Software de Gestão de Avaliações para usuários do Dispatch

Google Reviews deve ser sempre sua prioridade máxima: 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais, segundo a Pesquisa de Avaliações de Consumidores Locais da BrightLocal, 2024. Depois, concentre-se em plataformas específicas do seu setor, onde os clientes que usam Dispatch pesquisam fornecedores, como Capterra e G2 para empresas de software, ou Trustpilot para negócios de comércio eletrônico. A vantagem do Reviewflowz é monitorar mais de 200 plataformas de avaliações em um único painel: você não precisa escolher só algumas. A integração com Dispatch solicita avaliações automaticamente nas plataformas que você preferir, e ainda rastreia o feedback que aparece em outros lugares. Isso dá visibilidade completa, sem trabalho manual extra.

A taxa de conversão de avaliações é a única métrica que importa para usuários de Dispatch. O Reviewflowz calcula essa taxa automaticamente, dividindo o total de avaliações pelos negócios fechados no Dispatch. Assim você tem um percentual real de desempenho, em vez de números brutos sem sentido. Por exemplo, 80 avaliações em 2.000 negócios fechados (4% de conversão) é um resultado muito melhor que 200 avaliações em 15.000 negócios (1,3% de conversão). A integração extrai os dados de fechamento de negócios direto do seu Dispatch CRM, então você acompanha a conversão com precisão, sem trabalho manual em planilhas. Essa métrica mostra se o seu sistema de coleta de avaliações realmente funciona em relação ao volume de clientes, e ajuda a otimizar o processo com o tempo.

O Reviewflowz monitora o seu Dispatch CRM em busca de eventos específicos que você configura, como fechamento de negócios, conclusão de projetos ou marcos do onboarding. Quando um desses eventos acontece, o sistema extrai automaticamente os dados de contato do cliente no registro do Dispatch e envia uma solicitação de avaliação personalizada pelo canal escolhido. O e-mail custa US$ 5 a cada 1.000 solicitações, o SMS custa US$ 5 a cada 100, e o WhatsApp alcança 98% de taxa de abertura, com preços que variam por país. Depois de configurado, todo o processo acontece automaticamente, usando os dados de clientes já existentes no seu CRM para personalizar cada solicitação. A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de ajuda de desenvolvedor, e as primeiras solicitações automáticas começam no mesmo dia.

Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp para usuários de Dispatch, com cerca de 98% de taxa de abertura, contra 20% do e-mail. A integração com o WhatsApp funciona do mesmo jeito que com e-mail e SMS: dispara automaticamente quando um negócio fecha ou um projeto é concluído no seu Dispatch CRM. Isso torna o WhatsApp especialmente valioso para negócios que atendem mercados internacionais ou públicos que usam o WhatsApp como canal de comunicação principal. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato. O sistema usa os números de telefone que já estão nos contatos do Dispatch, então você não precisa inserir nenhum dado extra para começar a enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp.

O Reviewflowz atribui as avaliações aos membros do time automaticamente, com base em quem cuidou de cada negócio no seu Dispatch CRM. Assim você não precisa pedir para o cliente citar o nome de um funcionário específico. Isso evita que avaliações sejam removidas, algo comum quando o Google identifica pedidos de menção de nome como artificiais. O sistema já sabe, pelos dados do Dispatch, qual membro do time atendeu cada negócio. Então, quando as avaliações chegam, elas são creditadas automaticamente à pessoa certa. Você tem métricas de desempenho individuais para cada funcionário, sem depender de o cliente lembrar o nome certo ou escrevê-lo corretamente. Isso mantém as avaliações naturais e ainda oferece os dados de responsabilidade e reconhecimento do time que você precisa para decisões de gestão.

Para usuários de Dispatch, a configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de TI ou de um desenvolvedor. Basta conectar sua conta do Dispatch CRM, escolher os eventos de disparo (fechamento de negócios, conclusão de projetos etc.), definir o canal de comunicação (e-mail, SMS ou WhatsApp) e configurar os modelos de solicitação de avaliação. A integração começa a monitorar os dados do Dispatch na hora, e as primeiras solicitações de avaliação automáticas saem ainda no mesmo dia. Todos os dados de contato do cliente vêm direto dos registros do seu CRM, então não é preciso inserir informações extras nem configurar nada complexo para começar a coletar avaliações automaticamente.

O Reviewflowz cobra por uso, sem mínimo mensal nem contrato, para usuários de Dispatch. As solicitações de avaliação por e-mail custam US$ 5 a cada 1.000 e-mails enviados, as por SMS custam US$ 5 a cada 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. Para a maioria dos negócios, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada, ainda mais considerando a taxa de conversão média de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz. Como o sistema só cobra pelas solicitações realmente enviadas quando um negócio fecha no seu Dispatch CRM, você paga de acordo com sua atividade comercial real, e não com taxas mensais fixas. Isso torna o modelo econômico tanto para negócios em crescimento quanto para empresas já estabelecidas, com volume de negócios variável.