Software de Gestão de Avaliações para usuários do Encompass
Transforme cada fechamento de empréstimo no Encompass em solicitações de avaliação automáticas no Google, Zillow, LendingTree e mais de 200 plataformas de avaliações.
They love how easy we've made it
Auto-collect reviews after every loan closing
Reviewflowz triggers review requests the moment a loan closes in your Encompass system, sending personalized requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to capture feedback while borrower satisfaction peaks. Your clients receive professional review invitations directing them to Google, Zillow, LendingTree, or your preferred platforms without any manual work from your loan officers. The system runs continuously in the background, ensuring every closed loan generates a review opportunity regardless of loan volume or staff workload.
Identify your top borrower advocates automatically
When borrowers leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their loan file in Encompass, flagging your most satisfied clients directly in your daily workflow. This real-time identification lets loan officers spot potential referral sources, testimonial candidates, and repeat clients during regular file management without searching through external review platforms. Your happiest borrowers become visible assets within your existing loan processing system, making it simple to leverage positive relationships for business growth and targeted marketing campaigns.
Track loan officer reviews without name mentions
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct loan officers using Encompass loan data, eliminating the need for borrowers to mention staff names in their feedback. This approach prevents Google's algorithmic removal of reviews containing specific employee references while maintaining accurate performance tracking per officer. Your reviews read naturally without forced name-drops, reducing flagged content while generating detailed leaderboards and attribution reports that show exactly which loan officers excel at borrower satisfaction across all monitored platforms.
Calculate reviews per loan closing ratio
Track your true review conversion rate by measuring reviews collected against actual loan closings from Encompass, not just raw review counts that ignore transaction volume. A loan officer with 50 reviews from 200 closings (25% conversion) significantly outperforms someone with 100 reviews from 1,000 closings (10% conversion rate). Reviewflowz pulls your exact loan volume data to calculate meaningful performance metrics, helping you identify which officers consistently generate feedback and which need improved client satisfaction strategies.
AI responds to mortgage reviews automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Zillow, LendingTree, and 200+ platforms using AI trained on mortgage industry best practices and compliance considerations. The system crafts appropriate replies for positive testimonials, addresses concerns in negative feedback, and maintains your brand voice across all platforms without manual intervention from busy loan officers. You can approve responses before publishing or enable automatic replies, ensuring consistent engagement that boosts search rankings and demonstrates responsiveness to potential borrowers researching your services.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para agentes de hipotecas?
O Google Reviews domina os resultados de busca local e a pesquisa de mutuários, o que o torna a prioridade máxima para profissionais de hipotecas. Plataformas específicas do setor, como Zillow, LendingTree e Better Business Bureau, são igualmente importantes, já que mutuários comparam credores ativamente nesses sites especializados antes de solicitar o empréstimo. O Yelp continua importante para descoberta local, especialmente para corretores de hipotecas e bancos comunitários. O Reviewflowz monitora essas plataformas essenciais e mais de 200 outras em um único painel. Assim, você captura e responde a feedback onde os mutuários decidirem deixar avaliações sobre seus serviços de empréstimo.
Como medir com precisão o desempenho de avaliações de oficiais de empréstimo?
A taxa de conversão de avaliações (avaliações divididas por empréstimos encerrados) é a métrica de desempenho mais precisa. O Reviewflowz calcula isso automaticamente com os dados de volume de empréstimo do Encompass. Um oficial de empréstimo com 30 avaliações em 150 encerramentos (conversão de 20%) demonstra mais satisfação dos mutuários do que alguém com 80 avaliações em 800 encerramentos (conversão de 10%). As contagens brutas de avaliações ignoram o volume de transações e podem distorcer a avaliação de desempenho. A plataforma gera relatórios detalhados com taxas de conversão, tempos de resposta e pontuações de satisfação por oficial, usando dados reais de encerramento de empréstimo.
Como o Encompass dispara solicitações de avaliação automaticamente?
O Reviewflowz monitora seu sistema Encompass em busca de eventos de encerramento de empréstimo e envia, na hora, solicitações de avaliação aos mutuários pelo canal de comunicação escolhido (email, SMS ou WhatsApp). A integração detecta a mudança do status do empréstimo para encerrado, extrai automaticamente as informações de contato do mutuário e envia convites de avaliação personalizados para o Google, o Zillow ou outras plataformas de sua preferência. Você configura o disparador uma única vez e, a partir daí, cada novo encerramento de empréstimo gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem intervenção manual de oficiais de empréstimo ou da equipe de suporte.
As empresas de hipotecas podem usar o WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação por WhatsApp, além de email e SMS, para profissionais de hipotecas e empréstimos. O WhatsApp tem taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para engajar mutuários após o encerramento do empréstimo. A plataforma envia convites de avaliação por WhatsApp automaticamente quando o empréstimo é encerrado no Encompass, seguindo a mesma automação por disparador usada nos outros canais. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mínimos mensais ou contratos de longo prazo.
Como funciona a atribuição de avaliações para oficiais de empréstimo?
O Reviewflowz conecta automaticamente as avaliações recebidas a oficiais de empréstimo específicos, usando dados de empréstimo direto do seu sistema Encompass. Assim, os mutuários não precisam mencionar nomes de funcionários no feedback. Quando chega uma avaliação de um empréstimo encerrado, o sistema conecta essa avaliação ao oficial designado, sem exigir menções de nome, que costumam disparar os algoritmos de remoção de avaliações do Google. Essa atribuição automática garante rastreamento preciso de desempenho, rankings e relatórios individuais, mantendo as avaliações naturais e dentro das diretrizes da plataforma.
Com que rapidez consigo conectar o Reviewflowz ao Encompass?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar seu sistema Encompass pelo painel de integração, selecionar "encerramento de empréstimo" como evento disparador, escolher o canal de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp) e ativar a automação. Sua primeira solicitação de avaliação é enviada automaticamente no próximo empréstimo encerrado no Encompass. A integração já funciona na hora, sem período de espera, configuração técnica ou necessidade de treinar a equipe.
Quanto custa uma solicitação de avaliação via Encompass por encerramento de empréstimo?
Solicitações de avaliação por email custam US$ 5 por 1.000 envios, e por SMS, US$ 5 por 100 envios: apenas alguns centavos por empréstimo encerrado. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem a mesma estrutura de pagamento por uso. Com a taxa média de conversão de avaliações de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, a maioria dos profissionais de hipotecas coleta várias avaliações para cada dólar gasto em solicitações. Não há mínimos mensais, contratos ou taxas de configuração: você paga apenas pelas solicitações de avaliação que realmente enviar aos seus mutuários.