Software de Gestão de Avaliações para usuários do Cloud9Ortho

O Reviewflowz se conecta direto ao seu sistema Cloud9Ortho e monitora em tempo real a conclusão das consultas. Quando você marca procedimentos como limpezas, restaurações, coroas ou ajustes ortodônticos como concluídos, o sistema dispara automaticamente solicitações de avaliação para esses pacientes por email, SMS ou WhatsApp. A configuração leva menos de 15 minutos pelo painel de integração do Cloud9Ortho. Você escolhe quais tipos de consulta disparam as solicitações, define o método de comunicação e personaliza o horário de envio das mensagens. Não precisa de desenvolvedor nem de suporte de TI. A primeira solicitação de avaliação automatizada é enviada no mesmo dia em que você ativa a integração.

O Google Reviews domina as buscas odontológicas: os pacientes costumam começar por ali quando procuram dentistas, ortodontistas ou procedimentos específicos, como implantes ou clareamento dental. Healthgrades e Zocdoc são essenciais para buscas de saúde, enquanto o Yelp capta buscas por negócios locais. As avaliações no Facebook ajudam na prova social e no engajamento com a comunidade. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas, além de mais de 200 outras, a partir de um único painel conectado ao Cloud9Ortho, garantindo cobertura completa em todos os sites onde pacientes em potencial pesquisam serviços odontológicos e profissionais na sua região.

Sim. O Reviewflowz atribui automaticamente as avaliações a dentistas, higienistas ou ortodontistas específicos, usando os registros de consultas do Cloud9Ortho, sem precisar que o paciente cite o nome do profissional na avaliação. Quando o Dr. Jones conclui um procedimento de implante ou a higienista Sarah termina uma limpeza, a avaliação recebe automaticamente uma tag com o nome deles no seu painel. Isso gera dados detalhados de desempenho por profissional, sem cair na linguagem promocional que faz o Google marcar e remover avaliações que citam nomes de membros do time.

As solicitações de avaliação por email custam $5 por 1.000 mensagens, as por SMS custam $5 por 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país. Você paga só pelo que usa, sem mensalidade, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria dos consultórios odontológicos, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre nossos clientes, você pagaria cerca de $0,67 por avaliação via email ou $6,67 por avaliação via SMS. O retorno é alto, já que cada avaliação positiva pode influenciar a decisão de vários pacientes novos.

Acompanhe a taxa de conversão de avaliações (avaliações divididas por consultas concluídas), não apenas o total de avaliações. Um consultório com 400 avaliações e 30.000 visitas de pacientes tem uma taxa de conversão de 1,3%, enquanto outro com 150 avaliações e 3.000 visitas chega a 5%. O Reviewflowz calcula isso automaticamente com os dados de consultas do Cloud9Ortho. Você vai ver métricas como: 380 consultas neste mês, 29 avaliações coletadas, taxa de conversão de 7,6%. Isso ajuda a comparar seu desempenho com a média de 7,5% dos nossos clientes odontológicos e a identificar se você precisa melhorar o tempo de acompanhamento ou os canais de comunicação.

Sim, o Reviewflowz oferece suporte completo a solicitações de avaliação via WhatsApp, disparadas a partir da conclusão de consultas no Cloud9Ortho. O WhatsApp tem taxa de abertura de cerca de 98%, bem acima da taxa de abertura do email, o que o torna extremamente eficaz para conseguir resposta dos pacientes. Assim como no email e no SMS, as solicitações de WhatsApp são enviadas automaticamente quando você marca um procedimento como concluído no Cloud9Ortho. O preço varia por país, mas segue o mesmo modelo: você paga só pelo que usa. Muitos consultórios odontológicos acham o WhatsApp especialmente eficaz com pacientes mais jovens e com quem prefere comunicação pelo celular em vez de email.

A configuração leva menos de 15 minutos e não precisa de desenvolvedor nem de suporte de TI. Basta conectar o Reviewflowz ao seu sistema Cloud9Ortho, escolher quais conclusões de consulta disparam as solicitações de avaliação, definir o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar o horário de envio das mensagens. Depois de ativado, a primeira solicitação de avaliação automatizada é enviada no mesmo dia. A integração monitora as conclusões de consultas em tempo real, então cada paciente atendido recebe automaticamente um pedido de avaliação, sem nenhum trabalho manual do seu time odontológico.