Software de Gestão de Avaliações para Usuários do Cliniko
Transforme automaticamente consultas concluídas no Cliniko em avaliações no Google e no Healthgrades. Envie solicitações por SMS, email ou WhatsApp assim que as visitas terminarem.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Cliniko appointments
Reviewflowz automatically sends review requests to patients when you mark appointments as completed in Cliniko. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rates) as your delivery method. Set your trigger once and every completed visit, treatment session, or follow-up generates an instant review request. No manual work, no missed opportunities. Your front desk focuses on patients while Reviewflowz handles review collection. The system works with any Cliniko appointment type and integrates with your existing scheduling workflow without changing how your staff operates.
Identify your happiest patients in Cliniko records
When patients leave 5-star reviews on Google, Healthgrades, or other platforms, Reviewflowz automatically flags their Cliniko patient record. Your staff instantly sees which patients are your biggest advocates without hunting through review sites. Use this data to ask satisfied patients for video testimonials, referrals to friends and family, or detailed case studies for your website. Happy patients are your most powerful marketing asset, but only when you know who they are. This automatic flagging system turns every positive review into actionable intelligence your practice can use for growth.
Track which providers get reviews without name mentions
Most practices ask patients to mention their doctor by name in reviews, but Google often flags these as promotional content. Reviewflowz takes a different approach by automatically attributing reviews to the correct provider using Cliniko appointment data. When Dr. Smith completes a visit and the patient later leaves a review, the system connects them automatically. No name-dropping required, fewer reviews get removed by Google, and your reviews sound natural to future patients. You still get detailed performance data showing which doctors, nurses, and specialists generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from Cliniko visit data
Raw review counts tell you nothing about performance. A practice with 200 reviews from 10,000 patients (2% conversion) is losing to a competitor with 80 reviews from 800 patients (10% conversion). Reviewflowz pulls your actual patient encounter numbers from Cliniko and calculates your true review conversion rate automatically. See exactly how many appointments generated reviews this month, which providers perform best, and how your 7.5% conversion rate compares to the Reviewflowz average. This metric helps you optimize review collection strategies and identify which parts of your patient experience need improvement.
AI writes replies to patient reviews automatically
Responding to every review across Google, Healthgrades, Zocdoc, and Yelp takes hours weekly that doctors don't have. Reviewflowz AI generates professional responses that match your practice's tone and handles both positive and negative feedback appropriately. The system learns your communication style and creates replies that sound like they came from your office. Review responses boost Google rankings, show professionalism to future patients, and give upset patients a path back to your practice. Choose manual approval for each response or let the AI publish automatically across all 200+ monitored review platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para consultórios de saúde?
Google Reviews é a prioridade máxima: ele impacta diretamente o ranking de busca local, que é onde os pacientes encontram profissionais de saúde. Plataformas específicas de saúde, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD e RateMDs, são igualmente importantes, porque os pacientes pesquisam médicos ativamente nesses sites antes de marcar consultas. O Yelp continua relevante para a confiança geral do consumidor e para a descoberta local. Segundo o BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 98% dos consumidores leem avaliações online e 87% usam o Google para avaliar negócios locais. Reviewflowz monitora todas as principais plataformas de avaliações de saúde, além de outras 200, em um único painel. Assim, você nunca perde o feedback dos pacientes, não importa onde seja publicado.
Como você mede o desempenho de avaliações de saúde corretamente?
A taxa de conversão de avaliações (número de avaliações dividido pelo número de consultas de pacientes) é a única métrica que importa, não o total bruto de avaliações. Um consultório com 50 avaliações de 500 pacientes (conversão de 10%) tem um desempenho muito melhor que outro com 150 avaliações de 5.000 pacientes (conversão de 3%). Reviewflowz calcula isso automaticamente, buscando os dados de visitas de pacientes diretamente no seu sistema Cliniko. A plataforma rastreia consultas concluídas, tratamentos e acompanhamentos para calcular taxas de conversão precisas por profissional de saúde, unidade e período. Isso ajuda a identificar quais médicos geram mais avaliações e quais partes da experiência do paciente precisam melhorar.
Como as solicitações de avaliação são enviadas do Cliniko automaticamente?
Quando você marca uma consulta como concluída no Cliniko, Reviewflowz detecta essa mudança de status e envia uma solicitação de avaliação ao paciente na hora, pelo canal de comunicação escolhido. Você configura o gatilho uma única vez: escolhe "consulta concluída" e o canal de entrega preferido (email, SMS ou WhatsApp). A partir daí, cada visita concluída gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem trabalho manual do seu time. O sistema funciona com todos os tipos de agendamento do Cliniko, incluindo consultas, tratamentos, acompanhamentos e consultas de alta. A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor.
Os consultórios de saúde podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim, Reviewflowz permite enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp, com taxa de abertura de 98% contra 20% do email. As solicitações pelo WhatsApp são disparadas automaticamente a partir do Cliniko quando uma consulta é marcada como concluída, um tratamento termina ou um acompanhamento é realizado, assim como acontece com email e SMS. Isso funciona especialmente bem para consultórios que atendem um público mais jovem ou pacientes internacionais que preferem se comunicar pelo WhatsApp. O sistema mantém a conformidade com a HIPAA: pede apenas avaliações, sem compartilhar informações de saúde protegidas. O preço do WhatsApp varia de acordo com o país e segue o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mínimos mensais.
Você consegue rastrear quais médicos geram mais avaliações de pacientes?
Sim, Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao profissional de saúde correto, usando os dados de consultas do Cliniko, sem que o paciente precise citar nomes na avaliação. Quando o Dr. Johnson atende um paciente e esse paciente deixa uma avaliação no Google depois, o sistema faz a conexão automaticamente, com base no registro da consulta. Essa abordagem protege suas avaliações do sistema automático de remoção do Google, que costuma marcar como potencialmente falsas as avaliações que citam nomes de funcionários explicitamente. Você tem relatórios detalhados de desempenho mostrando quais médicos, enfermeiros, especialistas e unidades geram o feedback mais positivo, mantendo as avaliações naturais.
Quanto tempo leva a configuração de gestão de avaliações no Cliniko?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar sua conta do Cliniko ao Reviewflowz, escolher o evento gatilho (consulta concluída, tratamento finalizado etc.), selecionar o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem da solicitação de avaliação. A primeira solicitação de avaliação automática sai no mesmo dia em que uma consulta é marcada como concluída no Cliniko. A integração funciona com os fluxos de trabalho que você já usa no Cliniko, sem mudar a forma como seu time trabalha nem exigir treinamento adicional.
Qual é o custo das solicitações de avaliação automatizadas para consultórios médicos?
As solicitações de avaliação por email custam US$ 5 a cada 1.000 emails, e as solicitações por SMS custam US$ 5 a cada 100 SMS, com pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato. Para a maioria dos consultórios médicos, isso significa poucos centavos por avaliação coletada. Um consultório que atende 200 pacientes por mês pagaria US$ 1 em solicitações por email ou US$ 10 em solicitações por SMS. O preço do WhatsApp varia de acordo com o país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, os consultórios costumam coletar 15 avaliações por mês a cada 200 consultas, o que deixa o custo por avaliação bem baixo.