meisten MoeGo-Nutzer schon im ersten Monat einen positiven ROI durch mehr Buchungen dank besserer Online-Reputation.